あほやす０１２６ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場の件では大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

mipokomipoko 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
WELCOMEラウンジは７月から始めて多くのお客様にご好評をいただいております。多くの皆様にご利用いただける様に時間の見直しも必要かもしれません。
ビュッフェスタイルの良いところは数多くのお料理から、お好きなものをお選びいただけること。逆に、すべてのお料理はなかなか食べられないのが残念なところ。ぜひ次回もご来高いただいて、再度お楽しみいただければ幸いです。
ひがしこうちGoGoキャンペーンは１月まで続きます。弊館の持ち分もまだありますので、１２月も専用プランの販売は続きます。こちらも何度もご利用いただけるので、ぜひ今一度お越しください。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今年はカメムシの発生が多い様子で清掃の換気目的以外には窓を開けることは避けています。いつの段階で入るものか不明ですが、天井のシーリングライトに潜んでいることもあるようです。万が一、客室内で発見した際には遠慮なくレセプション（フロント）までご連絡ください。早急に対処させていただきます。
お部屋の照明とトイレからの音につきましては点検をさせていただきました。このような場合も遠慮なく、いつでもお申し出ください。快適にお過ごしいただけるように、できる限りの対応をさせていただきます。
来年４月からリブランドして営業いたします。ぜひ、ご期待いただきまして、再度お越しいただきますことお待ちしております。

みるきぃ♪☆ 様
この度は、ロイヤルホテル土佐にご滞在いただき、また口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さと素晴らしい海側の景色を楽しんでいただけたこと、大変うれしく存じます。
お部屋の清潔度についてのご指摘、お食事会場の状況、スタッフの対応へのご指摘について、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご意見は、真剣に受け止めて改善に向け検討を重ねてまいります。
特にスタッフの接客に関して、お客様が気分よくお食事を楽しんでいただけなかったことは私共にとっても本意ではございません。愛想の悪さは許容されるものではなく、全てのお客様に気持ちよく過ごしていただけるように適切な指導も必要と捉えております。
４月のリブランドに向けた準備も始まります。気持ちを入れ替え、快適な空間、時間をお過ごしいただけるお手伝いができる存在になり、お客様をお迎えしてまいります。機会がございましたら、再度ご利用を頂きますことお待ちしております。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
7月からリニューアルしたビュッフェスタイルのお食事を楽しんでいただけた様子に、大変うれしく拝読いたしました。
お子様からご年配の方々まで広く楽しんでいただける内容をご用意しております。季節ごとの各地のお料理なども並びますので、きっとご満足いただける内容のお食事となっております。
現在、開催されている高知県東部地区のキャンペーン対象プランをご利用いただいたようですね。１月まで開催されているお得なクーポンがもらえるキャンペーンです。クーポンがなくなり次第終了となりますので、お早めに、また何度でもご利用ください。
みなさまのお帰りお待ちしております。

ミミ8517 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご利用に際してのご感想も頂戴出来ましたこと感謝申し上げます。
おおむね、ご満足いただけた様子の内容に安堵しております。
客室でのWi-Fi環境は万全とは言えません。どうしても長時間ご利用になられる方増えるとつながりにくく、スピードも落ちるようです。ホテルとしても重要な部分と考えておりますので、今後の改修課題と捉えています。
１階のロビーは別回線なので、比較的快適に使えるかもしれません。長時間のご利用、どうして使用しないといけないという際にはお手間ですが１階のラウンジでお試しください。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

口コミを投稿いただき、ありがとうございます。
わたあめ作りなど、お子様も大人も楽しめるビュッフェ形式の食事をお褒め頂き大変うれしく思います。ご家族で楽しいひとときを過ごせたことをうれしく思います。
温泉について、内湯が少し熱めだったようですが、露天風呂では小さなお子様と一緒に入れる温度でゆっくりしていただけたこと安心いたしました。お客様が温泉をリラックスしてお楽しみいただけることはとても重要です。お湯の温度調整について、より快適になるように努力いたします。
またのご滞在を楽しみにお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。また、ご感想を頂戴しましたこと心より感謝いたします。
ビュッフェご利用時の大混雑について、誠に申し訳ございません。お客様がより快適な滞在を楽しんでいただけるよう、ご提案いただいた制限時間帯や料理の配置も含めて引き続き検討してまいります。
一方でカツオの新鮮さを始め、お料理にご満足いただけたことを嬉しく思います。おいしく御召し上がれる環境づくりも大切だと考えます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

ラブちゃんパパ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

２回目のご利用、お帰りなさいませ。
毎日過ごす私どももその景色には毎回ハッとします。素敵ですよね。
ビュッフェのお料理も満足していただけた様子に厨房も喜びを感じると思います。ありがとうございます。
高知市内からお車で約５０分。最近では自動車道も出来ましたので４０分くらいで到着です。便利になりました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
３回目のご利用、お待ちしております。

adt34710 様
この度はご利用ありがとうございました。
数々のお褒めの言葉、大変うれしく光栄に存じます。
ウエルカムラウンジは今年の7月から開始いたしました。皆様マナーを守っていただき、大変好評を得ております。
来年４月からの新しいブランドに向けて大浴場の改修も行います。その間、ご不便をお掛けしますことお許しください。
海洋深層水の使用は数年前に中止させていただきました。今は敷地内に沸く「よさこい温泉」を使用加水、加温して露天風呂に利用しております。こちらも気持ちいいお湯で、好評をいただいております。
４月からのリブランドを楽しみにお待ちください。
adt34710 様のお越しをお待ちしております。

めちゃ仲良しのじいじとばあば 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミを投稿いただき感謝申し上げます。
当館も営業が始まり３０年以上が経ちます。さすがに施設全般に古さを感じられます。その分、清潔さを保てるよう細かいところまで清掃を心がけております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。
夕食、朝食のビュッフェスタイルのお料理。自分でつくる綿菓子の楽しさ、料理の種類豊富さについてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉のご利用も気持ちよく楽しんでいただけたようで、安心いたしました。ドライヤーの利用に関して、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、改善の検討を行い、より多くのお客様にご利用いただけるよう努力いたします。
公共の場所の冷房について、暑さを感じられたこと、お客様に快適な環境を提供できなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見は非常に貴重で、今後の向上に役立ててまいります。またのご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ビュッフェ料理をお褒め頂きましたこと、大変うれしく思います。
これからの試行錯誤、様々な検討を重ねて喜んでいただけるお食事をご提供してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

Sado2412 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご来高の際の定宿としてご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
7月１５日からホテルでご提供するお食事を全てビュッフェスタイルのお食事とさせていただきました。
私共といたしても、残念な決断ではございましたが、2024年4月からのリブランドに向けた様々な取り組みの一つとして、実施させていただいております。
今後も検討し、変化していく中で、ご希望のスタイルのレストランが復活することも否めませんが、しばらくはビュッフェスタイルを続けていく予定です。
沢山のお料理が並ぶビュッフェスタイルですが、お好きなものをお好きなようにお召し上がり頂ける楽しさもございます。「お気軽に」と言えるお値段ではないかもしれませんが、ぜひ一度お試しください。きっと、ご満足いただけることと存じます。
これからもご贔屓にしていただき、末長いご利用をお願い申し上げます。

初めての三世帯旅行に当館をご利用いただきましたこと、御礼申し上げます。
お子様たちも素敵な時間を過ごしていただけたこと、私たちにとって非常に嬉しいことです。安心してお過ごしいに、時として利用制限などのご協力を仰ぐこともございます。
ウェルカムラウンジは宿泊者専用のスペースとして設け、ご到着時のひと時をお過ごしいただけるようにご準備しております。有効にご利用いただいた様子に安心しております。
私たちのサービスがお客様にとって特別な滞在を提供できたこと、心より嬉しく思います。
今後もお客様に素晴らしいひとときを提供できるよう、努力を続けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3兄弟での久しぶりのドライブ旅行とのこと、きっといろんなことが起こり楽しかったでしょうね。ご旅行を楽しんでいただけることは私たちにとっても大変嬉しいことです。
7月から始めましたウェルカムラウンジ、多くの方からお褒めの言葉を頂戴しております。ご到着後、ホットひと息お寛ぎいただき、リラックスしてご滞在を楽しんでいただくためのサービスです。
また、お部屋から望む太平洋にご満足いただけたこと、大変嬉しいです。
お客様のご満足が私たちの最大の励みです。今後も素晴らしいサービスと景観を提供できるよう努力を続けます。
来年4月からリブランドに向けて、2月からしばらくの間お休みをいただきます。次回ご利用の際には、また新しい経験があるかもしれません。楽しみにお待ちください。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を投稿いただき感謝いたします。
お子様を含むご家族でのご旅行が良い思い出になるお手伝いができていたようでしたら何よりです。
豊富なメニューでお子様に大喜びいただけたビュッフェ料理が楽しいひとときのお手伝いとなったことを嬉しく思います。お子様の笑顔は私たちにとっても活力になります。
温泉のシャワーについてのご指摘、誠に申し訳ございません。安定した温度と水量を提供できるよう、改善策を検討いたします。
卓球のラケットの状態が悪かったこと、お客様には快適に楽しんでいただけるよう、改善いたします。また、全体的な施設に関するご意見、私たちの清掃スタッフが一生懸命にお手入れを行っている成果と受け止め、感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。２歳のお子様と一緒にお越しいただき、お部屋からの景色を楽しみながらゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お子様と一緒のご滞在が楽しい思い出となられましたこと願っております。
お子様の成長とともにご利用いただき、素敵な思い出を重ねていただくお手伝いができましたら幸いです。
より素敵なひとときを提供できるよう努力を重ねてまいります。