こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-11-12 18:04:52
4.0
投稿日：2016-11-12 17:49:06
総合4
MEIBAOさんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
駅にも近く、とても利用しやすかったです。
受付の人も複数人居たので、チェックインや外出時もスムーズでした。
お部屋も綺麗で、泊まりやすくて良かったです。
ただ、ひとつだけ残念だったことがあります。
今回、初めて、このホテルを利用したのでポイントカードの勧誘がありました。
初めてポイントカードを作る人には、
ポイントか、水をもらえるとのことでポイントを選択しました。
ポイントカードを作ったものの、カードが出来たときに、
楽天ポイント10倍プランの人にはポイントを付与しないとのことの説明を受けました。
「作る前に言ってくれたら、水を選択するのに。説明の順番がおかしい。」
と不快に思いました。
カードを作る前に、その説明をください。
ポイントがどうしても欲しかったわけではありませんが、この説明の仕方は不愉快です。
楽天ポイント10倍プランの方は、こういうこともありますので、ご注意ください。
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この度、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
私共のポイントカードのシステムでご不快の念を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。今後、お客様のご指摘にあります通りポイントカードを案内致します際には、説明の仕方、それから順番等にも気を配りまして対応致します事を全スタッフで取り組んで参ります。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けます様により一層の向上を図って参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも当ホテルを是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りたくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルウィングインターナショナル横浜関内
支配人 安原