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かごしま第一ホテルきしゃばのクチコミ･お客さまの声
総合1
とにかく最悪の宿泊体験でした。4月16日宿泊で禁煙のお部屋で予約しましたが、5階の喫煙のファミリールームを割り当てられました。喫煙のファミリールームという考え自体が受け入れがたいものですが、煙草の臭いがひどく、フロントにどうにかならないか聞きましたが、「備え付けの消臭剤スプレーを使ってみては」という素っ気ない対応。衣類や持ち物がすべてヤニ臭くなり、喉のいがらっぽさで眠れませんでした。娘も鼻と喉の痛みを訴え、楽しみにしていた鹿児島市での週末が台無しでした。大浴場もそこまで広くなく、遠征で宿泊していた高校球児でいっぱいでした。せめて一般客との入浴時間をずらせないのであれば、大人数の学生が利用中であることを事前に伝えて欲しかったです。朝食時はバスケ遠征中の女子生徒の一団が一斉に食器を片付けたため、すでに出来上がっていた自分の朝食をいつまでも取りに行けない状況が続くなど、快適とは程遠い宿泊体験でした。チェックアウト時に別のフロントスタッフに喫煙ルームの苦情を伝えると、その若いスタッフは「当方の確認ミスでした」と謝罪してくれましたが、禁煙フロアも空いていたので最初に適切に確認してもらっていれば、不快な思いをしなくてもよかったと考えると非常に不満が残ります。鹿児島では多くの宿泊施設に泊まってきましたが、ここは最悪でした。二度と泊まりません。禁煙をご希望の方は要注意です。
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この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。禁煙のお客様を喫煙のお部屋にご案内致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、予約の二重チェック等々を徹底し、再発防止に努めたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。大浴場の件でございますが、学生団体の方は、試合経過により、チェックイン時間、夕食時間、入浴のお時間も変わります。 そのため、当ホテルは入浴時間が分かり次第、大浴場の前に団体の入浴のお時間を張り出しております。新たに何か改善策がございましたら、その都度対処させていただきます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。朝食に関しては、団体の方とお時間が重なった場合には、こちらのスタッフで朝食を配膳する等、対応を協議致します。この度は、多大なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。かごしま第一ホテル きしゃば 支配人
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投稿者さんの かごしま第一ホテルきしゃば のクチコミ
とにかく最悪の宿泊体験でした。4月16日宿泊で禁煙のお部屋で予約しましたが、5階の喫煙のファミリールームを割り当てられました。喫煙のファミリールームという考え自体が受け入れがたいものですが、煙草の臭いがひどく、フロントにどうにかならないか聞きましたが、「備え付けの消臭剤スプレーを使ってみては」という素っ気ない対応。衣類や持ち物がすべてヤニ臭くなり、喉のいがらっぽさで眠れませんでした。娘も鼻と喉の痛みを訴え、楽しみにしていた鹿児島市での週末が台無しでした。大浴場もそこまで広くなく、遠征で宿泊していた高校球児でいっぱいでした。せめて一般客との入浴時間をずらせないのであれば、大人数の学生が利用中であることを事前に伝えて欲しかったです。朝食時はバスケ遠征中の女子生徒の一団が一斉に食器を片付けたため、すでに出来上がっていた自分の朝食をいつまでも取りに行けない状況が続くなど、快適とは程遠い宿泊体験でした。チェックアウト時に別のフロントスタッフに喫煙ルームの苦情を伝えると、その若いスタッフは「当方の確認ミスでした」と謝罪してくれましたが、禁煙フロアも空いていたので最初に適切に確認してもらっていれば、不快な思いをしなくてもよかったと考えると非常に不満が残ります。鹿児島では多くの宿泊施設に泊まってきましたが、ここは最悪でした。二度と泊まりません。禁煙をご希望の方は要注意です。
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この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙のお客様を喫煙のお部屋にご案内致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、予約の二重チェック等々を徹底し、再発防止に努めたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の件でございますが、学生団体の方は、試合経過により、チェックイン時間、夕食時間、入浴のお時間も変わります。 そのため、当ホテルは入浴時間が分かり次第、大浴場の前に団体の入浴のお時間を張り出しております。新たに何か改善策がございましたら、その都度対処させていただきます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しては、団体の方とお時間が重なった場合には、こちらのスタッフで朝食を配膳する等、対応を協議致します。
この度は、多大なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
かごしま第一ホテル きしゃば 支配人