おはぎ1897 様

この度は、亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

オーシャンビュースペーリア和洋室からの眺望にご満足いただけたご様子、そしてお部屋の浴室からも熱海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

さらに、お食事について「絶品」とのお言葉を頂戴し、ご主人様にもご満足いただけたとのことは、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。

「また熱海に来た際にはリピ決定」とのお言葉、大変光栄に存じます。
次回もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

熱海の花火をご滞在中にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋のベランダからの景色や、夜泣きラーメン、キッズスペースもご満足いただけたようで、私どもも嬉しい限りです。お子様にも楽しいひとときをお過ごしいただけたようで安心いたしました。

一方で、送迎バスの便数につきまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の運行体制の見直しの参考とさせていただき、よりご利用いただきやすいサービスを目指してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、館内の設備やお食事、眺望など多岐にわたる点でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋からの眺めにつきまして、「花火の日にまた泊まりたい」とのお気持ちをお寄せいただけたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。熱海海上花火大会は、年間を通して実施しております。次回のご参考になれば幸いです。

アクセスの道中につきましても率直なお声をありがとうございます。
当ホテルへは２つのルートございます。熱海の梅園から亀の井ホテル熱海別館経由でお越しいただくと比較的広い道でのご案内となります。
可能な限りご案内をわかりやすくし、安心してご来館いただけるよう工夫を重ねてまいります。

このたびのご宿泊が素敵なご滞在となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。ぜひ次回は、花火とともにまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

頂戴したお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お子さま用の備品につきまして、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、キッズパークを滞在中何度もご利用いただき、チェックアウトまでご家族で楽しくお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
当ホテルはウェルカムベビー認定を受けており、小さなお子様も安心・安全にご宿泊できるよう施設・備品等をご用意しております。ご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

今後もご家族皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度はご家族様で亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ビュッフェや夜鳴きラーメン、露天風呂などをお楽しみいただき、お嬢様にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。

一方で、大浴場のドライヤー付近の清掃に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
早速清掃スタッフと情報を共有し、今後はより一層の点検・清掃の徹底に努めてまいります。

「また泊まりに来たい」とのお言葉を励みに、今後もご家族皆さまに心からご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

車でのご移動にご不便をおかけしいたしました。当ホテルへは２つのルートございます。熱海の梅園から亀の井ホテル熱海別館経由でお越しいただくと比較的広い道でのご案内となります。
可能な限りご案内をわかりやすくし、安心してご来館いただけるよう工夫を重ねてまいります。

これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度はご家族皆さまで亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様とのご滞在がご家族にとって幸せなひとときとなりましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やお風呂、お部屋と、すべての時間を楽しんでいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。

「また伺いたい」とのお言葉をいただけましたことも、私どもにとって大変光栄でございます。
これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただける温かいおもてなしを目指してまいります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
フロント

投稿者 様

このたびは亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ビュッフェ会場では、海側の景色の良いお席をご希望だったとのこと、当日はご希望に添えず申し訳ございませんでした。可能な限り多くのお客様にお楽しみいただけるよう、今後もお席のご案内には十分配慮してまいります。
また、ビールの種類についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お酒好きのお客様にもご満足いただけるよう、今後も季節や地域性を活かしたラインナップを心がけてまいります。
ぜひまたの機会に、ゆっくりと景色とお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
フロント

投稿者 様

このたびは大切なご旅行に亀の井ホテル熱海をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室の広さやベランダからの眺望にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
ベランダに関するご提案もありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただき、より一層快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また、お食事やスタッフの対応についてもご評価をいただき、大変光栄でございます。特に海鮮料理をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも喜んでおります。
ぜひ次回は他の亀の井ホテルもご利用いただき、また違った魅力を発見していただければ幸いです。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「お部屋はオーシャンビューでなかったものの、ベランダから海がよく見えた」とのお言葉を頂戴し、少しでも景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

一方で、大浴場の脱衣所につきましては空調が効いておらず暑かったこと、床の水濡れによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。施設管理の徹底と清掃体制の見直しを行い、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

また、アルコールの飲み放題やお食事を評価していただき嬉しく思っております。ただ、限られたお時間の中でお食事が慌ただしくなってしまったとのご意見も真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。より快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやベランダからの眺めについてお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく拝見いたしました。ご滞在中、少しでもおくつろぎいただけたご様子に安堵しております。

いただいた評価につきましては、真摯に受け止め、今後さらにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族様での楽しいご旅行のお手伝いができ、またお部屋や朝陽をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。感動的な朝陽の景色が思い出の一つになりましたら幸いです。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海
フロント

投稿者 様

このたびは亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をたくさんいただきまして、本当にありがとうございます。
お食事を美味しく召し上がっていただけたこと、またスタッフについてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。特に売店スタッフへの温かいお言葉は、本人にも必ず伝えさせていただきます。きっと励みになることと思います。
一方で、アメニティのご案内に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホームページとの表記の違いや、現地でのわかりづらさについてのご指摘、ありがたく受け止めております。今後は、よりわかりやすいご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
それでも「また行きたい」とのお言葉を頂けたこと、本当に光栄です。次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

このたびは亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
キッズルームでお子さまに楽しくお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。ご家族様でのご滞在が思い出に残るものになっていれば幸いです。
一方で、大浴場やレストランに関しては、お子さま連れのお客さまへの配慮が足りず、ご不便をおかけいたしました。
「お風呂にも遊具があれば」「レストランに子連れスペースがあれば」というお声は、本当に参考になります。貴重なご意見として今後のサービス改善にしっかり活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、館内の清潔さや快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お子さまにもキッズエリアをお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
一方で、ご利用が有料である旨のご案内が十分でなかったこと、また混雑時のご不便に関して、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は、より分かりやすいご案内と混雑緩和に努めてまいります。
今後とも、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同努力してまいります。
また、ひとまわり大きくなられたお子さまに合える日を楽しみにお待ちしております。

亀の井ホテル熱海
フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのオーシャンビューを眺めながら、ご夫婦様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
また、ビュッフェもお楽しみいただき、ついつい食べ過ぎてしまうほどご満足いただけたこと、調理スタッフにとっても励みになります。

ぜひまた日常を忘れに、癒しのひとときをお過ごしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海
フロント