この度は、スーパーホテル東京・赤羽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの立地や客室の清潔感にご満足いただき大変嬉しく存じます。

赤羽一番街商店街は、大変賑やかな通りですが、おっしゃる通りホテルは、繁華街を少し抜けた場所にございますので、お食事を楽しまれた後にすぐにホテルへ戻れる点も好評いただいております。

ぐっすりお休みいただけましたでしょうか？

チェックアウト時間の朝10時以降から清掃がはじまり、「ご連泊でお掃除不要」のお部屋以外は、お客様がお部屋にいらっしゃらないか細心の注意を払うため、何度かノックしてお声掛けをしております。
この度、その音がお耳に障ったとのご意見をいただき、清掃スタッフと再度話し合いました。「ご連泊でお掃除不要」の方の部屋に配慮してノックや声掛けをする様に注意して参ります。ただ、完全に静かな環境を作る事は難しいかと存じます。
何卒ご理解下さいます様宜しくお願い申し上げます。

また、朝の朝礼をフロント前で行っておりますのは、お客様がお帰りになる際に、スタッフ全員で感謝を込めてお見送りをしたいという思いからでございます。
お客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんが、フロント前のお見送りでお喜びいただいているお客様もおられますので、今後も続けて参る所存でございます。

この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらスーパーホテル東京・赤羽をご利用いただければ幸いでございます。

スーパーホテル東京・赤羽　支配人