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総合2
投稿者さんの ホテルハーヴェスト箱根明神平 のクチコミ
会員制宿泊施設なので、ホテル感覚で泊まると少し勝手がちがいました。
お風呂と食事は満足させていただきました。
プールは宿泊者３００円でロッカーのカギとタオルをかしていただけます。
お風呂は湯がとてもよかったです。
ただ入口のドアが動きづらく、人が出入りする度に「あら開かないわ」と皆で協力して開け閉めしました。
次の朝 お風呂は１０時まで・・とあったのですが１０時５分には、まだ入浴中の女性がいたのに、掃除の男性が脱衣所に入ってこようとしたり、プールから上がって風呂に入ろうとした子供連れの方などは、
「お風呂は１０時までです！！」と怒られていました。
チェックアウトが１１時なのに、そんなに急かさなくても・・・と思いました。が
これも会員制宿泊施設だからなのでしょうか？
東京から近く温泉もいいので、もう少しゆっくりと過ごせれば・・と思いました。
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過日は、ホテルハーヴェスト箱根明神平にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。温泉の湯に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
反面、大浴場の入り口のドアに関しましてはご不便を、清掃スタッフのご対応につきましては不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大浴場の入り口のドアに関しましては、早速ドアの点検・修理を行い、今後は毎日の点検を強化いたします。また、清掃スタッフのご対応につきましては、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は、このようなご対応をすることがないよう、清掃スタッフには、「お客様本位のご対応」ができるよう教育を改めて行って参ります。
この度は、ご指摘いただきましたことを感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見を元に、ゆったりとおくつろぎいただけるホテルを目指し、さらに改善を図って参ります。