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こんぴら温泉湯元八千代のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋の老朽化は仕方がないとしても、本当に掃除しているか疑問というくらいカビやアカか室内のトイレや風呂に付着していました。枕カバーは生乾きのにおいがして使用できませんでした。 料理は夕食はまずまずでしたが、朝食はレトルト並べて終わりといった感じでした。でもここまでなら質の悪い旅館で総合2点といえましたが、どうしても納得のいかない対応がありました。 宿泊した日は妻の誕生日だったので、サプライズのつもりでバースデーケーキをお願いしました。食後に部屋まで持ってきて欲しいと電話注文した時と、当日チェックイン時にも念押しで確認しました。食事を終えて、部屋に戻り楽しみに待っていましたが、30分経っても来ません。1時間近く経過して午後8次30分ごろになり、さすがに忘れられていると考えフロントにいきました。ケーキの件を告げると「そんなお客様もいましたね」と対応。食後にお願いしいたのですがと伝えると、「すみません忘れてました」と返答。午後9時に貸切風呂を予約していたので、せっかくのサプライズも慌しくケーキを食べる破目に。フロントに貸切風呂にキーを借りに行くと、「9時40分まで時間厳守お願いします」と平然と言われました。そちらの手違いで慌しく行動しているのに、謝罪もなく言い放たれた言葉に唖然としました。 もちろん二度とこちらでは宿泊はしません。納得できないことの連続でした。
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投稿者様この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お客様に大変不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お風呂や水回りに関しましては、現在担当者の配置なども含めて改善を行っている最中でございます。また、サプライズのケーキの件、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切なお誕生日がそのようになられては、御気分を害されるのも当然であると存じ上げます。わたくしどもでの調整の能力を、今一度見直させていただきます。大変申し訳ございませんでした。また、そのような中でも、お風呂とお食事には高評価を頂きました事、誠に感謝いたします。その部分だけでもお気に召されたことは、私どもの励みとさせていただきます。この度は、貴重なご意見及びご感想の投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの こんぴら温泉湯元八千代 のクチコミ
部屋の老朽化は仕方がないとしても、本当に掃除しているか疑問というくらいカビやアカか室内のトイレや風呂に付着していました。枕カバーは生乾きのにおいがして使用できませんでした。
料理は夕食はまずまずでしたが、朝食はレトルト並べて終わりといった感じでした。でもここまでなら質の悪い旅館で総合2点といえましたが、どうしても納得のいかない対応がありました。
宿泊した日は妻の誕生日だったので、サプライズのつもりでバースデーケーキをお願いしました。食後に部屋まで持ってきて欲しいと電話注文した時と、当日チェックイン時にも念押しで確認しました。食事を終えて、部屋に戻り楽しみに待っていましたが、30分経っても来ません。1時間近く経過して午後8次30分ごろになり、さすがに忘れられていると考えフロントにいきました。ケーキの件を告げると「そんなお客様もいましたね」と対応。食後にお願いしいたのですがと伝えると、「すみません忘れてました」と返答。午後9時に貸切風呂を予約していたので、せっかくのサプライズも慌しくケーキを食べる破目に。フロントに貸切風呂にキーを借りに行くと、「9時40分まで時間厳守お願いします」と平然と言われました。そちらの手違いで慌しく行動しているのに、謝罪もなく言い放たれた言葉に唖然としました。
もちろん二度とこちらでは宿泊はしません。納得できないことの連続でした。
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投稿者様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客様に大変不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お風呂や水回りに関しましては、現在担当者の配置なども含めて改善を行っている最中でございます。
また、サプライズのケーキの件、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切なお誕生日がそのようになられては、御気分を害されるのも当然であると存じ上げます。
わたくしどもでの調整の能力を、今一度見直させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
また、そのような中でも、お風呂とお食事には高評価を頂きました事、誠に感謝いたします。その部分だけでもお気に召されたことは、私どもの励みとさせていただきます。
この度は、貴重なご意見及びご感想の投稿、誠にありがとうございました。