食事も、お風呂も良かった
帰り際は、素っ気なく感じました。
着いたときは、荷物を、部屋まで運んでくれるのに　帰りは少し離れた駐車場まで土産で、重くなった荷物を、かかえて......行きはヨイヨイ帰りは....と云う事か
　滞在中は、満足いくものだっただけに、帰り際も、良ければ　又来ようと思うのに！

先日はお世話になりました。
従業員の方の接客態度等はとても好感が持てて教育が行き届いているのだと感心致しました。
ただ、どうして？と思う事も数点あったのが残念でした。
楽天さんを介しての予約でしたので変更や追加などをホテルのHPの問い合わせよりさせて頂いたのですが数日待っても返信無かった事。こちらの意向が上手く伝えられなかったのがいけないのかもしれませんが電話にて赤ちゃんがいる事、家族のお祝い事をしたい旨での食事と宿泊でお願いしたつもりでしたが、他のお客様と同じ空間のテーブルでの食事でしたので赤ちゃんがゴネると他の方へ迷惑になるようでゆっくりお祝いも出来なかった事、あと記載はしませんがカックリな気分の所にさらにカッグリさせられた事がとても残念でした。以前宿泊した際に色々と気にかけて頂き良くしていただいたので余計にそう感じたのかもしれませんが、滅多に無い家族の集まりだったのでみんな本当に残念そうで、上手く予約出来なかった私は申し訳ない気持ちでいっぱいでした。今回、予約の時はかなりの詳細まで確認するべきだと勉強になりました。

４月６日より１泊でお世話になったものです。私は今回楽天トラベルさんで霧島温泉の宿をさがし内容、料金の兼合いで選ばさせて頂いたのですが、着いて初めての気がせず、従業員の方に元、林田温泉ホテルだと聞いてビックリしました。それはもう２０年位前にお世話になったことがあるホテルだったからです。実は今回はそれが言いたくて投稿したのでは無く、私は旅が好きで、日本全国色々な宿泊施設を利用させて頂いていますが、従業員の方々の接客態度に驚かされたというか、感動すら受け、是非この場を借り、お礼を言いたかったのです。いわさきホテルさんの施設等は勿論他のホテルにひけをとらない素晴しさがあります。しかしながら、私も今まで２００を越える宿泊施設を利用してきましたが、施設がどんなに素晴しく、マニュアル通りの接客ができても「良いホテル、旅館だったなあ」くらいでしたが、いわさきさんの従業員の方は、声ひとつ掛けて頂くのでも、気持ちがやすらいだり、疲れがとれる等、居心地の良い家族のような雰囲気にさせて貰えました。特に夕食時のレストランにいた従業員のＭさん。まだお若いと思いますが、研修生さんに教えながら、なおかつ素晴しい接客をされており、さわやかな笑顔が印象に残りました。勿論そういう先輩従業員さんに教育を受けられてる研修員の方々も、接客評価は高いです。私は今までホテルを選ぶ際には、施設ばかりを重視する傾向にあったのが恥ずかしい位です。私は東京で人事の仕事をしており、是非、参考にもさせて頂きたいと思います。最後になりますが、夕食時の和洋折衷料理、１１時のチェックアウト等、若い客層や将来を見据えた素晴しいアイデアだとも思います。また、九州へ行く機会があれば是非お世話になりたいと思います。

3月19日から１泊利用させてもらいました。
従業員の方々の対応がとても良く、到着から出発まで楽しくすごせました。
運がよかったのか、前日までは雨とのことでしたが19,20日共に晴れて、何とか桜島も見れて良かったでした。
梅酒ブームでいろいろな梅酒が出回っていて飲んだりしていますが、夕飯にホテル特製の芋焼酎仕込みの梅酒をボトルでいただきましたが、とても美味しかったです。
ホテル内の温泉だけでも広くて満足してしまい（というか疲れたので）、緑渓湯苑に行く元気が残っていなかったので今回は行きませんでしたが、機会があったら次回は行ってみたいと思います。

3月16、17日に利用させてもらいました。7階の景色のいい部屋を用意していただき大変よかったです。サービスや接客も大変満足のいくものでした。露天風呂も広くとてもよかったです。機会があればまた利用したいと思います。

3月1日から1泊しました。粉雪舞い散る寒い日でしたが大変癒されました。
あまり情報確認せずに行きましたが標高800mの高さで硫黄が吹き出ているワイルドなロケーションに巨大なホテルがあるので驚きました。シティホテル感覚でレストランのメニューを自由に選択できるのがいいですね、日本旅館感覚のホテルで仲居さんに気を使うよりすごくレラックスできました。お風呂は露天風呂も含めて広大でお湯も硫黄泉で体の芯から癒されました。
翌日鹿児島市内にレンタカーで回りましたがホテルにルルブなどの旅の情報雑誌やインターネット検索ができるインフラがあるともっとよかったですね。

従業員の応対がみな気持ちよく、感心した。
露天風呂も広くて快適でした。
今度は、ミヤマキリシマが咲いている時期にぜひ利用したいです。

くねくねの山道をバスで登って行き、玄関横付けで到着。笑顔でお出迎えして頂き、ありがとうございます。次の日の観光案内もフロントで親切にして頂きました。近くを観光されたい方は車で行かれる事をお勧めします。空港直行の方はバスで40分位なので便利です。
さて、お部屋は想像以上に広くきれいで快適でした。暖かい日だったので、ちょっと暑かったくらいです。（特に温泉後は？！）
温泉は最高！！広いし湯量も豊富。露天も広々とすいていてよかったです。天候が悪く景色は見れず残念でしたが、全館お花の鉢植えや切花が多く飾ってあって、春を感じると共に安らげました。
翌朝の朝食バイキングの特筆すべきことは「黒豚オムレツ」超おいしかったです♪また鹿児島に行く時は霧島に寄りたいと思います。

　このたびは家内の誕生日にご配慮いただき、感謝申し上げます。
　部屋からの眺めが素晴らしく、家族一同感激したところです。
今後も霧島に伺う際は、寄らせていただきたいと思います。本当にありがとうございました。

部屋がきれいでよかったです。また宿泊したいです。

　１泊２日で利用させていただきましたが、部屋からの景色、露天風呂は最高でした。フロントの方の対応もとても良かったです。
　ゲームセンターも楽しく利用させていただきましたが、料金が高すぎです。宿泊者なのですからもう少し安くしていただきたいです。
　外の露天風呂は良かったですが、専用の服を着て入るので冬はその服が冷えきりとっても寒かったです。今では逆に良い思い出ですが、風邪をひきやすいと思います。全体としては満足でまた利用させていただきたいです。

部屋がとても広く綺麗で最高して。食事のランクを下げても良いので、もう少し安くしていただければ利用しやすくなると思います。施設内の露天風呂は暗く、足元が全く見えないので足を怪我してしまいました。浴槽内に段差があるのならわかりやすくしていただきたいです。隠れ湯は最高でした。出来ればみんなに教えたくないくらいです。ホテルのスタッフの方は親切丁寧でした。バンドエイドと消毒液を借りました。怪我さえしなければ最高のホテルと評価したと思います。次回行くときまでにぜひ改善をお願いします。とっても良いホテルなので良くなって頂きたい気持ちを込めて、あえて評価は厳しくさせて頂きました。すみません。

露天風呂（緑渓泉）が非常に良かった。レイトチェックアウト（11時）も良かったです。

2005年12月27日に一泊しました。食事・温泉・職員の対応完璧です。
以下の一点を改善して頂きたいです。それ以外に不満は全くありませんでした。部屋の暖房が効きすぎます。各部屋で調整不能なホテル全体の強制的な暖房でした。暑すぎて眠れず、部屋の窓を開けて寝ましたが、それでも暑くてよく眠れませんでした。部屋は乾燥しきって、朝はのどがからからに渇いて、風邪をひくかと思いました。ホテル全体の暖房は弱めにし、各自部屋の暖房で調整できるようにして欲しいです。部屋の雰囲気もベッドの質も良いのに眠れず、残念でした。

年末であったが、格安で宿泊できた。料理もバイキングで内容的にも満足。温泉も広すぎもせず、狭すぎもせず、施設も充実している。

お風呂が広くて、いかにも温泉という感じの臭いと色。
大満足でした。
サービスも良く、食事も美味しかったです。
また、カラオケやボーリング場がついているのには
驚かされました。
今回は風邪気味だったので、外のお風呂に行くのは
控えましたが、次回は是非、行きたいと思います。

88年ぶりの大雪に見舞われた翌日、1泊させていただきました。18時近くに鹿児島空港に到着しましたが、路線バスがあったおかげで、スムーズにホテルまで辿り着けました。（大雪＆暗闇＆初めての道をレンタカーで行かなくてよかったです）
着いてすぐからホテルの皆さんのすばらしい対応を受け、とても驚き感動しました。チェックイン・部屋までの案内の対応、夕食の案内・給仕、お風呂、全てにおいて最高のもてなしを受けました。
お風呂・部屋ともに桜島が良く見え、夜の星空は最高でした。
ホテルマンのサービス、対応、笑顔、すべてこれにつきます。また絶対に来たいと思うホテルです。
指宿のほうに泊まってみようかなぁとも思ってます。
両親を連れて、また泊まらせていただきますので、その節は宜しくお願いします。

駐車場内よりホテル入り口まで僅かな距離であったが
車で送って頂いた、非常に有り難かった。
　渓流露天風呂にも行きたかったのですが、寒かったのと、交通手段がよく解らなかった。

秋の味覚を唄ったプランでしたが、旬の食材が少なかった様に思いました、他は大満足でした。

初めての鹿児島旅行。霧島いわさきホテルに宿泊し、素敵な思い出が出来ました。特に印象深かったのは、緑渓湯苑で雪の中の露天風呂は最高でした。今冬の初雪で、玄関のフロントでは、あいにくの悪天候の為、本日の緑渓湯苑は中止と言われましたが、諦めきれずに、風呂のフロントで尋ねると、気持ちよく連れて行ってくれました。本当に素敵なロケーションで、最高の秘湯の湯に入ることが出来て、感謝しています。