ビジネスホテル和陽館・別館　ワコークチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

家族5人で宿泊させていただきました。
別館の受付の男の方の対応が悪く、他のお客様と話ししながら鍵だけ渡され、何も説明もないし、風呂も写真にのっているのは、本館？か、聞いてもそっけなくて、行きたいといっても好きな時間にはいけず、子供は大浴場を楽しみにしていたのに、別館は男女時間で同じお風呂で、部屋にお風呂はついてますだけの説明。
仕方なく、部屋のお風呂ですませました。
風呂の写真をみて予約したのに、説明もなく残念でした。
部屋はちょっと古い感じのふつうでした。
エレベーターはないので、階段が無理な方はキツイかと。
全体的には良かったですが、対応は悪く感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: ■早割21☆素泊まり■『早め』の予約がお得♪21日前まで限定特別割引☆＜楽天限定＞
ご利用のお部屋: 【◇【別館ワコー：和室12畳】バストイレ付】

総合2

投稿者さんのビジネスホテル和陽館・別館　ワコーのクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 09:19:18

一言で言うと最悪でした。
今まで仕事柄、色んなビジネスホテルを利用しましたが
今までで１番ないな～と思いました。

まず、チェックインして部屋に入ったら
予約していた部屋と違いました。
（１２畳（６畳２間）を予約していたが、通されたのは６畳の部屋）
すぐフロントへ戻り、従業員（男性）の方へ予約していた部屋と違うことを伝えると
謝罪の言葉すらなく、いきなり「え、そうでしたか～」と一言。
予約確認の書類を探していたのでしょう。途中で電話がなり
本館の方からだったみたいで電話しながら
「これ鍵ね！」と雑に鍵を渡されました。
「○○さん、１２畳予約しててんて～！まあ、今日空いてるからいいけど」
と電話で話しているのを聞き、驚きを隠せません。

イライラしている私を見て主人が一言
「電話で、「今日空いてるからいいけど」って言ってますけど、
これ空いてなかったらどうするんですか？」
と言うとやっと「すみません」と謝罪。

私たちの前に受付をされていた方も
ホテル側の不手際でミスをしていたのでしょう。
「宿泊書（？）書いてもらいました？貰ってないですけど」
と探しもせず、お客様を疑う。
そりゃ～今にも雪崩が起きそうなデスク周りですもの。
なかなか見つからないでしょうね。

部屋は、ホコリ・ゴミ・髪の毛　が結構落ちていました。
掃除が行き届いていないのかな。。。
部屋・布団は湿気臭いというか、カビ臭いというか。。
小さいお子様連れや、喘息持ちの方には不向きかなと思いました。

余程の事がない限り、今後利用することは無いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ビジネスホテル和陽館・別館　ワコー 2019年08月26日 12:08:42: この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。確認不足から対応の悪さまで全てにおいてご不快な思いをさせてしまいました。これも社員教育不足の私に責任があります。楽しいはずのご旅行が、この様な結果になってほんとうに申訳ございませんでした。切に切にお詫びの言葉しかございません
今後はスタッフ一同、全力で改善につとめて参りますので宜しくお願い申し上げます。
誠に申訳御座いませんでした。　　　女将

ご利用の宿泊プラン: 【大風呂・朝食】別館ワコー（バス・トイレ・ミニキッチン付）和室：朝食付のプランです
ご利用のお部屋: 【●別館ワコー和室１２畳【バス・トイレ・ミニキッチン付】】

総合2

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みいい2117さんのビジネスホテル和陽館・別館　ワコーのクチコミ

みいい2117さん [30代/女性] 2017年11月10日 09:48:33

フロントのおじさんの接客態度があまりよくなかった。
エレベーターがないのが辛い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年11月

ご利用の宿泊プラン: 【大風呂・朝食】別館ワコー（バス・トイレ・ミニキッチン付）和室：朝食付のプランです
ご利用のお部屋: 【●別館ワコー和室６畳【バス・トイレ・ミニキッチン付】】

総合2

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miwabon214さんのビジネスホテル和陽館・別館　ワコーのクチコミ

miwabon214さん [30代/男性] 2016年01月26日 17:08:30

12/31～1/2にかけて2泊お邪魔しました。
総合的な評価で言うと『値段なりのお宿』です。
部屋に灰皿が用意されており、若干タバコ臭い印象。
お風呂も１つの大風呂を時間帯で女性と男性に別けて使用するスタイルです。
設備や施設の古さなどハード的な部分は、ある程度しょうがない部分もある事は理解しますが
細かい部分の清掃などのソフト面の改善は多岐に渡るのではないかと感じました。
食事はとてもボリュームがあり満足でした。

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