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別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪のクチコミ･お客さまの声
総合3
到着時、駐車場に車を入れていたところ、従業員の方が近づいてきて、「いらっしゃいませ」も「こんにちは」もなく立ったまま。何だろうと思いつつ、こちらから挨拶。「お名前は？」と言うので、「○○です。今日はお世話になります。」と言っても返事は無し。手元のボードを見ながら、「はい、○○」と客の名前を呼び捨て。これでもうドン引きしました。こちらは荷物が多く、駐車場から荷物を引きずるように移動しているのに、手伝う素振りも見せず、他の従業員と立ち話。フロントでも、目の前に客用の荷物カートがあるにも関わらず、貸し出す気配も無く。ホスピタリティーのかけらもないホテルです。食事、お風呂は確かに良かったです。しかし、それで帳消しになるわけではありません。楽しみにしていた大分旅行でしたが、苦々しい宿泊となりました。残念です。
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先日は当館にご宿泊頂きまして本当にありがとうございました。 ＊ そうですか、それは大変申し訳ございませんでした。駐車場の方も呼び捨てにはしないと思いますが、失礼いたしました。またフロントの方でもお客様の事を考えた行動ができておらず折角のご旅行をくじいてしまいましてすみませんでした。 ＊ 今後、フロント、駐車場などスタッフ一同お客様の事を考えた対応をさせて参りますので、またよかったら別府の方へお越しくださいませ。 ＊ 是非次回は、夕食もご利用くださればとおもいます。当館の施設はかなり古いものですが料理などには自信を持って出しております。 ＊ お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ＊ ホテル鉄輪 田崎
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総合3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪 のクチコミ
到着時、駐車場に車を入れていたところ、従業員の方が近づいてきて、「いらっしゃいませ」も「こんにちは」もなく立ったまま。何だろうと思いつつ、こちらから挨拶。「お名前は？」と言うので、「○○です。今日はお世話になります。」と言っても返事は無し。手元のボードを見ながら、「はい、○○」と客の名前を呼び捨て。これでもうドン引きしました。こちらは荷物が多く、駐車場から荷物を引きずるように移動しているのに、手伝う素振りも見せず、他の従業員と立ち話。フロントでも、目の前に客用の荷物カートがあるにも関わらず、貸し出す気配も無く。ホスピタリティーのかけらもないホテルです。食事、お風呂は確かに良かったです。しかし、それで帳消しになるわけではありません。楽しみにしていた大分旅行でしたが、苦々しい宿泊となりました。残念です。
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先日は当館にご宿泊頂きまして
本当にありがとうございました。
＊
そうですか、それは大変申し訳
ございませんでした。駐車場の方も
呼び捨てにはしないと思いますが、
失礼いたしました。またフロントの方でも
お客様の事を考えた行動ができておらず
折角のご旅行をくじいてしまいまして
すみませんでした。
＊
今後、フロント、駐車場などスタッフ
一同お客様の事を考えた対応をさせて
参りますので、またよかったら別府の方へ
お越しくださいませ。
＊
是非次回は、夕食もご利用くださればと
おもいます。当館の施設はかなり古いものですが
料理などには自信を持って出しております。
＊
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。
＊
ホテル鉄輪 田崎