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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ･お客さまの声
総合3
良いホテルです。それを踏まえて下記コメントします。2/11に一泊しましたが、チェックアウト時の請求明細の名前の漢字が違ってました。例の封筒と一緒にお送りするのでご確認下さい。色々と泊まり歩いている身ですが、これはないですよねぇ。ありえないです。対応いいのに惜しい。部屋の壁も薄くて、夜中1時過ぎに対応してもらった件も実は不満です。変われる部屋があったんですか？本当に？満室では？海風で汚れた窓を拭いてもらったが、んー中途半端、、、フロントガラスについてたお土産の鶴、良かった！けど、、、名前の件がなければ、全てありがとう！になっていたかも知れません。電話対応も良かったし、部屋まで案内してくれた中居さんの素晴らしいさ、子供に気を使ってくれたチェックアウト時の皆さん、、、とてもいいホテルではありましたが、名前はやっぱり気をつけたほうがよろしいのではないですか？
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。この度は、芳名の漢字に誤りがございましたこと、なんとお詫び申し上げてよいのか言葉も見つかりません。ご指摘の通り、芳名を誤ることは言語道断であると考えます。大変申し訳ございません。また深夜隣室の騒音とのことで小さなお子様をお連れいただいてのご宿泊に際し、部屋の割り振りなど配慮に欠けたと、反省しております。また、ご指摘を頂戴した際の対応につきましても不満をお抱きとのこと、重ねてお詫び申し上げます。当日は、西日本方面からご来館予定だったお客様の降雪を事由にしたキャンセルなどもあり部屋には空きが数部屋ございました。夜間の駐在スタッフからの申し出に嘘はございません。この点はご理解いただきたく、誠に勝手ながらお願い申し上げます。今一度、初心に立ち返り日々精進いたします。甚だ勝手ではございますが、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。
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総合3
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
良いホテルです。
それを踏まえて下記コメントします。
2/11に一泊しましたが、チェックアウト時の請求明細の名前の漢字が違ってました。
例の封筒と一緒にお送りするのでご確認下さい。
色々と泊まり歩いている身ですが、これはないですよねぇ。
ありえないです。
対応いいのに惜しい。
部屋の壁も薄くて、
夜中1時過ぎに対応してもらった件も実は不満です。変われる部屋があったんですか？本当に？満室では？
海風で汚れた窓を拭いてもらったが、んー中途半端、、、
フロントガラスについてたお土産の鶴、良かった！けど、、、
名前の件がなければ、
全てありがとう！になっていたかも知れません。
電話対応も良かったし、部屋まで案内してくれた中居さんの素晴らしいさ、子供に気を使ってくれたチェックアウト時の皆さん、、、とてもいいホテルではありましたが、名前はやっぱり気をつけたほうがよろしいのではないですか？
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、芳名の漢字に誤りがございましたこと、なんとお詫び申し上げてよいのか言葉も見つかりません。ご指摘の通り、芳名を誤ることは言語道断であると考えます。大変申し訳ございません。
また深夜隣室の騒音とのことで小さなお子様をお連れいただいてのご宿泊に際し、部屋の割り振りなど配慮に欠けたと、反省しております。また、ご指摘を頂戴した際の対応につきましても不満をお抱きとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
当日は、西日本方面からご来館予定だったお客様の降雪を事由にしたキャンセルなどもあり部屋には空きが数部屋ございました。夜間の駐在スタッフからの申し出に嘘はございません。この点はご理解いただきたく、誠に勝手ながらお願い申し上げます。
今一度、初心に立ち返り日々精進いたします。甚だ勝手ではございますが、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。