お盆の時期に泊まりました。草津温泉の旅自体はとても楽しかったのですが、ホテルの対応が残念でした。
　まず最初に、３時まで受け付けは無人なので、荷物は預かってもらえません。３時までチェックインができないのは普通ですが、荷物まで預けられないことをHPに書いておいて欲しいです。荷物を預からないホテルは、他にも稀にあるのですが、きちんとHPに書いてあります。
　次に、予約時に記載されていなかった光熱費を払わされました。４月に予約した時は、毎月１１月から３月までの間は、光熱費として５００円と楽天メールに書いてありました。
　ホテル側はその後に、HPでルールを変更したようです。季節に関わらず、光熱費として５５０円になっていました。
　それを知らずにチェックインしてしまい、追加料金を払いました。後で、メールを再確認すると、旅行の１週間前に再び楽天メールが来ていて、季節に関わらず５５０円になっていました。
　旅行期間中にそれを伝えたら、１週間前に変更の知らせが来ているのなら、嫌ならキャンセルも可能だったのではないか。世界的に物価や光熱費が上がっている。部屋代に５５０円をつけると部屋代が上がってしまうので光熱費にしている。一部屋当たりは一人当たりでとるよりも安い。アメニティも有料にして部屋代を安く設定している、とのこと。
　予約（契約）時の約束が有効だと思う、と伝えたのですが、無理でした。世界的なホテル業界の暗黙のルールは知りませんが、一般的には契約時のルールが有効だと思います。
　受付の方の様子は高圧的でもなく、もしかしたら本当にこのルール（途中で契約内容を変更する）がまかり通ると思っていらっしゃるのかなという感じでした。５５０円とは言え、連泊だと数千円になります。宿泊される方は、予約した後、途中でルール変更がされていないかどうかに注意してください。
　チェックインの時から、ホテルに対して疑惑があったためか、他にも施設や対応で思うところは沢山ありました。勉強になりました。

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宿泊年月

2022年08月

位置的には街中で良いが料金と釣り合わない、

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レジャー

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宿泊年月

2019年12月

玄関は改装されていてきれいでしたが、受付を抜けて階段、部屋に向かうと各部屋のドアはアルミっぽい材質のドア、便器も古く便座を支えるパッキンが片側取れているなど非常にレトロな印象を受けました。
お風呂は、お湯はまずまずでしたが、非常に風呂場内が寒いのと、脱衣場の床のじゅうたんがすりこけていて、清潔感を感じませんでした。

受付も不在時間が長く、チェックイン前に電話をかけても出ないこと（留守電にもならず）や、チェックアウトも隣のセーブオンにひと声おかけくださいとだけメモがあり、鍵をどうすればよいのかわからなく躊躇しました。（箱など置いて鍵を入れるように明示しておくなどあるとよいです）

もう少し気を遣っていただいた対応と、全体的に清潔感を高めていただければ、また泊まりたいと思います。

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宿泊年月

2017年10月

トイレの排水が悪く残念。

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その他

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宿泊年月

2015年11月

「禁煙室」と言われてドアを開けて入りました。

ヤニ臭い！！！！！

でも不思議？部屋は、ヤニの臭くなかった。不思議？洗面所で吸ったかぁ？？

部屋には、ストーブ？エアコン？温かい風が出る暖房機が一台。

部屋が広いせいで中々、温かくならなくて残念でした。

風量を上げるとうるさくて眠れません出した。

朝７時頃仕事に出発玄関は、真っ暗普通の生活してないのかな？こちらのオーナーさん達。

ルームキーなどは、開かない受付の小窓に置いておくシステムらしい？？？

「ポストぐらい置け！！！！」

そして、２つある玄関のカギを自分で開けて誰の見送りもなく淋しく

小さな声で「行ってきまーす！」


まあ素泊まり格安だから仕方にかな

ここは、草津温泉！

湯船の温泉は、かけ流し！良かった。

しかし、アツ！アツ！根性入れるか無理無理！

蛇口開いて真水大量投入！

適温にしてザブーン！

♪草津良いとこ一度は、おいで～！

歌も出る我慢大会になる前に浴槽から出ました。

注意；日中外出せずにデスクワークしていると暖房がOFF文句も言わずに寒さに我慢していたが

寒くてダメ

２４時間入浴できる宿自慢の風呂に行って暖がわりに入浴しました。

暖房カットは、違反だよ！凍死するぞ・・・。都会人は！

でも、この宿に約２週間滞在してしまった

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年11月

何点か気になったところがあった。
１　とにかくフロントに人がいない。
　チェックイン時、散歩から戻った時、朝の出発時（コンビニなのに閉店中）
　「用がある方は隣のコンビニへ」の表示ですませている。
２　石けんさえない。
　「格安料金（と言っても近隣のビジネスホテルに比べて特別安くない。）のため、浴衣・タオル・歯ブラシなし」だったが、室内には石けんさえない。衛生上、問題では。
３　持ち込み禁止を明示していない。
　室内に「ゴミ処理できないため持ち込み禁止。罰金１０００円」との表示。コメントする気にもならないが、少なくとも予約ページには明示すべき。
４　布団を敷く案内がない。
　チェックイン時にも説明が無く、自分で勝手に敷いて寝たが、いつもあんな対応なのだろうか。
５　マニュアルがない。
　上記３のように、「どうでもいいこと」の書き付けはある一方、通常のホテルにあるべき避難経路の表示などのしかるべきマニュアルがない。ある意味これが一番問題。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2013年09月

朝８時、チェックアウトしようとしたらフロント無人…呼んでも呼んでも返答なし
仕方なくフロント前からホテルへ電話すると、やっと出た。
「あ、鍵そこにおいて出てっちゃっていいですから」
”入り口の鍵も閉まってるんですが…”
「中から開きませんか？（ちょっと怒り声）」
…かなり硬い鍵を開け、どうにか出られました。

設備は些か古いけど必要十分なだけに、朝の対応が残念でなりません。

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宿泊年月

2012年10月

8/3～8/4の期間で泊まりました。

草津と言えど当日は暑い日でした。室内にはエアコンはありません。

窓を開けて扇風機を付ければ十分すごせる暑さでしたので、エアコンがないことは
たいした問題ではありません。

しかし・・・
窓を開けると、コンビニの室外機の音がうるさく寝るのは辛いです。
窓を閉めると、暑すぎて寝られません。

過去のレビューにも室外機のうるささは問題にあがっているようで、二重窓にするという
対策を取られており、努力は感じられましたが、今回は暑さで開けずにはいられませんでした。

安いですが寝られないので、夏場にリピートすることはないと思います。

室外機がない方向の部屋なら問題ないかもですが・・・。

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一人

宿泊年月

2012年08月

客室に露天風呂ありません。

安いから安いなりで良いのですが、検索で「露天風呂付き客室」で当館がヒットするのはどういうことなのでしょうか？客室に風呂はありませんし、内風呂だけで露天風呂はありません。貸切にもなりません。正確な情報を提供して頂きたいだけです。


【ご利用の宿泊プラン】
★★★とってもお得なサービスプラン　１日3部屋限定★★★
●和室８畳のお部屋●源泉掛け流し温泉 出張にも便利。

宿泊年月

2010年12月