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5.0
投稿日：2022-04-26 14:24:32
5.0
投稿日：2018-09-22 09:25:25
3.0
投稿日：2017-10-05 07:11:36
総合4
ママチャン2003さんの 横手プラザホテル のクチコミ
部屋が狭くてガッカリしました。こちらのミスですが「禁煙室」を申し込んだと思っていましたら、「禁煙室」を申込んでしまっていました。部屋を変えてほしいとお願いしましたが空きがないと言う事で残念でした。「匂い消しをご利用ください」と言われましたが、匂いは取れず、衣服にも車にも煙草の臭いが付いてしまいショックでした。
混み具合を見ると、お部屋は空いているように感じられましたが・・・・。
朝食が美味しかったのと、隣のお風呂を朝に利用させていただいたので、４としました。
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清秋の候、肌寒くなってまいりましたが横手は小春日和のうららかな毎日が続いております。
お変わりなくお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お部屋の臭いで不快なお気持ちになられましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お煙草を吸われないお客様にとっては、本当に不快なお気持ちになられたことと思います。
禁煙室ご希望のお客様の増加に伴い禁煙室を増やした折でしたが、今回は代わりのお部屋をご用意できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう改善策を考えてまいります。
お客様には少しでも快適にお過ごし頂けるよう、私どもも日々精進しております。
この度は貴重なご意見を承り、有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊部 山口 有子