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亀の井ホテル 熱海 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:1044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.84
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.85
  • 食事4.05

総合4

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

いとかつみそにさんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

いとかつみそにさん [30代/男性] 2016-11-27 13:46:02

熱海旅行してよかったね!
って思えるホテルでした。ありがとう。

一つだけ。
清算やチェックイン等々フロントでの手続き、楽天トラベル経由だから、、楽天トラベル経由だから云々おっしゃってた事が多かったですね。
楽天トラベル経由での事務手続きが面倒なのでであれば正直やめて頂きたい。
かんぽの宿さんホームページで予約しますので。
たまたま楽天トラベルの使用頻度が高いのでここから予約しただけなんで(もらえるポイントが多いわけでもないので)
それだけで云々言われても。正直イラっとしました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
亀の井ホテル 熱海 2016-12-18 20:52:11

 かんぽの宿熱海をご利用頂き誠にありがとうございました。
 「熱海旅行してよかったと思えるホテル」とお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
 しかしながら、チェックインやチェックアウト時にスタッフが必要以上に楽天トラベルのことをご説明し、不快な思いされたこと大変申し訳ございませんでした。
 今後はこのようなことがないよう、全体ミーティングで注意喚起を致しました。
 これからはスタッフの対応でご不快な思いをされないよう、接客サービスの向上に努めて参りますので、是非楽天トラベルからご予約頂ければ幸いでございます。
 いとかつみそに様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
担当 中尾 栄太

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、お好きなものをお好きなだけ別館でお腹いっぱいバイキング♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】