総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 08:31:45
-
ライブキッチンで好きな物が頂けるのと、好きな時に入れる露天風呂付きのお部屋がお気に入りで、今回も楽しみに伺いました。以前にもコメントしたと思いますが、掛け布団のカバーが、従業員の片づけやすい様になっているとしか思えない物で、どこも留めていない為すぐ外れてしまい気になって寝られないのは我が家だけでしょうか? ちょっと襟側両端にマジックテープかスナップ、ボタンでも付いていて外れない様にしたらどうかな。と思いました。今回特に大変残念でビックリしたのは、朝の食事の受付です。女性スタッフに「朝食券」渡しながら「おはようございます」と声かけしたら、ナント!!「はい」てした。返事はしたので、聞こえなかったわけではないと思いますが、混雑していた訳でもなく、いくら何でも「はい」だけはいかがなものかと思います。外国人スタッフが多い中、そんな対応の人はいません。朝からちょっと気分を害し、それだけでイメージも下がります。
細かい事ですが、以上が無ければ「大変満足」の満点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング２食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 02:05:54
-
ホテルのバイキングは落ち着かない印象がありましたが 天成園のバイキング会場は広く ゆっくり食事を楽しめました
まず メニューが豊富 大人数でも並んだりする事なく ゆったり選べました
お寿司は好きなネタばかりいただきました
強いて言えば お腹いっぱいで食べられなかったメニューがあった事が残念なくらいです（笑）
スタッフさんは 全員とても気持ちいい接客でした 笑顔が素敵な方ばかりです
お風呂は 清潔で広く 露天風呂も気持ちよかったです シャワーなどの設備も満足です
私達のときは工事の影響もありませんでした
スリッパなしとのことが心配でしたが床はどこも清潔で 歩きやすく良かったです
機会があればまた是非利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 22:30:03
-
３月の平日に親子三世代利用させて頂きました。東京から車でも電車でも行きやすく、今回が４度目の宿泊です。
部屋は清潔でベッドと布団両方利用でき、トイレと洗面台がふたつあるので、高齢の親と子供との宿泊に便利です。食事もどの年代でも楽しめるようになっているので、安心して利用できます。
平日だったせいか、お風呂も混雑することもなく気持ちよく使わせて頂きました。お湯の温度は私には温めに感じましたが、親と子供でも長く入れる温度でとても楽しんでいました。
食事はバイキング形式で、チェックアウトも自己精算でしたので、ホテルの方と接する機会はあまりありませんでしたが、特にサービス面で不満を感じることはなかったです。
ロングステイで慌てることなくゆっくり出来て、いい旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定◆ポイント10倍】14時IN/11時OUT♪最大21時間滞在OK☆ロングステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
総合3
lily--さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- lily--さん [40代/女性] 2024年03月16日 11:21:54
-
お風呂が広くて気持ち良く過ごせます。今回のバイキングは朝ごはん美味しくて夕飯は普通と感じました。お庭散策も楽しみです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング２食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 16:41:34
-
部屋・館内ともに清潔
食事も良かったです。
ただ一点問題がございました。
大浴場に背中びっしり和彫の入った方がいらっしゃいました。
私が入浴したとき二回見かけました。（別々の方）
もう少し見回りが必要かと。
大浴場の入り口に注意喚起は無かったように思えました。
（私の見落とし？どちらにしても目立たない）
ここはOKの施設なのかなって思っていたら
ホテルのエントランス部分にひっそりと掲示してありました。
今迄何度も利用しておりましたが
子供もいるのでちょっと心配になりました。
そのほかは大変すばらしい施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
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ガコアービさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- ガコアービさん [40代/男性] 2024年03月15日 02:10:07
-
スタッフの対応も良く、特に食事するところのスタッフの対応がとても良かったです。
ホテル全体広いのに、部屋の全て、廊下も食事するところもお風呂も広々していて床も脱衣所も掃除がきちんとされていて埃が溜まってるってところがなく感動しました。
お庭も綺麗で池などのニオイも特になく水が澄んでいて綺麗でした。
朝、お庭散策中に会うスタッフの方々にも挨拶され気持ち良くお庭もまわりました。
食事は少し時間が短い様に感じましたが、種類や味にはとても満足でした。
滞在中、気持ち良く過ごすことができ、また泊まりたいと話しながらチェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
総合1
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月14日 13:23:08
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3月11日に母娘で宿泊しました。
過去にも宿泊したことがありお風呂が良かったので楽しみにしていましたが、初日に斜め後ろの洗い場の鏡が鏡が落ちて割れるのをみ見ました。全体的に鏡を支える留め具が錆びてグラグラしていますので危険だなと思いました。翌朝
風呂椅子で娘がお尻に怪我をしました。風呂椅子にヒビが入って居た為にみみず腫れになっており出血もしました。清掃スタッフさんに椅子を見せて怪我も確認してもらいました。チェックアウトの時、お風呂場で怪我をされたとのことで大丈夫でしょうか?と聞かれまあ大丈夫ですがとこたえたら、良かったです.で終わらされてしまいました。病院に行くほどではないにしても、簡単になかったことにされたのには腹が立ちました。
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 16:06:35
-
食事は、とても工夫されていて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 16:37:37
-
1歳と2歳の幼児、妊婦を含む大所帯で利用させていただきましたが、家族風呂や露天風呂、食事すべて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 16:05:54
-
親族8人で2部屋予約して利用しました。部屋を隣にしてくださり、外壁工事対象で予約しましたが結果的に滝が見えるいいお部屋でした！朝夕の食事も8人全員で食べられる小宴会場を案内してくれたのでとても楽しめました。また伺います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 22:43:47
-
3/3に宿泊しました。食事が楽しいので、3度目の宿泊でした。
食事の際の今回のテーブルの場所（間隔）が、やたらと狭く食事を運びながら通るのがちょっと大変でした。
今回は初めてこちらでアカスリをしました。今まで色々なところでしてきましたが、アカスリもフェイスマッサージもとてもよかったです。肌がモチモチになりました。
足の角質もとれてツルツルです！日頃の疲れがとれました。
次回も泊まる時もアカスリします。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月01日 16:55:22
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2月27日から宿泊しました。
温泉、食事も良く大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 11:39:44
-
部屋、朝食バイキングディナーバイキング、温泉共に最高に良かったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 12:23:41
-
とても満喫できました！
本当ありがとうございます。なんといっても屋上露天風呂が最高でした。一生の思い出です。
食事も大満足です。ただシャワーの水圧が強すぎてびっくりしました笑
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 21:45:41
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1月24日に宿泊しました。
投稿しようか迷いましたが、不愉快な対応が多かった為、
投稿します。
・行き帰りとも駅から歩いて行きましたが
ホテル前に送迎バスが有るのに、何故送迎がされないか?
・受付けに待たされた。
カウンターは多いが、対応者が少ない。
・担当したフロントの方の対応が最悪であった。
チェックインの順番が来たため、フロント前に進んだら
こちらの顔を見るなり、奥に引っ込み1分以上待たされた。
出て来て、いきなり館内説明を早口で初め
終るとさっさと奥に引っ込んでしまった為
質問等も出来なかったので、他の方に聞きました。
(もちろん、お疲れ様、ごゆっくり等の挨拶はありませんでした)
このフロントの方以外は、対応は良かったです。
・部屋は2階の食事会場の上であったため
滝も神社も見えず、残念でした。
・食事は牛タンが硬く、席も入り口の一番手前であったので
落ち着いて食事ができませんでした。
・お風呂と庭は良かったです。
※一人旅応援、ひとり時間を満喫プランで申し込みしましたが、がっかり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜１人旅応援★最大4000円引＞自由気ままに♪ひとり時間を満喫プラン【夕・朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
プラスβさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- プラスβさん [50代/男性] 2024年02月24日 17:58:55
-
部屋は広く、洋室だったが素足の為くつろげた。窓外は自然多く、滝も見え、落ち着く。
バルコニーは他部屋とつながっている為、避難には有効だが、窓の施錠等のセキュリティには気を付けた。
部屋数の割にEVが少ない、待ちも頻繁で多少イラつく。
夕食の時間制限は残念。温泉に入って美味しい料理をゆっくり食事したかったのに、1.5Hでは急かされる感があり、折角のビュッフェも堪能できなかった。
それ以前に開始時間早々の大行列で入室するまでに時間がかかるのにも辟易。
料理は国産牛、生ハム、チーズ等の高単価の品、パイ包み等手の込んだ料理も多く、6600円のビュッフェとしてはまあまあ悪くなかったがデザートが陳腐なのにがっかり。業務用みたいな小さなカットケーキが数種類、安っぽいゼリーやプリン、ありきたりのフルーツ、薄いソフトクリームや子供向けのファウンテン等、全く食指が動かなかった。
朝のいくらはマスとのこと。これもがっかり。パンケーキもゴルゴンゾーラの味も感じず、どのパンケーキもふわふわ感はなく、もっちりとした大判焼きの皮のよう。あんこ蒸しパンもあんこの味が感じられず。
温泉はゆっくりつかることができた。
総じて良かったがまた行こうと積極的に思えるところもなかった。大江戸温泉の豪華版と言う印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 12:35:58
-
部屋からの滝が見れて大変満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【５室限定！】◆オードブル・カツサンド＆缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ＜お篭りステイ♪＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 17:35:44
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チェクインも全然混んでいなくてスムーズにできました。前にコメントで、柱の前にある用紙に記入することを見ていたからかもしれません。
玄関がわかりづらくて日帰り専用の入り口かと勘違いしました。
お料理はオードブルと書いてあったので期待していませんでしたが、食べきれない程の量でとっても美味しかったです。朝のビュッフェも
大満足でしたー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【５室限定！】◆オードブル・カツサンド＆缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ＜お篭りステイ♪＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 16:57:18
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2月18日に宿泊しました。
お部屋もゴミ1つなくきれいでした！
また宿泊したいです。夕食のバイキングもメニューが充実していてよかったです。
特にお寿司とかまぼこ、天ぷらがよかったです！
庭園も散策できて楽しかったです！
近くにコンビニがあって便利でした！
また行かせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定◆ポイント10倍】14時IN/11時OUT♪最大21時間滞在OK☆ロングステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合5
densuke22003さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
◎良いところ
・バイキングの料理が豊富で美味しいものばかり
特にライブキッチンは常に並びたくなるくらい美味しい
・大浴場、露天風呂が大きくて、凄くゆったり出来る
・従業員がとっても親切
・ホテル内を靴下のままで歩き回れる
・お部屋が綺麗
×良くないところ
・客数に比べてEVの数が少ないので、いつも待つ状態
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