はじめて利用しました。お部屋は古いながらも綺麗にされてて良かったです。気になったのは洗面所の水が冷たいの方にレバーを引っ張ってても必ず出始めが熱いお湯だったのが嫌でした。あと、この日はこの時期には暑い日だったのですが、集中管理タイプのエアコンだったので、冷房が付けられなかったのが辛かったです。朝食は吹き抜けの綺麗な場所だったのでテンション上がりました。食事もバリエーション豊富ですごく楽しくて1時間ぐらい居たのですが、お食事中の札をそのままだったのに、お皿と札を片付けれそうになりました。わたしはちょうど料理を取りに行ってたので鉢合わせしたのですが、もう終了な時間なのかと思って聞いたら、向こうのミスだったみたいです。謝られたあとごゆっくりどうぞと言われましたが、早く帰れと言われてるようで悲しくなりました。あと、シェフの方や料理を補充する人の愛想が悪かったのも気になりました。フロントの方の対応は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

7月31日に宿泊しました。お部屋の1個のエキストラベット余りにも簡易過ぎて驚きまし、た。少し横になるくらいなら構わないけど朝まで長時間休むには幅も狭いし、少し動くと、　ギシギシ音がして寝返りもできず余計疲れました。今迄宿泊したホテルで最下位だと思います。家族も呆れて怒るより笑いが出ました．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朝のバイキングも美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

以前に泊まって良かったので今回とまりました。
残念なのは１つのベッドの背もたれのレザー部分が汚れて汚かった。濡れタオルで拭くタオルが黒くなる位汚れてました。気付かずよしかかり服を汚れました。早く気付いて部屋交換して貰いたかった。後、朝食時に好きな席にと言われて混み合った中席探すの大変です。案内位して下さい。デザートも空なのに全然補充も無し。残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

・立地
札幌駅、すすきののどちらからも歩いてでは厳しい距離(20分以上)です。特に行き帰りの荷物がある時にはタクシー一択かと思います。
・部屋
広さはあるものの、バストイレの下水臭ひどいです。消臭スプレーして凌いでも数時間経てば戻ってしまいます。
ミニ冷蔵庫が目隠しのため戸棚内に設置されていますが、中で震動音が反響してスイッチを切って寝ました。気にならない方は良いと思いますが音が気になる方は使用しない前提が良いと思います。
・風呂
臭いが気になるので快適では無いですが、水の出はかなり良く、強めのシャワーが好きな方でも満足いくレベルかと思います。シャワーノズルは3段階でした。
・サービス
トイレの隅に以前の宿泊者が使用されたペットボトルの蓋が落ちていました。清掃時に書き置きを残しておいたところ、チェックアウト時に謝罪は頂きました。
・設備アメニティ
コロナ対応として1階でピックアップするタイプでした。ココアがあったのでピックアップしましたが、部屋にはコップしかなかったです。混ぜるためのミニスプーンは常備しておいてほしいなと思いました。

今回はビジネスのため自分でホテルを選べなかったためこちらにお伺いしましたが、個人での利用は避けるかなと思います。
個別の対応が悪いわけでは決して無いのですが、宿泊者の立場での思想が足りないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

先日、高齢の母と子供と３人で宿泊しました。
近代美術館に行くため比較的近いし、膝の悪い母が一緒だし色々不便のないよう高級宿のマークもついているこちらを期待を込めて予約しましたが、夏休みで多少割高なのを差し引いても結果的にとてもコスパの悪い宿という感想しかありません。

冷たい飲み物でも買おうと廊下に自販機を探しに行くも見当たらず、フロントに電話で問い合わせるも女性が「そちらの階の廊下の突き当たりにあります」と言うばかりで、みつからず。
その後母も痛い足を引きずりながら探しに行きましたが無いので改めてフロントに問い合わせたら、最初は有ると言っていたのにしばらくしてこの階の自販機は撤去して無いと…
初歩的な案内ミスに呆れながら他の階の小さな自販機には子供が飲みたいものがなく、結局スマホでコンビニを探す羽目になりました。

名前も知れてるし素敵なホテルなのかなと期待していましたが色々と残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フロントの方がすました顔で相手に伝わると言う話し方では無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

札幌ドームコンサートで1泊しました。お部屋は古いですが広くて掃除も行き届いてました。シャワーの水量勢い共に弱いです。トイレも2回流す感じです。朝食バイキングは美味しかったのですが場所が全面ガラス張りで宿泊日は雪だったのでコーヒーさえもすぐに冷めてしまい冷えた食事になりました。場所は変えた方が良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋の空気のよどみ、冬が暑くて眠れないです. 入室を提案しません.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

チェックイン時の対応が最低でした。
偉そうな恰幅の良い人がぞんざいな感じで仕事の手を止めずに応対開始。
なんだか嫌な感じがしました。
こちらのホテルはチェックイン時に清算の仕組みらしいのですが、
請求額が微妙に違う。
それを指摘すると今度は薄ら笑いで、「あ、ポイント分がありましたね～」「すみません」と・・（実はポイントではなく、スーパーセールの割引分）

チャックイン時の対応の悪さでチェックアウトまで嫌な気分でした。

見かけは大きなホテルですが、サービス内容はビジネスホテル並みという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

●朝食；いくら・鮭等の海鮮丼、味噌ラーメン、スムーズ等北海道産の品を多く使われて、工夫されているのは分かりますが、ベースとなる野菜の種類が少ない気がしました。コスト面を気にされているのが明らかな状況です。
●部屋；添い寝可能との事でしたが、ツインルームに置かれているのはシングルベッドであり、添い寝は厳しかったです。寸法どれだけあるシングルベッドを置いていると明記すべきです。
●アーリーチェックイン；予定よりも早く着きそうだったので、１時間のアーリーチェックインを電話で申し上げましたが、追加料金を徴収と言われました。それなりに高い料金を支払って泊まるのだから、フレキシブルな対応が望ましいです。
●パジャマ；事前に部屋にパジャマがあるか電話で聞いて、パジャマ有りと聞きましたが、部屋にあるのは簡易的な浴衣でした。的確な対応が望ましいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

2泊3日で宿泊しました。
駐車場は地下にありEVでフロントまで行きますが、フロントの場所がわかりにくいです。食事会場のスタッフが場所を教えていただきました。フロントでは部屋番号のみ言われるのでチェックアウトの時間などもチェックイン時に教えていただけるかカードキー入れに記入あるとありがたいです。お風呂はツインでしたがテーブルやイスもあり良かったです。喫煙所はフロント横にあり入りにくい雰囲気があります。清掃はいまいちでゴミを捨ててくれずそのままになっていたりアメニティーは補充されなかったりとちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

雪まつりのために利用しました。雪まつり開催期間中だったので値段が高いのは仕方ないと思いますが、総合的にみると、払った金額は高かったと感じています。部屋も普通で朝食は期待していたよりもボリューム(種類)が少なかったです。
ただ、ホテルのフロントの方の対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月