亀の井ホテル　熱海クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

３歳子連れで二泊しました。子ども用アメニティが充実しており、キッズ浴衣やベビーソープ、お風呂のベビーバスやベビーチェア、レストランでの子ども用椅子など必要なものが一通り揃っていました。また朝夕ビュッフェでキッズコーナーがあったのも娘は喜んでいました。
キッズルームもオープン仕立てで綺麗で玩具が充実、清潔で広いのでゆったり遊べて満足です。

部屋も和洋室にしたのでお布団で安心して子どもを寝かせられました。部屋の広さも十分、景色が素敵な部屋のお風呂もよかったです。部屋に専用ボトルがあり、ホテル内にウォーターサーバーがあったのが高評価。
全体的にスタッフの方々の雰囲気もよく、子連れフレンドリーで有難いです。

唯一、送迎バスは早めの予約をするか、路線バスorベビーカー等荷物が多ければタクシーを利用するのがいいかも。バスの本数は多くないので要注意。
立地が山の上にあるので駅からの距離はありますが、その分部屋やレストランから見える景色は素晴らしいです。子どもは電車や新幹線、海や船が見えて大喜び。
全体的にとても良い宿で特に子連れにオススメです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽60】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スーペリア／51平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 09:34:14

スタッフさんの対応がとても良かった。無理なお願いも快く快諾して頂きました。他に子供がジュースをこぼした時も素早い対応していただいたり。他にも色々親切にして頂きスタッフさんの対応はとても気持ち良かったです。
残念な点は部屋の清掃が行き届いてなく埃があちこちありました。ベッドの下も埃だらけでした。
食事はとても美味しかったです。また食べに行きたいくらいです。
新しくできた子供のプレイルームが良かったです。子供は三時間くらいずっと遊んでいました。
総合的にまた泊まりに行きたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽60】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スーペリア／51平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 18:55:55

なんといっても食事が素晴らしい！
夕食も朝食もビュッフェで、どちらも何週かはしましたが、さすがに1泊だと食べ尽くせないくらい、食べたいものが多かったです。
オープンキッチンではスタッフの方が声を掛けているのも良い演出で、食欲をそそります。
キッズコーナーもあり、お子様連れでも満足できそうでした。
是非また伺いたいです！

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年04月

亀の井ホテル　熱海 2024年04月16日 08:01:42: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝読いたしました。
「また行きたい」とのお言葉は、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お寄せいただいたご意見を励みに、今後もお客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 2023年12月リニューアル！熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【洋室スタンダードツイン／42平米【禁煙】】

食事5

月光浴BTさんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

月光浴BTさん [60代/女性] 2024年04月12日 16:04:10

職場の方と3人で1泊しました。無料バス送迎希望でしたが、電話が使われていませんアナウンスがあり、つながられ無くて行きは路線バス使いました。本数も少なくて片道350円かかります。到着後、すぐ帰りの無料送迎バスを予約しました。
和洋室で、元々高台に建っているホテルなので海まで見えて眺望が良かったです。空き缶が残されたままだったのと古い建物なので、廊下に出てとカビのような臭いが気になりました。
大浴場は、入り口前からかなり暑くて夏はどうなるのかと思いました。はっきり言って温泉の魅力はありませんでした。
バイキングは種類も多くて大満足でした。
かなり急坂を上った立地なので、自家用車の方は注意して下さいね。
ホテルの方はみなさん感じが良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年04月

亀の井ホテル　熱海 2024年04月15日 14:56:52: 月光浴BT 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が魅力のひとつでございます。その分、駅からは少し離れておりますので、シャトルバスをご活用いただければ幸いです。多くのお客様にご利用いただけるよう取り組んで参ります。
温泉につきても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 2023年12月リニューアル！熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

さっ1017さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

さっ1017さん [30代/男性] 2024年04月06日 18:23:01

キッズパークで子供は大満足だったようです。

15時～チェックインとのことでしたが、時間前でも結構な人、人。14：45でもご対応いただけました。

館内の案内と夜鳴きそばなどの案内を受け、鍵もいただけたので、入室して荷解き。

大人2人、小学生（新1年生）と年中（4歳）の4人で宿泊。ウェルカムサービスのお菓子が3個だったのが少し残念でした。

部屋の冷蔵庫には何もなしがデフォルト。室内のウォーターボトルをEV付近のサーバーから汲んで冷蔵庫に入れておくスタイルでした。

お風呂は広くはありませんでしたが、清潔感あり、ウォーターサーバーがあったため、助かりました。

食事はとても種類が豊富で、とにかく食べきれないほどでした。

前半は寿司の競争率が高く、浜焼きなども提供が追いつかないほどでした。

寿司も刺身も3種または2種の盛り合わせだったので、1種類ずつ取れたほうが個人的には嬉しかったです。

（いくらビュッフェスタイルとはいえ、取るだけ取って大量に残していた方がいたのが残念な気持ちになったのは、また別の話です。）

ドリンクは別注で日本酒（亀の井×澤乃井）を頂きましたが、海鮮メニューによく合い、美味しかったです。

キッズパークはまだ出来立てほやほやのため、とてもきれいで、子供達もとても喜んでいました。

キッズルーム利用でない場合、宿泊ごとに大人も300円/人で利用しましたが、おままごと、BRIO.、クッションブロック？、柔らかいすべり台、クッションドームトランポリン、絵本があり、小学校低学年くらいまでであれば、楽しめる設備が整っていました。

14～20時、9～12時で利用できる（1泊だったため、連泊の場合は不明）ため、雨でも子供たちは楽しめたようで、帰りの道中は即寝、爆睡でした。

また来てもいいな、と思えるサービスと宿泊体験だったと思います。

特に良かった点：キッズパークの存在と利用時間、食事内容（メニューの数、キッズ用のビュッフェ台）

改善してほしい点：ソフトクリームが甘すぎた、キッズパークの管理体制（子ども同士の交錯、利用方法などでトラブルになりかねない場面も見受けられた）の見直し

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

亀の井ホテル　熱海 2024年04月07日 20:14:56: さっ1017 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
キッズパークにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。3月31日にオープンしたばかりのキッズパークでございます。お客様が安心・安全にご利用いただけるよう改善に向け管理体制を整えて参ります。
そのような中でも、お子様に大満足いただけて嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 17:43:52

3月31日に宿泊しました。
露天風呂と食事目的で利用しましたがどちらもとても満足しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年04月07日 16:06:03: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 2023年12月リニューアル！熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 19:02:40

3/24から1泊家族で利用しました。美味しいバイキングの宿で探してこちらに決めましたが、夕食朝食ともに種類も食べきれない程豊富で大変満足出来ました。食べ過ぎて夜鳴き担々麺を食べられなかったのが残念でした。
部屋も綺麗でしたしベランダから海も見れて良かったです。
お風呂を4にしたのはジェットバスが無かったのが少し残念で4にしちゃいました。
大学生と高校生の子どもたちとの家族旅行でしたが最高に良い思い出になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月31日 08:58:30: 投稿者様

この度は亀の井熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
「最高に良い思い出」とのお言葉を頂戴し、今後の励みとなります。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 14:00:53

部屋からの景色サイコーでした。
食事は、ビュッフェスタイルでしたが、どれも美味しくてお皿などもお洒落でテンションが上がりました。
混雑することもなくゆったりと食事をする事が出来ました。
お風呂は、脱衣所もとても綺麗で温泉にもゆっくり浸かれてました。
子供達は、また泊まりに来たいと言っていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月26日 11:33:18: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
ご評価いただきましたお食事は、昨年12月にリニューアルオープンし、ライブキッチンでの出来立てのメニューをご堪能いただいております。
3月31日には「ATAMI KIDS PARK」（キッズパーク）がオープンいたします。
ぜひ次回はお楽しみいただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

3434ぶーさんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

3434ぶーさん [50代/女性] 2024年03月19日 13:46:46

高台にあるホテルで部屋から海も見えて朝日がとても綺麗でした。
料理も全て温かくて新鮮な物も多くとっても美味しかったです。家族みんな大喜びでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月26日 11:20:09: 3434ぶー様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お気に入りいただき嬉しく存じます。
また、お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 19:58:42

昨年に続き2回目の利用でした。
施設をリニューアルされた事、スタッフの接客、食事内容など
満足でした。
特にカニは美味しく沢山いただきました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月26日 07:59:48: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
本ズワイガニの食べ放題にご満足いただけ嬉しく存じます。こちらの企画は期間限定ではございましたが、今後も新たな企画を発信して参ります。ホームページ等をチェックしていただければ幸いです。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【本ズワイガニ食べ放題／ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋: 【洋室スーペリアツイン／48平米【禁煙】】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 18:32:09

部屋からの眺めも良く、広くて綺麗でした！大浴場も洗い場もたくさんあり、温泉の温度もちょうど良く気持ちよかったです。脱衣所がモワッとしていて暑かったのが残念ですが。
夕食のビュッフェで出たステーキは柔らかくてとても美味しかったです！朝晩共に種類豊富でした。朝食のパンオショコラが本当に美味しくて何個も食べてしました…♪

チェックインに30分以上待ったので－1にしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月24日 16:41:37: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望にご満足いただけたようで嬉しく存じます。晴れた日のお部屋のバルコニーからは、さざ波が光り輝くキラキラした海をご覧いだけます。
夕食ビュッフェの牛肉の鉄板焼きは人気メニューでございます。他にも、アジフライ、しらすとあさりのピザなどライブキッチンで出来立てをご提供しております。
チェックインのお時間につきましては、スムーズなご対応ができるよう、マニュアル等の見直し改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【本ズワイガニ食べ放題／ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋: 【洋室デラックスツイン／53平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 17:06:42

バイキングがとにかく美味しかったです！1.4歳の子供連れでしたが
ベビーチェアなどもスムーズに設置してくれました。
キッズコーナーや、離乳食食べ放題なのはとても助かりました！
キッズルームが改装中だったのが残念でしたがまたきたいです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月24日 16:06:36: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはウェルカムベビー認定の宿として、小さなお子様連れのお客様が安心・安全にご宿泊できるよう設備・備品等を取り揃えております。
ご期待いただきましたキッズコーナーですが、今月31日に「ATAMI KIDS PARK」としてキッズパークがリニューアルオープンいたします。こちらもぜひご期待いただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 22:50:20

お部屋は綺麗で広く、夜景がとても良かったです。お風呂の温度もちょうど良く気持ちよかったです。
各階にあるウォーターサーバーも便利でした。
食事はステーキがとてもやわらかく、バイキング形式のいろいろなホテルでステーキを食べましたが、こちらが1番美味しかったです。子どもも喜んでたくさん食べていました。
朝食もどのホテルよりも手が込んだお料理が多くて驚きました。朝のデザートも美味しかったです。
また、エビのかき揚げや焼き立てのクロワッサンも美味しくて感動しました。
家族もまたこちらに是非宿泊したいと言っています。

ただ１つだけ改善していただきたい事があります。
夕食時にビールを注文しましたが、
注文する時はアルコールカウンターに自分で行くので、そこで行列が出来てしまい、ビール１杯のために15分くらい列に並ぶことに…
日曜日の夜でこれだけ並ぶとなると、土曜日の夜はもっと並ぶ時間が長くなるのではないでしょうか。
各自のテーブルで係の方に注文するなど、改善されるといいなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月24日 12:41:54: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインにしており、お褒め頂いた牛肉の鉄板焼きも出来立てをご用意しております。お子様もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食時のバーカウンターにつきましては、重要課題と位置づけ、改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽60】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室デラックス／56平米【禁煙】】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 21:39:03

3月の3日宿泊しました。夕飯時、お雛様のスイーツがあり、感動しました。ひなあられがキュートでした。どの食材も良く、一緒にいた家族も大満足でした。湯遊バスも乗り、1日フリーパスで、ホテルまで路線バスに乗れたのもお得でした。熱海を満喫し、心身ともに満たされました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月24日 12:16:35: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。また、１日限定ではございましたが、ひな祭りバージョンでご用意させていただきました。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、さまざまなサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【洋室スーペリア（バリアフリー対応客室）／48平米【禁煙】】

食事5

投稿者さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 16:06:59

お食事もとても美味しく、スタッフの方の対応もとても気持ちよくてとても良い旅行となりました。また利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月23日 16:52:03: 投稿者様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、スタッフのご対応もお褒めいただき嬉しく存じます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 【本ズワイガニ食べ放題／ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋: 【和洋室スタンダード／45平米【禁煙】】

食事5

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ことりん0815さんの亀の井ホテル　熱海のクチコミ

ことりん0815さん [40代/女性] 2024年02月26日 09:24:01

３連休初日に宿泊しました。リニューアルしたばかりのお部屋はキレイで海が遠くに見えました。ただ、海の手前、目の前の竹林にカラスの巣があるようで、夜中・早朝も大量のカラスがいて鳴き声がうるさかったです。今回電車で行ったのですが、熱海から宿までの送迎が満車で乗れなかった事が残念でした。路線バスで行きましたが、バスは満員でぎゅうぎゅう、空調も悪く、交通渋滞で３０分ほど宿までかかりました。小さなお子様連れの方は耐え難いと思うので車で行く事をおすすめします。一番残念だったのは、チェックインに３０分以上ならび待たされた事です。入口のドアまで長蛇の列、、、さすがに自動チェックイン機を作るか、対応スタッフの数を増やすかすべきではないでしょうか。カウンター応対したスタッフの対応も悪く、質問への回答も的を得ず、教育が行き届いていないと感じました。お風呂は思ったより普通でした、内風呂、露天がありますが、女性用のお風呂からは海は見えません。お食事はとても美味しかったのですが、宿泊費が高くサービスが悪かったので、再度泊まるかは微妙と感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

亀の井ホテル　熱海 2024年03月23日 16:33:04: ことりん0815 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスやカラスの騒音、フロントのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン時間につきましては、最重要課題のひとつと位置づけ、スムーズな対応がでできるようマニュアルを見直させていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海支配人

ご利用の宿泊プラン: 2023年12月リニューアル！熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋: 【和洋室デラックス／56平米【禁煙】】

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