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福山ターミナルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
全体の評価が１が最低なので１にしましたが、マイナスの評価にしたいぐらいです。9月１日に仕事の友人と宿泊しました。お袋の味の和朝食付でしたので、楽しみにして宿泊しました。朝になり朝食会場に行き、朝食を頂きました。期待していたものとは全然程遠く、他のビジネスホテルとあまり変わらないものでした。わざわざ、プランにするほどの事ではないと思います。それ以上に腹が立つのが、友人が部屋番号を間違えて私の部屋番号を伝えたにもかかわらず、私の部屋の鍵を確認もしないで友人に渡したのです。友人が部屋の前まで行った時に間違えたことに気づき、フロントに戻って鍵を間違えたことをフロントに伝えると、何事もなかったようにフロントが鍵を取り替えました。その事を友人から聞くまで、フロントからは何も聞かされていません。友人だから良かったものの、もしも泥棒だったとしたらどう責任を取ってくれるのでしょうか？財布などだったら弁償しればそれで終わりかもしれませんが、パソコンなどのデータなどであれば弁償すればいいと言うわけではありません。ビジネスホテル全体が本人確認をあまりせず、そのような傾向がありますが、これは許せる範囲のことでしょうか？ホテル側の見解をきちんと出して頂きたいです。
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この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルにお泊りいただきましたのに不快なおもいを与えてしまう結果となり申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり客室の鍵の受け渡しの際お部屋番号とお名前の確認は必須でございます。一瞬の気の緩みで大変な不信感とご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。誤ってお渡しした者はもちろんですが再度スタッフ一同が周知出来るように努めてまいります。ご迷惑をお掛けしてしまったにも関らずご意見ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。福山ターミナルホテル 馬屋原
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総合1
投稿者さんの 福山ターミナルホテル のクチコミ
全体の評価が１が最低なので１にしましたが、マイナスの評価にしたいぐらいです。
9月１日に仕事の友人と宿泊しました。お袋の味の和朝食付でしたので、楽しみにして宿泊しました。朝になり朝食会場に行き、朝食を頂きました。期待していたものとは全然程遠く、他のビジネスホテルとあまり変わらないものでした。わざわざ、プランにするほどの事ではないと思います。
それ以上に腹が立つのが、友人が部屋番号を間違えて私の部屋番号を伝えたにもかかわらず、私の部屋の鍵を確認もしないで友人に渡したのです。友人が部屋の前まで行った時に間違えたことに気づき、フロントに戻って鍵を間違えたことをフロントに伝えると、何事もなかったようにフロントが鍵を取り替えました。その事を友人から聞くまで、フロントからは何も聞かされていません。友人だから良かったものの、もしも泥棒だったとしたらどう責任を取ってくれるのでしょうか？財布などだったら弁償しればそれで終わりかもしれませんが、パソコンなどのデータなどであれば弁償すればいいと言うわけではありません。ビジネスホテル全体が本人確認をあまりせず、そのような傾向がありますが、これは許せる範囲のことでしょうか？
ホテル側の見解をきちんと出して頂きたいです。
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この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルにお泊りいただきましたのに不快なおもいを与えてしまう結果となり申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり客室の鍵の受け渡しの際お部屋番号とお名前の確認は必須でございます。
一瞬の気の緩みで大変な不信感とご迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
誤ってお渡しした者はもちろんですが再度スタッフ一同が周知出来るように努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関らず
ご意見ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
福山ターミナルホテル 馬屋原