この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、今回のご滞在におかれましてはご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。折角のご滞在にもかかわらず、エグゼクティブラウンジのご利用におきましては、混雑によりご不快な印象ならびにご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急な改善に向けて取り組んで参りますと共に、従業員一同、「おもてなしの心」を大切にサービスの向上を目指し尽力してまいります。ぜひ次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともご厚誼を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。