先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　館内環境及び、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を、ありがとうございます。
　ただ、眺望につきましては、ご期待に添えれず申し訳ございません。
　お部屋によっては、どうしても眺望を望めないお部屋がございます。
　こればかりは、私共も力及ばずでございまして、誠に申し訳ございません。

　なお、今回お客様より承りましたご宿泊のプランは、「お部屋おまかせプラン」となっておりまして、こちらのプランにつきましては禁煙、喫煙の選択は出来ないプランにございますのでご了承いただければと存じます。
　ただ、やはり「おまかせプラン」ご利用のお客様から、禁煙ルームの空きはないですか？とのお声を多く聞きます。
　ですので、何かしら対応出来ないものかと思案させていただきとう存じます。
　貴重なご意見、誠にありがとうございます。

　また、高知を訪れます時は、当ホテルをご利用いただきたく、感謝の言葉とさせていただきます。

　お客さまの、またのお越しをお待ちしております。

　　フロントマネージャー　　谷　博之