楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロント対応について、朝6:15より6:40頃までフロントの電話に誰も出なかった。料金精算時にクーポン割引が反映されず、のちに予約確認画面を見せて後に返金してもらった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は土佐ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにご回答いただき重ねて御礼申し上げます。フロントの対応につきまして、お電話に出る事ができなかったことやクーポンが割引されていなかったこと、深くお詫び申し上げます。朝の時間帯はチェックアウト作業と並行してお電話対応をさせていただいておりますので、多少お待たせしてしまう場合もございますが、6時15分から6時40分頃までお電話に出れなかったとのこと原因を追究し、今後対策を講じたいと思います。また、クーポンの割引につきましては、チェックアウト時に再度確認するなど注意してまいります。どうぞまたの機会がございましたら、土佐ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
フロント対応について、
朝6:15より6:40頃までフロントの電話に誰も出なかった。
料金精算時にクーポン割引が反映されず、のちに予約確認画面を見せて後に返金してもらった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は土佐ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご回答いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応につきまして、お電話に出る事ができなかったことや
クーポンが割引されていなかったこと、深くお詫び申し上げます。
朝の時間帯はチェックアウト作業と並行してお電話対応をさせていただいておりますので、
多少お待たせしてしまう場合もございますが、6時15分から6時40分頃までお電話に出れなかったとのこと
原因を追究し、今後対策を講じたいと思います。
また、クーポンの割引につきましては、チェックアウト時に再度確認するなど注意してまいります。
どうぞまたの機会がございましたら、土佐ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。