初めて利用したときサービスも良く食事も美味しく最高でした。
今回で3回目です。
来月もお世話になります。
しかし、今回は少し残念なのが2つありました。
1つは夕食時の若い女性の方の接客です。
メニューは聞き違えるし、少し雑な感じで残念でした。
朝食も終わりになると片付けだして、もちろん次の準備などもわかりますが少しホスピタリティーの部分が本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

いいホテルでしたね
手鏡があると良かったかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

家族三人で宿泊しました。
前回の予約をキャンセルした代わりの予約でしたので、部屋は海側でなく山側でしたが、視界の先に港が見えて、まずまずのロケーションでした。
評判通りのお食事、今年一番の満足度でした。
スタッフの方々は、皆さんプロ中のプロで、気持ちよく過ごせました。

次回は、オーシャンビューのお部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月に夫婦で宿泊しました。以前宿泊した時に、ホテル従業員(ホテルマンと言った方がいいのか)の方が、これまで宿泊したホテル、旅館の中で一番素晴らしいと感じました。入口を入る時のお客様への応対の仕方、チェックインの時も大変丁寧でした。また、廊下でお風呂を探している時も、必ずお客様を気にして見て、困った事はないか立ち止まって見ているのがよくわかりました。大変満足しました。また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

オーシャンビューではなくハーバービューでしたが、伊勢湾が目の前にあり部屋の内装がとてもキレイなのでとても優雅な体験が出来ます

ホテルスタッフの方もとても丁寧で一流を感じられます

ホテル自体は山の上なので歩くと少し大変ですが、駅チカで送迎もあるので問題無いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

10月に２泊しました。
スイートを２部屋予約をして泊まりました。
片方の部屋は寝室とTV等がある部屋の間や入口とTV等がある部屋の間に引き戸があるのに
もう片方には一切引き戸はついていませんでした。
又、エアコンも片方のスイートには独立したエアコンがついていましたがもう片方には独立したエアコンはついていませんでした。
部屋はとてもきれいで満足でしたが２部屋予約したので行き来した時に同じ金額を出しているのに落差を感じてしまったのでお部屋の評価を３にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月10日から2泊宿泊しました。
チェックインの時間より早くホテルに着いてしまいましたが嫌な顔せずに荷物を預かってくれたので有意義に観光が出来ました。
家族の中にアレルギー持ちがいたのですがお食事等も考えていただき食事をする前に変更した内容等教えてくれたので安心して食事が出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

二泊三日位滞在しました。夕食に和食、フレンチを頂きましたが、どちらもとても美味しかったです。また、スタッフの皆様の対応も丁寧でとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

評判が大変良いホテルだったので当日まで楽しみにしていましたが率直に言って期待しすぎました。送迎の運転手もフロントの女性の方も自慢のチーズケーキの売店の方も皆、笑顔がありません。事務的で淡々とした対応しかしません。愛想の良いスタッフという印象はなかったです。一番接客の対応が良かったのは朝食の出入り口でお客様の受付をして席に誘導をされていた男性の方でした。周りをよく見て笑顔で気持ちよく対応されていました。

人気の朝食は伊勢海老のビスクスープは美味しかったですが後はパッとしない普通のどこのホテルでもあるようなバイキングって感じでした。
パールオーロラ風呂はきれいでしたがお風呂までの移動は歩きではけっこう大変でした。
送迎用の車も出ていますが面倒だし、年配の方がきっと利用されるはずなのに大丈夫なのかな？と思ってしまいました。

朝は人気の朝食の方にほぼスタッフが集約されている為だと思いますが、帰りのチェックアウト時にはフロントには誰もスタッフがおらず近くのショップの売り場にいた男性にこちらから声をかけました。いないから声をかけたのに「フロントでチェックアウトして下さい」と言われる始末・・・。前々周りが見えていません。気配り、目配りをもっと心がけてほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

久しぶりの家族旅行で、こちらのホテルを利用させて頂きました。
小学生と幼児の子どもがいる4人家族ですが部屋の広さも十分にあり建物自体は新しくないものの、畳は新しく部屋全体的に清潔感がありました。
温泉は建物ないにないものの、ホテルから送迎があり、ほぼ待ち時間などなく車で2分ほどで着く別館へ入りにいきました。スタッフの方々も親切で良い思い出ができました。ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

まず期待を遥に上回る部屋の広さと眺望、そして清潔さに驚きました。
食事も高級レストラン並みでとても美味しく戴きました。
従業員の方は皆様親切で感じの良い方ばかりでした。
お陰様でとてもリッチな気分を味わえる旅行となりました。ぜひまた泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お料理が美味しかったです。
朝のバイキングは、目移りするほど種類があり、どれも美味しかったです。

上級の謎解きは難しかったですが、楽しかったです。

また、同じ様なプランがあれば参加したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

フロントの対応がとても感じがよかった。食事も風呂もよく楽しい滞在が出来た。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

予約センターのスタッフさんの対応からはじまり、出迎え、フロント、お風呂、食事、レストランや部屋からの景色まで全てに関して最高でした。スタッフさんの対応も素晴らしかったです。オーロラ風呂は想像してた以上にきれいな輝きでした。何度も入りたくなりますし、お風呂までのその都度、送迎を車でしてくださるのですが速やかに丁寧な対応ありがとうございました。和食をいただきましたがお出汁も美味しく、盛り付けも美しいお料理でした。こちらのホテルを利用して、プロのホテルマンのサービスを満喫させてもらいました。リピート確定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

潮路邸に以前宿泊し、その際オーロラ風呂が気に入り、またいつか泊まりたいと、今回はホテルの方に宿泊しました。
ホテル宿泊でもオーロラ風呂に入れるのはとても良かったです。早朝からも車を出していただけるので、距離は全く問題なかったです。二つの宿を楽しめた感じがします。
子供たちも気にいって、何回か入りました。タオルやアメニティも良いから、手ぶらで行けるのも良いです。
朝食はブッフェスタイルで、どれも美味しかった。
お部屋はスイートで広く、ベットの硬さにこだわりのある主人もここのベットは寝やすいと太鼓判。子供達はエキストラベットを入れていただきましたが、こちらも良かったようです。
スタッフの方たちもとても感じ良く、伊勢旅行の際はまたこちらでお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

送迎バスがあるので問題ないが、自分で歩いていくにはちと不便。
部屋は窓が大きくて眺望がとてもよい。　昼も夜もいい景色で椅子に座ってずっと眺めてられる。　

夜はコース料理で鳥羽らしく海鮮がとてもおいしい。朝はビュッフェで満足。
大風呂はホテルにはなく系列の宿に入りに行くので不便に感じるが、フロントにお願いすると
すぐに送迎してくれるので問題なし。

ただ、部屋の空調が全然効いていなかったので暑かった。
フロントに聞くと全館統一とのことだが、すべてがそうなのか、自分の部屋だけイマイチなのか不明。
ロビーや廊下、レストランのほうが涼しくて快適なのは閉口。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

大好きで毎年夏の恒例で宿泊してます。
4年前から比べると、料理の質はすごく低下してますが
お風呂も潮路亭の大浴場使えて最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

建物の外観から部屋の内装まで、すべてに無駄な派手さがなく、シンプルでよかったです。
部屋に入った途端、目の前に海が広がり、思わず声をあげました。食事も、一つひとつが丁寧に仕上げられ、美味しく、静かな雰囲気でゆっくり味わうことができました。また機会があれば是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

口コミがよく、以前から泊まってみたいと思っていました。

赤ちゃん連れで行ったのですが、部屋までの移動は階段が多く、スロープがない場所もあり、大変苦労しました。

朝食は種類豊富でとても美味しくいただきましたが、小さい子を抱っこしながらの食事は大変で、途中で「赤ちゃん用の椅子はありますか？」とこちらが聞いたら用意していただけたので、席に案内する前に、テーブルに準備しておいてくれたら有り難かったと思いました。

途中何度もサービスの方たちが、赤ちゃんに笑いかけたり、あやしたりしていたのに、椅子のことなど触れられなかったので、てっきりこちらは椅子は無いものだと思っていました(笑)

サービス面で、特に素晴らしいと思ったところはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

9月12日に宿泊しました。お部屋は広く清潔で、ピカピカに磨かれた大きな窓ガラスからみえる海、朝日は、リゾート気分を盛り上げてくれました。
スタッフの方も親切で気持ちの良い方ばかりで終始心地よく過ごせました。

夕食は和食にしましたがお料理と器の美しさもうれしく、とても美味しくいただきました。遅い方の時間帯を予約していたのですが、席が空き次第連絡を下さりありがたかったです。

朝食のバイキングも種類豊富で味も良く大満足でした。

あえて言うと、ハーバーウィングに泊まると館内の移動が複雑で階段が多いです。大浴場のあるお隣の潮路亭までは徒歩3分とありましたが、部屋からだとかなり遠く感じます。
館内移動経路については、始めにフロントで丁寧に説明して下さったので分かりやすかったですが、これがお年を召した方や身体の不自由な方だと、どうやって移動するのかなとは思いました。もしかしたら階段が無理な方には方法があるのかもしれませんが、事前に確認するのが良いと思います。

総合的にはとても満足できる心地よいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月