この度はホテルアイリスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中にお部屋に蜘蛛がでたとの事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃の際には窓を開け、空気の入れ替えをしまして清掃をしております。恐らくその際にお部屋に入ったのではと考えられます。
今後は今まで以上に清掃時、清掃後のチェック時に細心の注意を払って参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルアイリス
客室主任　軽部

この度はホテルアイリスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたご朝食会場でございますが、あきた県民割をご利用になってのご宿泊のお客様が、多数おりまして大変込み合う事となりました。
今後は事前にホテルスタッフの人員を調整しお席への案内係なども追加して、できるだけお待たせしないように努力して参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルアイリス
客室主任　軽部

この度はホテルアイリスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお気づきになられた事や、たくさんのご指摘を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
本館側の排水に関しましては、老朽化と排水の元々の設計上、どうしても排水の流れが悪くなってしまうようでございます。この改修を行いますと、大規模な改修工事と多額の予算が必要となります。今現在のコロナ渦の中ではすぐの改修工事は難しい状況となっております。毎日の清掃時に今まで以上に丁寧にチェックを行い、出来るだけお客様にご迷惑をお掛けしないように努力して参ります。今後コロナが終息した際にはなんとか予算を付けまして、改修工事を行えるよう努力致します。
便座のヒータ－機能に関しましては、東北という土地がらを考えますと、必要設備であったと私も思っております。初期の設備投資のミスでございます。こちらも今年の冬までにはすべてのお部屋で、ヒータ－機能付きの便座に交換予定でございます。今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。
プレミアム宿泊券や由利本荘市の商品券、ＧＯＴＯイートの商品券、あきた県民割の地域限定クーポンなどのご利用方法でございますが、それぞれの事務局からの指導により、ホテル宿泊と一緒でのご精算はできないものもございます。
せっかくのクーポンでございますが、何卒ご理解、ご協力頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中たくさんのご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルアイリス
客室主任　軽部

この度はホテルアイリスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴室の清掃では不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
詳しい状況をお聞きするこ事は出来ませんでしたが、清掃担当の責任者へは伝え今後の清掃の確認を今まで以上に行うように指導致しました。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルアイリス
客室主任　軽部

この度はホテルアイリスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備についてご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の件ですが、中にございます電源が入っていない状態でございました。清掃点検の際に確認すべき事でございますが、確認不足でございました。電源コンセントでございすが、延長コ－ドレンタルを行っております。ご利用の際にはお気軽にホテルスタッフへお声がけ下さいませ。
この度はお忙し中大変貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
また次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルアイリス
客室主任　軽部

この度はホテルアイリスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事の件ではご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお日にちには大きな学生団体が入っておりまして、レストラン・宴会場とこちらの団体夕食でふさがっておりました。
ホテルのレストランをお目当てにご予約頂いたお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後の改善としまして、ＳＮＳを利用してレストラン貸し切り状況をお知らせする事前告知が出来ればと考えております。
この度はお忙しい中での大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルアイリス　軽部

この度はホテルアイリスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、設備面での不備が多数ありました事心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂き頂きました、入り口のドアの立て付けでございますがすぐに立て付けの修理を業者へ依頼致しました。
ウォシュレットでございますが、こちらは電池が切れていたようで、すぐに電池の交換を致しました。
チェックイン時の署名に関しましては、インタ－ネット予約で頂きましたお客様に関しましてはお名前だけの記入と、領収書の宛名の希望があるお客様には領収書名の記入と統一させて頂きました。今回のような多数の不備があったにもかかわらず10月にも御予約を頂けました事従業員一同心より御礼申し上げます。
10月の御宿泊時には気持ち良くご滞在して頂けますよう改善を行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルアイリス　軽部

この度はホテルアイリスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の御滞在ではQuoカ－ドのお渡し忘れや、領収書のお渡し忘れなど初歩的なミスがございました事心よりお詫び致します。
御指摘頂きましたQuoカ－ドは、御支払を頂いた際にル－ムキ－と一緒にお渡しし、領収書は御会社名を確認しチェックアウトの際に、再度確認して頂きお渡ししなければいけませんでした。
今後このようなミスが起きないよう御予約の確認の徹底を行っていきます。
御指摘頂きましたエレベ－タ－の段差でございますが、ドアが開いてから５ｃｍ程遅れて止まるという現象を確認致しました。すぐにエレベ－タ－業者に確認致しまして早急に修理する様に手配をしております。
この度は御予約の確認ミスや施設面でのエレベ－タ－の不具合がありました事、心よりお詫び申し上げます。

ホテルアイリス　軽部

ご不便をおかけして申し訳ございません。
設備改善に努めてまいります。