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城崎温泉 きのさき 夢こやど 天望苑のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
温泉と活けかにを楽しみに奮発して予約しましたが、お風呂の着替える場所は、暖房もされておらず、バスマットなる物は足を置きたくないような代物(T . T)部屋食も19時を指定したら、最終は18時15分と言われ、その時間を指定したら、時間が掛かるから、17時30分にして欲しいと宿の意向を聞かないといけない始末。自販機も無し。ジュース1つフロントに依頼して現金支払いにて購入しないと買えない。宿代と何故、合算出来ないのか。
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先日は、当館にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。 お帰りの際の『 外湯も巡れない程、カニを堪能できました♪ 』そんなニコニコ笑顔と、このご投稿内容とのギャップに、正直困惑しています。 お選びいただいたプランは、当館でも最上級の「 地物★活かにコース 」でしたので、活きたカニをご確認頂いた上で捌き、またお部屋で炭を熾し炭火焼きもお楽しみいただきました。 結果ご夕食には、3時間も費やして頂きました。 活きたカニを絶妙のタイミングで美味しく召し上がって頂きたく、開始時間を調整させて頂きましたが、『 宿の意向を聞かないといけない 』と感じさせてしまいました。 本当に悲しい気持ちで一杯です。（ご案内不足でした。当館のカニコースの最も遅い、ご夕食開始時間は、18時15分です）≪ バスマットは、衛生的で清潔さを優先 ≫「 設備的には及ばなくても、力一杯の（カニ）料理を提供しよう 」これが、当館社長の方針です。 それが、「 きのさき 夢こやど 天望苑 」です。ですから、設備や環境また人材育成等、超一流とはいきませんが、「衛生的で清潔」は大切にしている自負があります。バスマットもブランド物ではありませんが、「1日に何回も替えています」 ≪ 自動販売機は、天望苑の雰囲気に相応しくない ≫自販機は便利ですよね。24時間、お好きな時にご利用できて・・・。 実は当館でも、以前は設置していました。ところが、団体でお見えのお客様達が夜遅くまで大盛り上がりで、何度も何度も自販機を利用され、その自販機の音とおしゃべり声が騒々しく、他のお客様にご迷惑をお掛けしたことが数え切れず。そんな訳もあり、当館では自販機を撤去し、また団体様も受け入れておりません。また、ご購入商品の部屋付けに関しましては、ルームキーをお持ちの方やお部屋名称をご記憶の方は問題ないのですが、フロントでのチェックアウト精算の際「買った、買わない」のトラブルが頻繁に発生いたしまして、現状の体制とさせていただいております。
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投稿者さんの 城崎温泉 きのさき 夢こやど 天望苑 のクチコミ
温泉と活けかにを楽しみに奮発して予約しましたが、お風呂の着替える場所は、暖房もされておらず、バスマットなる物は足を置きたくないような代物(T . T)
部屋食も19時を指定したら、最終は18時15分と言われ、その時間を指定したら、時間が掛かるから、17時30分にして欲しいと宿の意向を聞かないといけない始末。
自販機も無し。ジュース1つフロントに依頼して現金支払いにて購入しないと買えない。宿代と何故、合算出来ないのか。
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先日は、当館にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お帰りの際の『 外湯も巡れない程、カニを堪能できました♪ 』そんなニコニコ笑顔と、このご投稿内容とのギャップに、正直困惑しています。
お選びいただいたプランは、当館でも最上級の「 地物★活かにコース 」でしたので、活きたカニをご確認頂いた上で捌き、またお部屋で炭を熾し炭火焼きもお楽しみいただきました。 結果ご夕食には、3時間も費やして頂きました。
活きたカニを絶妙のタイミングで美味しく召し上がって頂きたく、開始時間を調整させて頂きましたが、『 宿の意向を聞かないといけない 』と感じさせてしまいました。 本当に悲しい気持ちで一杯です。
（ご案内不足でした。当館のカニコースの最も遅い、ご夕食開始時間は、18時15分です）
≪ バスマットは、衛生的で清潔さを優先 ≫
「 設備的には及ばなくても、力一杯の（カニ）料理を提供しよう 」これが、当館社長の方針です。 それが、「 きのさき 夢こやど 天望苑 」です。
ですから、設備や環境また人材育成等、超一流とはいきませんが、「衛生的で清潔」は大切にしている自負があります。
バスマットもブランド物ではありませんが、「1日に何回も替えています」
≪ 自動販売機は、天望苑の雰囲気に相応しくない ≫
自販機は便利ですよね。24時間、お好きな時にご利用できて・・・。 実は当館でも、以前は設置していました。
ところが、団体でお見えのお客様達が夜遅くまで大盛り上がりで、何度も何度も自販機を利用され、その自販機の音とおしゃべり声が騒々しく、他のお客様にご迷惑をお掛けしたことが数え切れず。
そんな訳もあり、当館では自販機を撤去し、また団体様も受け入れておりません。
また、ご購入商品の部屋付けに関しましては、ルームキーをお持ちの方やお部屋名称をご記憶の方は問題ないのですが、フロントでのチェックアウト精算の際「買った、買わない」のトラブルが頻繁に発生いたしまして、現状の体制とさせていただいております。