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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ･お客さまの声
総合4
年に何度か伊勢神宮参拝で伊勢や鳥羽に宿泊するのですが、今回はアルティア鳥羽さんにお世話に成りました。部屋も広く快適でした。なかなかゴージャスな外観。フロントロビーからの眺めもいいし、部屋も広くて快適でした。夕飯を確か7時に予約していましたので、少し前に和食のお店に行くともう何人か並んでおられました。強面の男性に席を案内されたのですが、窓際の席が空いていたのに、その後ろの席でした。そのあとに案内されてきた、高校生みたいな男女のカップルが窓際に案内されました。段差のある店内で、私たちの席はちょうど耳元に家族席があり、少し耳障りでゆっくり食事出来ませんでした。なぜ窓際が空いてるのに後に来た高校生みたいなカップルが案内されたのか納得がいきませんでしたが、家内になだめられて我慢我慢の夕飯で美味しいビールも一杯だけでおかわりする気になれませんでした。家内は喜んでまた宿泊したいと言っておりましたが、今度は食事なしのプランか、洋食のプランにしようかと思っています。ホテルでゆっくり食事するのも楽しみの一つなのですが、仕方ありません。もともと高級リゾートホテルだったとは思いますが、お洒落な外観からか若いお客さんが多いような気がしますので、ホテル側も若い人を大事にされているのではないかと感じました。50代の夫婦はさみしい肩身の狭い思いがするというのが今回の感想なので、是非改善してただけたらいいかと思います。SALEで予約したからなのでしょうか？疑問が残りますのでサービスは不満とさせて頂きます。フロントとかの従業員さんのサービスはよかったと思います。廊下ですれ違った掃除のおばさんも深々とお辞儀して頂いてとても好感がもてました。和食の会場の強面のおじさんだけがとても不満でした。
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この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さや外観、また当館自慢のロビーからの眺めに関しまして、お喜び頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。しかしながら、ご夕食会場ではお席の配慮ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、特典付きプランやお日にち限定プラン、通常プランなど様々なプランをご用意いたしており、その特典つきプランの中に、「カップルプラン」という「窓側のお席を確約する」といった特典つきプランでお申し込みのお客様を優先的に配慮させて頂いております。また、フレンチですと雰囲気も変り、ゆったりとお召し上がり頂けるかと存じますので、次回またご利用頂けましたなら、幸いと存じます。スタッフに関しましてのご意見も賜り、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様お一人お一人にご満足頂けます様、スタッフ一丸となり努めていく所存でございますので、又伊勢志摩にご予定がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。企画営業課 北濱初実
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ホテル アルティア鳥羽（三重県）
4.0
投稿日：2016-05-19 10:18:12
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総合4
ピコ0772さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
年に何度か伊勢神宮参拝で伊勢や鳥羽に宿泊するのですが、今回はアルティア鳥羽さんにお世話に成りました。部屋も広く快適でした。なかなかゴージャスな外観。フロントロビーからの眺めもいいし、部屋も広くて快適でした。夕飯を確か7時に予約していましたので、少し前に和食のお店に行くともう何人か並んでおられました。強面の男性に席を案内されたのですが、窓際の席が空いていたのに、その後ろの席でした。そのあとに案内されてきた、高校生みたいな男女のカップルが窓際に案内されました。段差のある店内で、私たちの席はちょうど耳元に家族席があり、少し耳障りでゆっくり食事出来ませんでした。なぜ窓際が空いてるのに後に来た高校生みたいなカップルが案内されたのか納得がいきませんでしたが、家内になだめられて我慢我慢の夕飯で美味しいビールも一杯だけでおかわりする気になれませんでした。家内は喜んでまた宿泊したいと言っておりましたが、今度は食事なしのプランか、洋食のプランにしようかと思っています。ホテルでゆっくり食事するのも楽しみの一つなのですが、仕方ありません。もともと高級リゾートホテルだったとは思いますが、お洒落な外観からか若いお客さんが多いような気がしますので、ホテル側も若い人を大事にされているのではないかと感じました。50代の夫婦はさみしい肩身の狭い思いがするというのが今回の感想なので、是非改善してただけたらいいかと思います。SALEで予約したからなのでしょうか？疑問が残りますのでサービスは不満とさせて頂きます。フロントとかの従業員さんのサービスはよかったと思います。廊下ですれ違った掃除のおばさんも深々とお辞儀して頂いてとても好感がもてました。和食の会場の強面のおじさんだけがとても不満でした。
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この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや外観、また当館自慢のロビーからの眺めに関しまして、お喜び頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご夕食会場ではお席の配慮ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、特典付きプランやお日にち限定プラン、通常プランなど様々なプランをご用意いたしており、その特典つきプランの中に、「カップルプラン」という「窓側のお席を確約する」といった特典つきプランでお申し込みのお客様を優先的に配慮させて頂いております。
また、フレンチですと雰囲気も変り、ゆったりとお召し上がり頂けるかと存じますので、次回またご利用頂けましたなら、幸いと存じます。
スタッフに関しましてのご意見も賜り、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様お一人お一人にご満足頂けます様、スタッフ一丸となり努めていく所存でございますので、又伊勢志摩にご予定がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課 北濱初実