この度は、さんさ亭げんぶ館のご利用ありがとうございました。
ご意見頂戴し感謝申し上げます。
お客様のお声は、大切に受け止めさせていただき
今後よりよいサービスに生かさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目、お体お大事にお元気でお過ごし下さいませ。　　　　長月の下旬に　さんさ亭　湯主

この度は、げんぶ館　プルコギ膳のプランでご利用いただきありがとうございました。お夜食のぶっかけうどん、ご用意してお待ちしておりましたがお腹いっぱいだったでしょうか？コスパ、温泉喜んでいただけたご様子に大変うれしく思います。
暑さ厳しき折、お体お大事にお元気でお過ごしください。
　　　　　　　　葉月の下旬に　げんぶ館　館主

折角のご宿泊に、何かと行き届きませんで大変申し訳ございませんでした。
お教えいただきました件、改めて徹底し清潔で
気持ちのいい宿を作ってまいります。
お教えいただきましてありがとうございました。
暑さ厳しき折、ご家族皆様お体をお大事に、
お元気でお過ごし下さるよう願っております。
　　　　　　　　　葉月の中頃　げんぶ館　湯主

この度は、げんぶ館をご利用いただきましたのに
何かと至りませんで申し訳ございませんでした。

バキュームカーに関しましては、配管のつまりが解消せず、緊急で修繕する必要に様られたため、やむなく
行った作業でございました。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
げんぶ館は、今年５月にスタートしたばかりの新しい旅館スタイルを目指した宿でございます。
ご指摘いただきました事、一つ一つを大切に受け止めさせていただき、今後更に磨いてまいります。
お教えいただきありがとうございました。

暑さ厳しき折、お体お大事にお元気で過ごされます様願っております。
　　　　　　　　　　葉月の初旬　げんぶ館　館主

大変うれしいメールをありがとうございました。
蔵王の採れたてを召し上がって頂きたくて、日々
仕込んでおります。
マリネはズッキーニとフルーツトマトが一番美味しい時ですね。喜んでいただき「やった」という気持ちです。
これからも地元の産物を大切に、お客様に旬を
召し上がって頂けるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　文月の下旬に　げんぶ館　湯主

ホンちゃんナオさんさん様
この度は、げんぶ館さんさ亭　焼きしゃぶプランをご利用いただきありがとうございました。いろいろと日本酒を楽しんでいただき楽しい会話を進めていらしたのを覚えております。
朝食は、地元蔵王の露地もの野菜をできるだけ使おうと努めています。気に入っていただき本当にうれしいです。山の天気は変わりやすいので早めにどうぞ、とお伝えした通り
最高の蔵王をご満喫していただけ宿屋みょうりに尽きます。どうぞまたの機会、皆様でお出かけくださいませ。また違った蔵王の風情と共にお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。　げんぶ館さんさ亭　湯主

この度は、お仕事でのご利用ありがとうございました。焼しゃぶ夕食、気に入っていただけうれしいです。肉好きの方には、「１ｋｇステーキ」プランも
準備中です！次回のプライベート、是非げんぶ館さんさ亭でお待ちしています。

この度は、げんぶ館さんさ亭　ひにち限定１泊朝食プランをご利用いただきありがとうございました。
朝食は、旅館の定番から離れた「ブレックファスト」をご用意させていただきました「ＧＯＯＤ」のコメントありがとうございます！
これからも、気軽に使える新しい宿としてプランを
ご用意いたしますので、是非またのご利用をお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　館主

この度は、げんぶ館さんさ亭　限定プランのご利用ありがとうございました。
期待以上のご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
げんぶ館さんさ亭は、気軽に使える新しい宿を目指しています。是非またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　館主

この度は多くの旅館がある中さんさ亭をお選び頂いたにも関わらずぜっかくのご旅行をつまらないものにしてしまい大変申し訳ございません。
サービスに関して、料理出しなど配慮のなさは大変申し訳ございません。言われていることはごもっともでございます。
お教え頂きましたことが、今後ないように致して
まいります。
ありがとうございました。

　　　　　　　　皐月　　　館主

この度は旬寿庵さんさ亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
仙台駅からの送迎バスをご利用いただきお越しいただいたとのことをお褒めいただいたことバス担当者にも伝えました。とても喜んでおり、私も幸せな気分を味わえました。
朝食は「朝からごはんが3杯食べられる食事」「４０分かけてゆっくり食べられる朝食」をテーマにメニュー構成をさせていただいております。
そのために美味しいお米のご用意ということで宮城県涌谷町の昆布を肥料としている「つや姫」を農家から直接仕入れをさせて頂いております。
ねばりと甘味でとても美味しいとご好評でございます。
それでは、また春の桜の時期や蔵王の新緑の時期に皆様でお越しいただけることを心からお待ち申しております。
総支配人

この度は旬樹庵さんさ亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
今回のお料理ですが、特にお鍋のおダシは血合いのない鰹節をつかったおダシでご用意させて頂いております。特にダシに関しては料理長がこだわっており出来る限りお客様に家庭では味わえない物をご用意させていただくことを心がけております。
当館は四季に合わせお料理の内容を旬と地のもので揃えさせていただいておりますので、また次回新しいお料理を味わっていただければ幸福でございます。
では、次回のお越しを心からお待ち申しております。
総支配人

この度は多くの旅館がある中さんさ亭をお選び頂いたにも関わらずぜっかくのご旅行をつまらないものにしてしまい大変申し訳ございません。
サービスに関して、ご案内及び料理出しと器引きの仕方など配慮のなさは大変申し訳ございません。言われていることはごもっともでございます。
それと露天風呂の件は大変申し訳ございません。言い訳となりますが、今年は暖かかったり寒かったりが激しく今までになく大きなつららが出来てそれが6階から落ちてくることがありました。
言われていることは重々承知したことですが、お客様の安産を優先してしまいました。大変申し訳ございません。
しかし、それでもこれらのことはせっかくのご旅行を台無しにしたことに変わりはありません。
勝手とは思いますが、もし宮城蔵王にお越しの際はもう一度私どもにサービスさせていただくご機会を頂きたいと心から思っております。
最後となりますが心からお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

総支配人

この度は旬樹庵さんさ亭にお越しいただき誠にありがとうございます。
それと貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
では、またご宿泊だけでなく日帰りでのお越しを心からお待ち申しております。

この度は旬樹庵さんさ亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご家族で楽しめたことをお話していただいたことこの仕事をやっていたことが自分たちにうれしい瞬間でございます。
春もいいですが夏の暑い時期涼しい蔵王にまたご家族でお越しいただければ幸福でございます。
夏はお子様向けのイベントなども考えております。

この度は多くの旅館がある中さんさ亭をお選び頂いたにも関わらずぜっかくのご旅行をつまらないものにしてしまい大変申し訳ございません。
お料理に関しては、早速、調理長に話をして改善をさせていただきます。牛タンなどは決して冷凍ものを使ってはいないのですが、お客様に感じさせてしまったことが問題でございます。
大変申し訳ございません。
それと、温泉ですが現在、約毎分60リットルの湯量が出ております。決して薄めてはおりませんし、もし源泉が高かった時に加水する程度でございますが、それでも45℃から下げる程度の水量でございます。塩素にかんしては冠水清掃のとき湯船を使うので、そのとき匂いが残ってしまったのと思います。これに関しては匂いが残らないように洗い流すことを清掃に注意いたします。
しかし、今更修正しましてもお客様にとっては終わったことで、お詫びするしかないことでございます。
大変申し訳ございません。
これも私がお客様への感謝の気持ちが足らないことが一番の問題であり、従業員に行き渡っていない証拠と思っております。
今後、自分自身がお客様が楽しく過ごせるかをもっと考えサービス業として基本にもどり精進しなければと思っております。
最後とないますが、もう一度お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
清掃の件、大変申し訳ございません。掃除担当のものだけでなく、私ども幹部が「気配り」「目配り」が足らなかったことが一番の原因です。
私ども含めて従業員全員でもう一度サービス業の心得をもって初心の気持ちでお客様へのご奉仕をしていきます。
終わったことでご気分を悪くさせたあとに勝手を申し上げますが、もし、ご機会がございましたらさんさ亭にご来館いただければ幸福でございます。
その際は、従業員一同心からのサービスをさせていただきます。

この度はさんさ亭にご来館いただい誠にありがとうございます。
それと、ご声援までいただき目頭が熱くなる思いでございます。
今回のメニューはこだわりとして当館は宮城県内のお客様が多いことも有り、あまり食べられていない「のど黒」をご用意させていただきました。地元で有名な「きんき（吉次）」に負けず劣らず脂の乗って美味しい魚でございます。
今後とも、お客様にも楽しくいただく食事をテーマで色々と料理長と考えていきたいと思っております。
それでは、またのお越しを心からお待ち申しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はさんさ亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
それと、貴重なご意見も添えていただき心から感謝いたします。
日中はまだしも夜は自然の中なので暗くなりますのでお分かりいただけなかったということ参考にさせていただきます。
今回は朝食バイキングでご利用頂きましたが、9月より個食の朝食に変えようと思っております。
これに関しては特にお客様が多い時にもゆっくりお食事ができるようにと思っております。
決して、バイキングに劣るものを考えてはおりませんのでご機会ございましたら、ぜひご賞味位いただければ幸福でございます。
それでは、またご家族の皆様でのご利用を心からお待ち申しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はさんさ亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
焼きしゃぶは昨年から始めたお料理で鉄板で焼いてからダシをかけるちょっと変わったお鍋でございます。さらに、国産牛と地元の蔵王純和豚ジャパンXをご用意させていただきましたが、これが牛にも負けず味がいいと思い2種類味わっていただくことにしております。
また、新しいものを今後もお客様にご提供できるように料理長と一緒に考えてお客様の楽しい温泉旅を演出できるよう精進させていただきます。
お客様のまたのご利用、従業員一同心からお待ち申しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人