お風呂は露天内湯とも　コバルトブルーの温泉は最高で肌に優しく言うことなしでした。
　ただコロナの関係かと思いますが、浴室に冷水が設置されていないのが残念でした。
食事は対面式を避けて横並びで各人に食材等が提供されており、安心感がありました。（直前までマスク使用）
　夕食の料理も品数が多く満足できました。お澄まし汁も暑くて冷めていないのに感心しました。
　その際のスタッフもマスク着用でしたが、皆さんお若い人で遠方からのバイト経験者らしいのですが、その応対ぶりは丁寧親切で、洗練されているのに感心しました。
　当日は雨天のため、就寝時部屋が寒くて暖房SW入れたのですがなぜか温風は出ませんでした。（夏なのでOFFだったのか）
　コロナでスタッフさんお客さんともども気を使うのが大変だったです。
　できればモーニングCOFFEくらいのサービスが欲しいですね。
若いスタッフに改めて頑張ってくださいのエールを送ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

万座温泉のお湯が気に入り、年１回はこちらの宿に泊まっています。今回は、山遊びツアーの早朝絶景に初めて参加しました。元プロスキヤーの方の案内で、当日、天気が良さそうな絶景場所の案内と貴重な高山植物を詳しい説明付で案内して頂き、とても満足しました。次回は、ナイトツアーに参加したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

コロナ対策の中、週末に宿泊させていただきました。お風呂、食事は大満足！
部屋も広い所へ変更していただき、初めての万座温泉がとても良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

貸切温泉一回が付いていたので、家族でゆっくりお湯を楽しめました。大浴場も広々として清潔で満足でした。食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

6月21日主人と宿泊しました、コロナのせいも有り喜んで行ったら、3時に行ったのに布団が出されて居てメモも有ったけどせめて我々が食事中に布団引きをして貰ったら気分も良かったのに、残念な旅行で終わりました。近隣のホテルは何度か利用しましたがこんな事は初めてでもう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

当日、エレベーターが故障していたのは想定外でした。部屋は小綺麗で、料理は美味しかった。お造りがありましたが、せっかくだから、山菜のほうが良かった、好みですけれど。朝食時間が一律のため、朝風呂が混んでいました。万座にはほかにも３つほど宿泊していますが、総合的に良い宿だと感じました。万座の湯は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

家族でスキーに行くために3泊4日で利用しました。

・部屋
清掃が少し甘いのか、初日に前の方の髪の毛が落ちていました。
外の音がよく聞こえます。気になる人は気になるでしょう。

・お風呂
お風呂自体は良いのですが、寒いです。寒くて風邪を引きそうでした。
硫黄の都合、換気しなければならないのはしょうがないのですが、それならそれで対策を講じた方が良いと思います。
特に露天はもっと温度を上げたほうが良いと思います。

・食事
基本良かったのですが、3泊4日で2食だけあたった担当の女性が残念でした。
頼んだことを忘れる。料理の説明をしない。敬語を適切に使えない。
他の方は問題なかったのですが…

・立地
スキー場に近くてとても良いです。
我が家は子供がいたので万座スキー場までマイカーで移動したのですが、車に雪が積もっていたので雪かきをしようとしましたが、スコップ等が車の数より圧倒的に足りなくて、順番待ちになっていたのでもっと多く用意した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

スタッフの対応はおおむね素晴らしかった。清潔感があり、食事は地元感がなかったが、工夫と努力が見られ満足いくものだった。限られた予算と人員でおもてなししている感じはうかがえた。居心地はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

白濁のお湯でのんびりできました。
何度も行くには万座ハイウェイの往復代金が痛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

温泉はとてもよかったです。が、それ以上に部屋の騒音がひどかった。
本館和室7.5畳に宿泊。引き戸の立て付けが非常に悪く、他所の部屋で引き戸を開け閉めするたびに、「ズ、ズゴゴゴ。。」という引き戸の音と振動があって、ウトウトしてると起こされてイライラした。子供が廊下で走っていると、その足音や声が響きわたり、真夜中は他所のおっさんの大いびきの音と振動が部屋に伝わってきて、もはや泊まれるレベルの部屋じゃない。
建物の構造上か、音や振動が伝わりやすいんだと思う。こんなに振動や音がひどい旅館は初めて。
宿泊客も多かっただけに、本当に音がうるさかった。
閑散期で宿泊客が少ない時ならまだありなのかも。

料理は最初から全部並べられているタイプで説明なし。てんぷらは冷たく寂しい料理だった。


交通アクセス欄に冬季は有料道路しかない旨書いておくべきでは。確認電話がかかってきて、そこで有料道路しかありませんが良いですか？と言われても、キャンセルといえばキャンセル料のことを言うだけでしょ？

日本人スタッフの対応がなんだかいまいちです。配膳など外国人スタッフは頑張ってるだけに残念。
正直、他候補の旅館に行けばよかったっと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

小さめな温泉ですが、硫黄の香りで、これぞ温泉。2回入りましたが、誰もいなかったので貸し切り状態。温度も丁度よく、ゆっくり入れました(本館は少し熱かったかな)。豪華というわけではありませんが、食事もおいしかった。洗面所やトイレが共同でしたが、とくに気になりませんでした。万座プリンススキー場が近く、温泉が気持ちよく、次回は連泊しても良いかと思いました。スタッフも親切で家庭的な雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族でのスキー旅行のため、1月11日から2泊しました。価格も休めの宿泊施設ですので過度な期待はしていませんでしたが、良い意味で予想を覆されました。立地も建物も申し分ありませんが、何よりも接客サービスが素晴らしく良かったです。出会った従業員さん全ての方がとても好印象でした。また、価格を抑えつつも顧客に満足を与えようとする工夫が随所に凝らされており、企業努力を感じました。またリピートさせてもらうつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夜１０時の到着で素泊まりプランでの宿泊でしたが、夜朝と温泉を楽しめました。翌日はあいにくの吹雪でしたが、丸１日スキー場で過ごしました。日帰りでは運転が大変ですが、ゆっくり眠れるのでありがたいプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

Very good service!
My family got injured and the hotel helped us a lot!
Thank you so much!
ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月13日に宿泊しました。例年この時期に宿泊していますが、一番のお目当ては白濁の温泉ですでいつもほっこりした気持ちになります。普通に部屋、アメニティ、食事、温泉とよくバランスが取れていると思います。また、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

家族旅行で使わせて頂きました。
事前のお願いなど当日に起きた
トラブルの対象など全力で
対処して頂けたので
本当に助かりました。
サービス面ではなんの
文句ありません。
温泉は硫黄が強めとの事でした
硫黄の匂いが極端に苦手な方には
少々きつめかなと思いました。
ですが換気すれば
全然問題ないと思います。
お部屋は人数が多かったのも
ありますが少し寒かったです。
フロントに相談した所、
すぐに暖房器具追加の対策を
とって頂けました。
食事はとても美味しかったです。
家族皆喜んでくれてたので
この旅館にして良かったです！
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

客室まで階段40段とあったのでかなり遠い部屋なのかと思っていたが、フロントのすぐ上の階で苦にならずエレベーターもあり全く問題なかった。食事も美味しいし食べきれないほどで何といっても乳白色のお風呂が最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月9日宿泊しました。お部屋はきれいにしてありました。隣の部屋との壁が薄いのか早い時間よりイビキがが豪快に聞こえました。部屋にお茶と氷水が用意されていましたが茶飲み茶碗しかなく残念でした。
お風呂はちょっと温めでした。せめて貸切風呂は熱めにして頂けると良かったと思います。
ご飯はどれも美味しく量も沢山で満足でした。ただ残念だったのがご飯の臭いが気になりました。炊飯器が古いのか炊飯ジャーが古いのかせっかくのお料理が台無しに感じました。
それ以外は満足なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

完全露天風呂があるといい。駐車場に屋根付きがあるといい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

初めてお世話になりました。お湯、お料理、口コミが良かった万座亭に決めました。
前日の朝、台風19号の影響で通行止めなどの情報を調べていると、旅館から経路案内のお電話を頂き大変丁寧な対応だと思い感激しました。行った事もない土地でしたので、被害後無事行けるか不安だったのですが、連絡を頂いたので安心しました。
お料理は晩、朝と食べきれないくらいの品数で大満足でした。4歳にもうすぐなる息子にもお子様プレートを注文しましたが、これも豪華で満足でした。
お風呂は貸切風呂と大浴場に両方入りましたが、乳白色の濁り湯でとてもいい湯でした。床が滑り易く、露天は雨だと全開濡れてしまうので半分くらい屋根があるといいと思いました。
お部屋は少し狭いかなと思いましたが、お掃除などは綺麗にしてありました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月