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亀の井ホテル 熱海のクチコミ･お客さまの声
総合4
概ね満足しました。頑張っていらっしゃるのが感じられ好印象を持ちました。ひょっとしたら昔の“かんぽの宿”の残念なイメージで行ったのが良い結果に繋がったのかも知れませんね！努力されていますし、変わってます。ただ一点… 帰りの精算時にクレジットカードで支払う際、何故か暗証番号を押すタイミングで怪しい？行動をされて不安になってます。なぜわざわざ覗き込み、凝視していたのでしょうか？悪用されるのではないかといまだに心配です。
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過日は当宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、高い評価も併せて頂き、重ねてお礼申し上げます。 しかし、ご精算時に不快な思いをされ、折角のご旅行に水を差すこととなり、深くお詫び申し上げます。 早速、対応したフロント社員を厳重注意するとともに、全体ミーティングにおいて「お客様が暗証番号を入力される際は、端末機から大きく視線を外し、お客様に安心して入力して頂ける環境をつくる」よう改めて注意喚起致しました。 これからも安心してご利用頂ける宿づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人
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総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
概ね満足しました。
頑張っていらっしゃるのが感じられ好印象を持ちました。
ひょっとしたら昔の“かんぽの宿”の残念なイメージで行ったのが良い結果に繋がったのかも知れませんね！
努力されていますし、変わってます。
ただ一点… 帰りの精算時にクレジットカードで支払う際、何故か暗証番号を押すタイミングで怪しい？行動をされて不安になってます。
なぜわざわざ覗き込み、凝視していたのでしょうか？
悪用されるのではないかといまだに心配です。
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過日は当宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、高い評価も併せて頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかし、ご精算時に不快な思いをされ、折角のご旅行に水を差すこととなり、深くお詫び申し上げます。
早速、対応したフロント社員を厳重注意するとともに、全体ミーティングにおいて「お客様が暗証番号を入力される際は、端末機から大きく視線を外し、お客様に安心して入力して頂ける環境をつくる」よう改めて注意喚起致しました。
これからも安心してご利用頂ける宿づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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