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ホテル杉長 クチコミ・感想・情報

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ホテル杉長のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:1151件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.59
  • 部屋4.81
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.49
  • 食事4.66
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総合2

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 08:03:06

エアコンの起動音で何回も目が覚めてぐっすり眠れなかった。
部屋はとても綺麗だったしトイレ別なのも良かっただけに残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル杉長 2024年02月03日 20:33:58

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたおり、当館の設備でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様には不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
これからも、たくさんのお客様にご満足いただけますよう、ご意見を頂きながら変更や改善をしてまいります。
ご多用の折貴重なご意見本当にありがとうございます。
今後もより良い施設とする為、スタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 13:27:09

【良かった点】
全体的に綺麗で、オシャレな内装。


【悪かった点】
チェックイン時のスタッフ対応がお粗末。並んでいる日本人より、順番を無視して横入りしてくる外国人観光客のチェックインを注意もせず、やっていた。並んでる日本人は当然えっ?てなりますよね。

翌朝、1階のフロントや風呂の前を通っても、フロントスタッフは私語で盛り上がっており、挨拶もなし。

見た目は素晴らしいホテルですが、サービスは中流以下なんだと実感し、残念な気持ちになりました。

あと朝食時の食器に欠けているものが使われていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ホテル杉長 2023年12月25日 22:20:01

この度は当館へのご宿泊頂きまして有難うございました。
ご宿泊頂きましたおり、スタッフの対応で不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
お客様には不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご多用の折貴重なご意見本当にありがとうございます。
今後はこのようなことがないよう努め、皆様にまた来たいっと思って頂けるような旅館を目指してましります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ご多忙の折、口コミのご投稿を頂きまして有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

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