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備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）（新潟県）
3.0
投稿日：2016-09-25 10:15:51
4.0
投稿日：2015-11-08 21:55:13
総合3
マツ１００７さんの 備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
フロントの方達が親切で気持ちよく滞在できた。
６階以上の宿泊者には、必ず奥の突きあたりを右に入ったエレベーターをご利用くださいと言わないと、５階までのに乗ってしまうので気をつけましょう。新聞無料も一言欲しかった。朝食の食事券はチェックしていませんよね。ただＢＯＸに入れるだけ。トレイに乗せてもらい返却にすればどさくさに紛れて入る人の防止にもなるのでは。人生初、鍵を部屋に入れたままゴミを出したのでそのまま閉まってしまいました。迅速・暖かく対応してくれたフロントに感謝。傘の貸し出し・道案内も親切で感心しました・大浴場はお湯がぬるかった。温度管理・お湯の汚れ管理は大変でしょうが、菌などリスクが多いところなのでもっと徹底したほうが良いと思います。朝食の準備・対応等少人数でよくやっていると感心しました。下げた御膳の回収作業等は置く場所がないお客様も散見されたので、フロント。事務の応援態勢が欲しいと感じました。
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この度は、私ども新潟パークホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
フロントの接客面におきまして、高い評価を頂けました事、大変嬉しく思います。今後、ご案内不足でご不便をお掛けしてしまわぬよう、現状に満足することなく精進してまいります。
ご朝食バイキングにつきましては、ご指摘にもあります通り、混み合うお時間に片付けが間に合わず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。こまめに片付け作業をするよう、全スタッフが一丸となって連携するようにし、改善に努めてまいります。
また、朝食券に関しましては、入れるための箱をフロントから見える場所に設置・監視し、不正を防止するよう努めている現状でございます。さらなる不正防止強化のための参考とさせて頂きます。
ご宿泊間もなく、とても励みになる口コミの投稿を頂戴でき、感謝のお気持でいっぱいでございます。今後も、お客様のご意見に耳を傾け、良質な運営のために尽力していく所存でございますので、新潟パークホテルを宜しくお願い致します。
フロント 本間
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