このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変喜ばしい感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また接遇に関しまして大変喜ばしいお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応により、気持ち良いご旅行のお手伝いができました事は光栄に存じ、御礼のお言葉までいただき幾重にも感謝申し上げます。
お客様のお言葉を励みとし、これからもより快適にお寛ぎいただける空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さらには熊本初来訪のご宿泊所としてお選びいただきまして大変光栄に存じます。
寒波襲来の稀なタイミングではございましたが、その時だからこそ見られる景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。ご出発の際のスタッフからのお声掛けが、スムーズな行程のお役に立てました事を安堵しております。
また熊本へお越しの際にはぜひホテルキャッスルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお部屋で快適にお過ごしいただけたご感想と、スタッフの接遇につきまして大変喜ばしいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、より心地よいご滞在のお手伝いが出来ますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また細部までお気づきくださり、快適にお過ごしなさったご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
熊本が誇る「水」の豊かさは、花卉や農作物の生育に大きな恵みをもたらし、咲き誇る花々や美味しいお茶もその恩恵の一部です。お愉しみいただいたお茶もスタッフが吟味を重ね選定いたしました。美味しさと癒しをお感じいただけたのは幸いでございます。
次回熊本へお越しの際には、ぜひまた熊本ホテルキャッスルでゆっくりとお寛ぎください。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご家族での楽しいご旅行のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お孫様とご一緒でもご不便なく、むしろご満足いただけたご様子で喜ばしい限りでございます。
また、年数を重ねた施設でございますので、「清潔で」というお褒めのお言葉は何よりも嬉しく幾重にも感謝申し上げます。
次回熊本へお越しの際にも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇や施設について大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お仕事でいらっしゃる方、ご旅行でいらっしゃる方、お客様の多様なニーズにお応えできますよう従業員一同より一層サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今春に改装いたしましたお部屋について、とても具体的かつ大変嬉しいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただいたお部屋は、快適さと居心地の良さを感じていただけるよう、居住性をテーマとして改装しております。まさに体感いただけたご様子で喜ばしい限りでございます。
また、今回お召し上がりになられなかった朝食も、当ホテルでは和朝食か洋朝食をお選びいただくスタイルで、どちらも自信をもってお勧めしております。次回お泊りの際には、ぜひ食事も併せてお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコロナ禍以降初めての家族旅行の宿泊施設にお選びいただきましたことは光栄に存じ、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご旅行で本来のご予定が達せられなかったことは残念でございましょうが、翌日には回復なされたとの事で安心いたしました。また、スタッフもお客様のご体調回復のサポートが出来ました事は何よりでございます。
次回熊本へお越しの際には、熊本の街をより一層お楽しみいただけますように、おすすめの観光スポットやお食事のご提案もさせていただきますのでぜひお声かけください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023年8月31日
熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変喜ばしい感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お子様連れでもご不便なくご滞在いただけたご様子で安堵しております。これからもより心地よくお過ごしいただけるよう試行錯誤を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023年8月31日
熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇や館内の設えにも大変嬉しい感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
熊本は世界に誇る地下水都市で、飲料水だけでなく、この土壌で育まれる食物や花卉も誇れるものばかりでございます。ホテル内のレストランにおいても熊本の「食」をご堪能いただけますので、次回お越しの際にはぜひお食事もお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
２０２３年８月３１日
熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇と施設面へも最高のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
制服のデザインに関しましては、「スタッフがもったいない」とまでおっしゃっていただけるお気持ちを今後の参考にさせていただきます。
熊本城や繁華街が徒歩圏内で、ご自身で観光プランをお立ていただくにも困らない立地ではございますが、スタッフから地元民ならではのご提案もさせていただきますので、次回いらっしゃる際にはぜひともご相談ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023年8月6日
熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変嬉しいご評価のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時のお困りの状況にお手伝いできましたことはなによりでございます。
これからもお客様に寄り添い、心地よいご滞在をご提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた熊本ホテルキャッスルへお泊りください。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
２０２３年７月２４日
熊本ホテルキャッスル

いな1304 様
このたびのご帰省では宿泊先としてホテルキャッスルをお選びいただきありがとうございます。
しかし今回のせっかくのご滞在が、いな1304 様にとりましてたいへん残念なものになってしまいましたことにつきまして誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ホテルとは「そこで過ごすことで、豊かな気持ちになれる場所」であり、特に私どもホテルキャッスルは日頃より「施設は古くなっているけれども、ご利用いただいたお客様お一人お一人に“また次もこのホテルに来よう”と思っていただけるような親切で丁寧な気持ちの伝わる接遇をしていこう」と話し合って臨んでおりますところ、「対応一つでせっかくの思い出が台無しに」とまでのお気持ちにさせてしまうこと、「ホテル側がお客様を選ぶような宿泊施設」とまでのご評価は、職場を創る当事者として、ただ恥じ入るばかりでございます。重ねてお詫び申し上げます。
これはスタッフの業務上の経験や知識の不足、或いは技術の欠如に因るものではなく、「マインド面のコンディション」に起因することと考えております。すなわち根本原因は「職場そのもの」であり、このたびいただきましたご指摘の事象は「繰り返されている日常」の中のひとつについてご指摘をいただけたものとして、私自身の猛省に繋げてまいります。

スタッフは常に一所懸命に業務に励んでおり、それゆえに目の前の不足や不安から気持ちの上で自らを孤立させ、気持ちのコンディションがささくれだっていくのだと考えます。いつも前向きに精一杯を尽くしているのであれば「なおのこと」百万人にお一人でもこのたびのようなご指摘をいただくことのないよう、100%を尽くすべきであると今一度スタッフ皆と気持ちを揃えてまいります。
このたびは本当に残念で申し訳ない結果のご滞在となりましたが、ホテルキャッスルのスタッフは皆がいつも懸命に頑張っておりますので、もしも再びの機会をお与えいただけたならば、きっとご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できるはずでございます、是非またお越しいただきたく、スタッフ皆で心よりお待ちしております。
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました、そしてたいへん貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

2023年5月17日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。たいへん大切な方との大切なご旅行にご利用いただき、快適なご滞在のお時間をお過ごしいただけましたご様子のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
　ご利用いただきましたお部屋は今春リニュアルいたしました新しいお部屋にて、よい思い出になるご滞在をいただけましたことは私どもも本当に嬉しく存じます。ありがとうございます。
　これからもご利用いただくお客様皆様から同様の高いご評価のお声をいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2023年5月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
おふたりの大切なご滞在の場所としてお選びいただき、快適にお過ごしいただけましたご様子のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルがご利用いただくお客様にご提供するものは、清潔、綺麗で機能性や居住性に富んだ客室や、ちょうど良い接遇サービスなどではありますが、本当はそれらによる「快適さ」「寛ぎ」「気持ちの豊かさ」などであることを今一度私以下スタッフ皆で認識し直し、今回いただきましたお褒めのお言葉をお一人でも多くのお客様から頂けますよう、「より良い仕事」を目指して業務に精励してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2023年3月31日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。今回の熊本のご滞在、そしてこのホテルでお過ごしいただけましたお時間が充分にお寛ぎいただけるものでありましたならばなによりでございます。ありがとうございます。
私どもホテルキャッスルのスタッフ一同、これからもご利用いただくお客様皆様に少しでも多くのご満足をご提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。またご感想のご投稿をいただきありがとうございました


2022年11月19日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
落ち着いてゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたご様子のコメントをいただき、さらには「また泊まりたい」というたいへんありがたいご感想は本当に嬉しく存じます。ありがとうございます。
これからもご利用いただく皆様により良いご滞在をご提供できますようサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年7月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご指摘やご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在に際しまして、お車のお預かりに関してご自由をおかけいたしましたことは大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご提供するサービスの全般的な充実のため引き続き皆で努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
そのほか、ご朝食をご堪能いただけず誠に残念に存じますが、是非、次の機会にて朝のお時間をゆったりとお過ごしいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年6月14日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。受験という非常に大切なご滞在先としてこのホテルをお選びいただけたことに心より感謝いたします。また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
感染がなかなか落ち着かない毎日の中、私どもホテルキャッスルではこの2年の間に学習してまいりました対策を徹底して確実に実践することで、ご利用いただくお客様に安心安全をお届けしてまいります。
これから春に向かって様々な移動やお集まりの機会が増えてまいりますが、私どもホテルキャッスルは「Withコロナ」の環境の中でしっかりとしたホテルライフをお提供してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年2月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕