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2.0
投稿日：2017-03-28 10:42:14
5.0
投稿日：2012-04-15 11:09:04
総合2
nnearthtさんの アパホテル〈西麻布〉 のクチコミ
部屋は有名ホテルの中でも一番窮屈さを感じるが、利便性の面で何度も利用している。いつも感じることは、チェックインで待たされフロントの対応にイライラさせられること。その上今回は、領収書の受け渡しに手間が掛かった。また、部屋に合わないデカいテレビは邪魔としか言いようがない。今回、何よりもチェックアウト時のフロント係が車の駐車について情報提供を何もしてくれなかったため、1泊の駐車料金1600円のところ3200円払う羽目になった。ホテルを出た後なので成すすべなし。
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この度は、アパホテル＜西麻布＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。チェックインの際にお時間を頂いてしまったとのこと、大変ご迷惑をお掛けしました。今回頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフの指導にあたり、よりよいサービスをお客様に提供することができるよう努めて参ります。
客室は、お客様の満足度を追及して造られており、高品質・高機能・環境対応型がコンセプトでございます。テレビは40型のものを設置し、大きな画面でご覧いただけるようになっております。また、駐車場に関して案内が行き届いていなかったとのこと、お手数をお掛けしてしまいすみませんでした。当ホテルの提携駐車場はご一泊¥2,000でご利用頂ける、立体駐車場でございます。提携外の駐車場については料金は把握致しかねますが、地図を用いて場所のご案内をさせて頂いております。お客様への配慮が至らず、申し訳ございませんでした。
今後も、お客様にご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 小林