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箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2672件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.05
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.48
  • 食事4.19

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017-03-27 15:14:15

過去数回同じプランで同じ部屋を利用させて貰ってますが、今回は部屋の掃除が雑でした。
四角い部屋を丸く掃除した様な感じでした。
ホコリやゴミが見受けられ、ガッカリです。
畳も使用感があり、靴下に畳のクズが付いて残念でした。
日常から解放されのんびり寛ぎたくて、対価を払って出向いているのに
その、のんびりしたい部屋がのんびりできない部屋だったのは
本当に残念です。
あと、こちらのホテルは靴を脱いで館内を歩くのですが、雨で傘を持ち歩く人がおり
靴下がびちゃびちゃになってしまいましたので、
靴ロッカーの様に、傘のロッカーなどを設けて欲しいです。

好きで利用していたホテルでしたので、今回は色々と残念な事とがあったので
できれば改善して欲しいと思い投稿しました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017-04-03 13:04:06

先日も箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、不備がございまして誠に申し訳ございません。関係部署に伝えると共に再発防止に努めてまいります。お部屋はお客様が長くいらっしゃる場所です。少しでも日常から解放されより寛いで頂けるようにこれからも精進してまいります。
傘のロッカーにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。改善に向け努めてまいります。また是非箱根へお越しの際には天成園をご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに☆夕・朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)】

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