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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ･お客さまの声
総合3
ホテルやご飯はとても満足でした。ですが、夕食時のスタッフさんにはがっかりしました。席に案内され、しばらく放置。こちらから声をかけおしぼりを持ってきてももらい、飲み物を注文しました。飲み物が来ることもなく、次の食事が運ばれてくる…食事を下げてもなかなか次が運ばれて来ない…他の宿泊者の方も大勢いたので、忙しいのはわかっていますが、美味しい食事でそれなりの料金を払っているのに、とても残念に思いました。
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この度は、数ある鳥羽のホテルから当ホテルをお選び頂き、ご宿泊のご予約を賜りましたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様お一人お一人に、お食事をお楽しみ頂き、忙しさを感じさせないことが当たり前であります。お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂きましたお客様に同じ思いをさせぬよう、サービス向上に努めていく所存でございます。このようなことがあったにも関わらず、お食事がお客様のお口に合いましたようで、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。今後、快適なご滞在をご提供できますよう日々精進して参りますので、また伊勢志摩にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたなら幸いに存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。企画営業課 北濱初実
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総合3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
ホテルやご飯はとても満足でした。ですが、夕食時のスタッフさんにはがっかりしました。席に案内され、しばらく放置。こちらから声をかけおしぼりを持ってきてももらい、飲み物を注文しました。飲み物が来ることもなく、次の食事が運ばれてくる…
食事を下げてもなかなか次が運ばれて来ない…
他の宿泊者の方も大勢いたので、忙しいのはわかっていますが、美味しい食事でそれなりの料金を払っているのに、とても残念に思いました。
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この度は、数ある鳥羽のホテルから当ホテルをお選び頂き、ご宿泊のご予約を賜りましたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様お一人お一人に、お食事をお楽しみ頂き、忙しさを感じさせないことが当たり前であります。お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂きましたお客様に同じ思いをさせぬよう、サービス向上に努めていく所存でございます。
このようなことがあったにも関わらず、お食事がお客様のお口に合いましたようで、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。
今後、快適なご滞在をご提供できますよう日々精進して参りますので、また伊勢志摩にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたなら幸いに存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課 北濱初実