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別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-06-22 12:35:25
4.0
投稿日：2013-06-22 12:16:43
総合4
cti7005さんの 別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪 のクチコミ
とても気配りのできるフロントのスタッフさんで、お部屋も見晴らしの良い部屋、また連絡をしなくても友人と隣の部屋にしてくれたりと、さりげない気配りが最高でした。姉妹旅館、黒田屋さんの温泉も利用でき、とても満足です。バス停からも近いので移動も楽ですし、コンビニや地獄めぐりにも便利な立地でした。食事は朝食のみだったのですが、普通かな？？【苦情】そんな気分の良いホテルでしたが。。。朝、布団を折りたたむと『男性のパンツ』が出てきました。布団カバーを交換していないのか？？室内清掃の人がいたので話しましたがあまり良い対応ではなかったので残念です。そして、そのまま使用した布団（カバー）を使用して寝たと思うととても気持ちが悪くなりました。感じが良いホテルなだけに、かなり残念でした。朝、鉄輪ホテルのお風呂を利用しましたが、ぬるかったです。
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先日は、当館にご宿泊いただきまして
本当にありがとうございました。
＊
それは本当に申し訳ございませんでした。
折角お泊まり頂いたのに、すみませんでした。
＊
同じカバーは使用はしておりませんが、
メンテの確認不足もあり、また対応も
良くなかったようで、申し訳ございません。
＊
メンテ、清掃には注意を払ってはいますが、
再確認をされていなかったようで、これからは
二度とこのような事のないように、メンテ清掃
またフロントもそうですが、スタッフ一同
注意を行ってまいります。
＊
折角お越し頂いたのに、良い気分では
無いですよね。お客さまの立場になった
対応をこれから行ってまいります。
＊
また機会がございましたら、
お越し頂ければと思います。
次回は、夕食バイキングもご利用下さい。
＊
ホテル鉄輪 宮本