チェックイン後大浴場に行ったら、浴室内の照明がついてなかった。
大浴場の脱衣室でスタッフが仕事着(和服に白エプロン)に着替えていた。
よもぎ蒸しを予約し、指示通りに大浴場からフロントに電話したが、なかなか来てくれず、再度電話する羽目になりスタートが遅れた。やっと連れていかれた先は、廊下の突き当たりを衝立で仕切っただけ。スタートが遅れた分、次の方の予約もあるのかと早々に引き上げたが、その後来たスタッフの咎めるような物言いに逆に驚く。
夕食予約の5分前に会場へ行ったのはこちらの落ち度だったが、渡り廊下は真暗、会場は暖房無しかと思えるほど寒く、煮物もお蕎麦もお子様ランチのようなエビフライも冷めていた。
夕食時箸袋に名前が印刷してあった事に感激したが、お品書き無し、説明も無し、何品出るのかもわからず、1人3台あったコンロの１つは、いつまでも火を付けてもらえず、こちらから催促。完全に人手不足でスタッフの姿も見えず、もう終わりかと諦めて部屋に戻った。デザートのムースを部屋まで運んでくれたのでありがたく思ったが、残念ながら１つにはビニールの切れ端が入っていた。
朝食の箸に洗い残しと思われるワカメか何か付いたままだったが、苦情を言う気すら起きなかった。割箸の方がマシ。「ご飯が進む朝ごはん」のはずだったが、小さなお茶碗に1膳だけ、おかわりを勧められることもなかった。
Wi-Fi とコーヒーマシンは良かった。
割引率の高いプランだったのでしょうがないのかもしれませんが、まずはスタッフの教育をされてはいかがでしょうか。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月