9月10日に利用しました。
チェックイン時のフロントの対応がひど過ぎて、とても不愉快でした。まず、名前をきちんと確認せず、全く別人の予約票を見ながら対応されたため、海外からの宿泊客と間違われ、パスポートを見せろだの、首都圏在住で横浜に遊びに来るのにパスポートなど持って来るはずもなく、パスポートは持って来ていないと伝えると、他の身分証明書を見せるように言われました。国内旅行で、国内のホテルのチェックイン時に身分証明をさせられたのは初めてです。
身分証明書と照合して、やっと別人の予約票を見ていたことが分かり、正しい予約票を見ながらチェックインの手続きが始まったと思うと、今度は、クレジットカードで事前決済しているにもかかわらず、宿泊費の前払いをするように言われました。こちらから事前決済している旨を伝えたので、二重の支払いはしなくて済みましたが、支払いが済んでいるかどうか確認もせず、二重に請求された点も非常に不愉快でした。しかも、自分の不手際でそこまで不愉快にさせておきながら、きちんとしたお詫びの言葉が一言もありませんでした。
部屋は、絨毯がシミだらけで不潔に見えたこと以外は、まぁこんなものだろうという感じでした。
立地はとても良いので、今回気に入ればリピートも考えようと思っていましたが、2度と利用したくありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月