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有馬温泉 兵衛向陽閣 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:2096件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.39
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.67
  • 食事4.56

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ

投稿者さん 2016-11-08 21:46:25

旦那の御両親と我が家で私の誕生日旅行として、レビューがたくさんあり評価も高かったコチラにしました。
カーナビで行ったので迷うこと無く到着出来、徒歩一分の所にコンビニもあったので忘れた日用品などはすぐ買いに行けて便利でした。
部屋に着き、浴衣のサイズ交換をしてもらったのですが小さい子供用の浴衣があったみたいなのですが、その時に教えて貰えると嬉しかったです。(後に浴場行って、他のご家族のお子様が着てるのを見て子供用浴衣がある事を知りました)
食事後にまた新しい浴衣を持ってきてくれるサービスは良いですね。
その時に、子供用浴衣が欲しいと伝えると、子供の身長を教えてくれと言われたので90cmくらいと言ったのですが105と書かれた浴衣を持ってきてくださり大きくて着れませんでした。
サイズ交換もめんどくさかったのでお願いしてませんが。
ご飯ですが、ステーキとしゃぶしゃぶを分け合いやすいようにしてあり良かったですし美味しかったです!
一食だけ塩分控えめをお願いすると、一食だけ少しメニューを変えてくださって有難かったです。
少食の義母が食べきれたので、普通の方がだと物足りないって人もいるかも……?
実際、旦那と私は夜にホテル内のラーメンを食べに行きました!
そして、飲み物が頼んでから来るまでかなり遅いです。
朝食バイキングは種類がとても多くてどんな世代でも楽しめると思います!

部屋ですが、副室付きにしていただけたので荷物で部屋が狭くなること無く広々使えて良かったです!
室内の浴室の排水口に1本毛があり残念でした。
温泉は皆大満足でした!

部屋までの案内の方、部屋担当の方二人とも新人みたいで説明などの喋り方がたどたどしくてわかりずらかったです。
何個か文句を並べてしまいましたが……
建物自体は古そうですが部屋や館内はキレイにしてありますし、お料理も美味しく温泉も良かったです。
また機会があればよろしくお願いしたいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
有馬温泉 兵衛向陽閣 2016-11-09 08:43:30

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の掃除が行き届いておらず、またお浴衣のご用意の件、ご案内、お夜食処の係りの対応の至らなさに、お客様には重ね重ね大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう、再発防止に向け、再度関係スタッフに対し、指導教育を行い、またお客様の立場に立った対応とご快適にご利用いただけるよう、全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも何卒当館をお引き立て賜り、またお客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
                   支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【マッサージチェア付き・ハイグレードな北館客室【禁煙室】(H)】

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