ご利用ありがとうございました。
至らない点も多々あったようで、ご不便おかけ致しました。
静かな中で過ごして頂けたようで幸いでした。
お客様係りより

ご利用いただきありがとうございました。
中には3度目のご来館の方もいらっしゃり、本当にうれしく思います。
部屋は古く・・のご指摘ですが、御食事処を囲炉裏部屋に改装し、少しずつですが宿泊部屋の改装を始めているところです。
なかなか一度には出来ませんが、徐々にして行きたいと思っております。
御食事のアマゴですが、活きが売りでお出ししているのですが、追加注文でしたので特に大きなアマゴを選んだのが災いしたようで、はねて落ちてしまいました。
申し訳ありませんでした。
ご不快感を与えてしまったクレジットカードですが、正直に申し上げますと手数料の関係になります。
良心的な料金設定で宿泊していただけるよう努力しておりますが、インターネット予約は手数料が発生し、カード決済も手数料が発生します。
自社ホームページ上は手数料が発生しませんので、来館後のカード決済も出来ますが、楽天様等のネット予約の場合は、二重に手数料が掛かってきますので、ネット上のカード決済は可能にしておりますが、来館後のカード決済は申し訳ありませんがお断りさせて頂いております。
このことは明記しておりますが、分かりにくく申し訳ありませんでした。
又、現金をお持ちでなかった場合は、ネット予約を取り消しさせて頂いて対処しております。
電話予約もネット予約も同じ料金の薄利益で設定しておりますので、手数料の負担も大きく、このような対処法を取らせて頂いておりますが、カードを使われるお客様は多くなっておりますので、今後を検討させて頂いております。
今回はご不快な思いをおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ありませんでした。
又のお越しを心よりお待ちしております。
お客様係りより

よねちゃん522　様

この度は当館へのご宿泊ありがとうございました。
クチコミ投稿のお礼もして頂きありがとうございました。
いたらない点が多々あった事は申し訳ありませんでした。

・お部屋に館内のご案内・テレビの番組表はご用意出来そうです。
・浴衣の件ですが、カビ臭のような臭いがしたとの事で大変申し訳ありませんでした。
担当の者にも連絡し、今後このような事がないようにさらに気をつけて参ります。
・大浴場の、天井に露が付きすぎて、ぽたぽた落ちてくる件は、私どもでは現状対処方法がわかっておりません。
今後の改装の際に業者の方に教えて頂きながら改装していきたいと思います。
ホースの件は不愉快なご印象を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後は他の場所に収納するべきだと思いました。
館内は全体的に老朽化が進んでおり、少しづつ改装もしておりますが、美しい旅館というわけにはなっておりませんが、今後改善に努めてまいります。
ご対応に時間のかかる内容もありますが、改善のアドバイスを頂きありがとうございました。

お料理や囲炉裏の雰囲気などは気に入って頂けたようで良かったです。

当館は料理をメインで考えさせて頂いた旅館になっておりますが、今後もご宿泊部屋などの改善も努めて参りますので又のお越しお待ち致しております。

お客様係りより

クチコミ投稿ありがとうございます。
囲炉裏での五徳の上に網を置き備長炭で焼いて頂く、焼物を気に入って頂けたようでありがとうございました。
当館では、会席料理はこの焼物がメインで、基本的には上級コースになると焼物や１品物などの品数が増えます。
鍋コースでも一部の夕食コースやご希望により、鍋の前に焼物を食べて頂く事が出来、ご好評頂いております。
この度は、他の宿泊プランもご検討頂きありがとうございました。
今年の冬には暖炉の設置予定で、ロビーでくつろげるスペースを作れればと検討中です。
先日５月２日より囲炉裏部屋【檜の間】もオープンしました。
今後もより良いサービス・施設、より気軽にお越し頂ける様努めて参りますし、様々な料理をご用意してますので、またのお越しをお待ちしております。
お客様係より