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ヒルトン東京お台場のクチコミ･お客さまの声
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15時からのチェックインが込み合っていて15時45分と言われました。結果、予約の部屋ではない部屋ですがお掃除が終わり、15時にチェックインできましたが早めについてゆっくりしたかったので、今後そのようなことがある際には、チェックアウトがレイトにできるなどの提案が欲しいところでした。お部屋も食事も満足ですが、部屋に置いてある食事処や、ルームサービスなどのメニューなどがわかるパンフレットが大変簡潔で、テレビを見ると詳しいことがわかるようですが、ところどころで、ご年配の方の食事処に迷う姿や、「ルームサービスはあるみたいなんだけどメニューが書いてないの」などの声をエレベーター内で聞きました。私自身はフロントへの電話が何番かに迷いました。せっかくのリゾートホテルなので、最新鋭も良いのですがご年配の方々や、ホテルに慣れていない方々への配慮として、お部屋のパンフレット（ホテルの詳しい内容がわかる冊子）も優しい作りだと良いなと思いました。
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この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この度は、私共のサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、お客様の立場に立ったサービスについて考え、現状の問題点を検証させていただきます。この度は、ご滞在を通じて大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お寄せいただいた貴重なご意見を社内で共有させていただき、サービスの品質向上に尽力して参る所存でございます。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進して参ります。今後とも何卒ご厚誼を賜りたく、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
15時からのチェックインが込み合っていて15時45分と言われました。
結果、予約の部屋ではない部屋ですがお掃除が終わり、15時にチェックインできましたが早めについてゆっくりしたかったので、今後そのようなことがある際には、
チェックアウトがレイトにできるなどの提案が欲しいところでした。
お部屋も食事も満足ですが、
部屋に置いてある食事処や、ルームサービスなどのメニューなどがわかるパンフレットが大変簡潔で、テレビを見ると詳しいことがわかるようですが、
ところどころで、ご年配の方の食事処に迷う姿や、「ルームサービスはあるみたいなんだけどメニューが書いてないの」などの声をエレベーター内で聞きました。
私自身はフロントへの電話が何番かに迷いました。
せっかくのリゾートホテルなので、最新鋭も良いのですが
ご年配の方々や、ホテルに慣れていない方々への配慮として、
お部屋のパンフレット（ホテルの詳しい内容がわかる冊子）も
優しい作りだと良いなと思いました。
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この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この度は、私共のサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、お客様の立場に立ったサービスについて考え、現状の問題点を検証させていただきます。この度は、ご滞在を通じて大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お寄せいただいた貴重なご意見を社内で共有させていただき、サービスの品質向上に尽力して参る所存でございます。
次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進して参ります。今後とも何卒ご厚誼を賜りたく、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。