総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 11:36:02
-
ホテルは20時に到着すると、入り口がすでに明かりがなく、休業中かと不安になりました。
ロビーにコーヒーのサービスがあったり、アメニティを自分で選べるのは嬉しいのですが、
建物全体のかび臭いにおいと、薄暗い感じがどうしても。。
広い部屋というので選びましたが、電源が全くなく、床のところにある、コンセントで充電するしかありませんでした。
テレビ横のコンセントは恐ろしいほどのタコ足回線でしたし。。
シーツやタオルは清潔で、部屋も広いのは良かったのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- エンナンホテル 久留米 2023年12月28日 18:55:14
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるお部屋やサービスがご提供できるよう、参考にさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン/28平米/セミダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 19:14:15
-
全体に清潔感が無い。
幽霊が出そうな薄暗さ。
予約した内容と違う。
次は泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルB/12.2平米/セミダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 10:22:15
-
ホテルの清掃って使用済みのタオルでお風呂場とか拭いたりするんですよね？そおゆうのはわかってはいたけど、歯ブラシのコップは消毒済みの袋が被せてあるにも関わらず、歯磨き粉がついていたり、トイレは狭いから尿が飛び散るんでしょうね、尿の匂いがすごかったです。清掃頑張ってください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エンナンホテル 久留米 2023年08月30日 17:35:09
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃について、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは指導を行い、同じことのないよう清掃を実施してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 01:35:21
-
トイレが掃除されておらず、前の宿泊者が用を足したままの状態で、臭いがひどく、気分が悪かった。部屋に備え付けの消臭スプレーをかけたが臭いが残った。また、アメニティの髭剃りの袋が少し破けていてた。元々、持参した使い捨ての髭剃りを使うつもりだったが、トイレの件があったのであまり良い気分はしなかった。ホテルなので清掃には気を配って欲しい。
夕食の焼き鳥弁当、朝食は美味しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- エンナンホテル 久留米 2023年06月05日 20:16:18
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレの清掃について、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをされたことと思います。
全清掃スタッフへ指導を行い、今後、このようなことのないよう、徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様にご満足頂けるお部屋・サービスがご提供できるよう努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食事付きプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂★前日までのご予約
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月10日 19:01:12
-
加湿器が掃除されておらず、黒カビが付着していました。お風呂も古く、暗く、黒カビが付着している箇所もありました。部屋も薄暗い感じでした。連泊しましたが12時すぎてから外出したところ、12時までに外出しない場合は、部屋の掃除はできませんと言われました。驚いて言葉もありませんでした。諸々、サービスの改善をお願いしたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エンナンホテル 久留米 2023年03月14日 13:55:53
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について、清掃スタッフへ指導し改善してまいります。
連泊時のお部屋清掃についてですが、お部屋のインフォメーションにお時間などのご案内させていただいております。
ご確認頂けましたでしょうか？
お部屋の清掃の為に必要なお時間をみなさまへ頂いております。
何卒、ご理解とご協力をお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 09:41:34
-
風呂のお湯を抜くと洗面台のしたから逆流してくる。冷蔵庫のコンセントをさす場所がない。テレビは電波が入らないと表示され、使えない。部屋がかび臭く壁紙が剥がれたまま等、酷かった。朝方清掃スタッフの廊下での会話がうるさかった。フロントスタッフの対応は良かったが、二度と泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- エンナンホテル 久留米 2023年02月13日 17:51:19
-
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際して、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘項目についてですが、それぞれ確認と修繕を致しました。
冷蔵庫のコンセントについては冷蔵庫設置場所の右上にご用意しております。
また、清掃スタッフのお声については、指導改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 11:29:34
-
トイレ、シャワーなどの水が1日使えませんでした。
謝罪はいただいたのですが、返金もされず残念でした。
もう泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エンナンホテル 久留米 2022年12月22日 18:13:05
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた１２月１６日深夜０時から５時の時間帯にお水が出ない事象トラブルが発生し、応急処置で対応する状態になり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
お詫び申し上げます。
現在は、修理が完了し問題ございません。
今後、このようなことが発生することのないよう最善を尽くしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
JEREMIESさんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- JEREMIESさん [40代/男性] 2021年12月03日 16:04:27
-
初めて利用しました。
駐車場の場所までスタッフの方が親切に誘導してくださり助かりました。
いざ、部屋に入り、お風呂に。
すると、シャワーヘッドが水圧？で取れて直らない。そのまま、浴びました。
すぐにフロントに伝えましたが、先ほど誘導してくださったスタッフではなく、若手のスタッフが「はぁ、そうですか。。。」と。
その対応は最悪でした。
「私が壊したわけではないので、それをお伝えしただけです」と言い、外出しました。
翌朝のチェックアウトの際も一言もなく、嫌な気分でホテルを出発しました。
たまたまそういうアクシデントもあると思いますが、ホテルに求められるのはその際の対応、つまり真心をどう伝えるかだと思います。
数あるホテルの中で、巡り合った客が「リピーターになるか否か」が、今後大切なことでは？
そういう繋がり・ご縁を大切にされてはいかがでしょうか。
老婆心ながら。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エンナンホテル 久留米 2021年12月04日 14:50:35
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応について、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、厳しく指導してまいります。
そして、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
弊ホテルとしましても、お客様とスタッフ、またスタッフ同士やホテルとお取引企業様との縁も大切に考えております。
初心に返り、より一層の努力をしてまいります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★VOD無料★幅広ベッド★出張利用★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルB/12.2平米/セミダブルベット】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月31日 08:07:35
-
ホテル入ってすぐに蜘蛛の巣を発見しました。それで気分はガタ落ち。部屋は普通のビジネスホテルと同じです。夜お風呂に入ろうとするもお湯が出ない。その件でフロントに電話するが中々出ない。子供2人が裸になっていたため、お湯が出ない件については非常にイラついた。電話後すぐ対応してもらいましたが、今度は風呂後に試聴しようと思っていたVODが全く付かない。子供にアニメを見せながら片付けや、自分のお風呂を済ませようと思っていたのに。。。なんのためにVOD見放題プランにしたのかわからない。部屋変更を提案していただきましたが、夜だし荷物も広げてるし、何より子供は裸だし体力的にも厳しかったのでお断りしました。
次の日の朝食も期待はずれ。終了時間が近かったから仕方ないかもしれませんが、コンビニご飯にすれば良かったです。
唯一救われた点はフロントスタッフさんやトラブル対応してくれたスタッフさんが、とても丁寧で優しかったこと。なのでホテルの評価を下げるのは心苦しいですが、すみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- エンナンホテル 久留米 2021年08月02日 17:48:17
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、お客様を不愉快にしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お疲れの中、ご来館頂きましたのに、快適にお過ごし頂けず、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善させて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】【ビジネスプラン】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン/28平米/セミダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 14:06:11
-
お風呂場に数本
髪の毛落ちているので不衛生
よく調べておけば- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- エンナンホテル 久留米 2021年04月02日 16:21:07
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂についてお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへ厳重注意し、今後このようなことがないよう指導して参ります。
何かございましたら、すぐにフロントスタッフへお申し出くださいませ。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【朝食バイキング付き】西鉄久留米駅から徒歩3分★夫婦★GW★春休み★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
can3253さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- can3253さん [50代/男性] 2021年03月07日 14:50:37
-
受付・支配人の対応があまりにも酷い。話が通じない。このような酷い対応は初めてです。二度と泊まることはないでしょう。さようなら。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- エンナンホテル 久留米 2021年03月07日 16:16:05
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、すべてのお客様に検温、ご宿泊カードのご記入と、ご住所記載のある身分証明書のご提示をお願いしております。
すべてのお客様に安全安心にご宿泊頂けるよう、偽名や偽住所でのご宿泊の防止、防犯、コロナ等の感染症予防対策として実施致しております。
お客様へのご説明が不十分になり大変申し訳ございません。
今後、すべてのお客様にわかりやすくその旨を記載させていただきます。
ご意見頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【朝食バイキング付き】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月19日 14:26:08
-
建物自体古いのは否めないが、全く部屋の掃除がいき届いていなく、汚かった。トイレも水垢が残ったまま、洗面器、風呂も汚かった。掛け時計も時計が止まったまま。ゴミ箱に袋がなくダイレクトにゴミを入れるタイプで、果たしてゴミ箱もキレイなのだろうか。立地は良かったが、正直二度と泊まりたくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- エンナンホテル 久留米 2020年08月12日 10:28:49
-
この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご意見について、早急に改善致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付き】西鉄久留米駅から徒歩3分★幅広ベッド★VOD見放題★軟水風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルB/12.2平米/セミダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 00:36:42
-
４０３号室に宿泊しましたが、シャワーが詰まり気味で、お湯が少ししか出ませんでした。
ドアの壁は薄く、廊下の声が丸聞こえです。
荷物の重さを計りたくて体重計か秤を借りようとしましたが備えておらず。
ロビーのトイレは鏡が曇ってて、もう替え時です。
値段と立地は悪くないのですが、もう少しメンテナンスしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月17日 08:15:47
-
フロントに人がいない。連泊なのに、掃除どころか、ゴミも捨ててくれない。交換のタオル類がビニール袋に入れてドアの横に置いてあったのには、驚いた。使ったタオルを引き取りも来ない。呆れた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】一泊朝食付(選べる和・洋食)★デュベスタイル【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン/22平米/セミダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 16:13:31
-
午後五時頃のチエックインでもフロントに係が留守して、ベルで奥から出てくる始末
①浴槽の排水が洗面所床面え溢れて来て大変不愉快だった。
②客室床面と浴室入口面が高過ぎて、身障者には上がれなく不憫。
③朝食が一人７００円は高い。泊６１００円
因みに近くのハイネスホテルは朝食サービス付き５１００円
④ロビーの雰囲気が暗い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
酒乱1005さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 酒乱1005さん [50代/男性] 2019年05月23日 07:03:12
-
シャワー室で虫が死んでおりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ピン子3434さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- ピン子3434さん [50代/女性] 2019年03月23日 21:27:45
-
みなさまのコメント通り、設備の期待はありませんでしたが、それ以上にフロントのスタッフの女性の対応が非常に不愉快でした。提携している駐車場の空き状況の把握もせずにたらいまわしされたのには驚きました。しかも「わかりかねます」と冷ややかな対応。笑顔はもちろん、挨拶もなく、顧客を顧客とも思っていないような対応に怒りを通り越しました。こちらが感情を乱す方が馬鹿らしいと思わせるほど。
設備に関しては、部屋がとにかく暗い。ここれでは仕事などできません。また、シャワーのお湯の調整がしにくく、お湯の出が悪く、非常にストレスでした。おまけに、部屋の大きな時計の時間が合っていない！
駅から近く予約しましたが、なんともまぁ、暖かみのない無機質なホテルでした。朝食の女性のスタッフの方のホスピタリティに救われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】一泊朝食付(選べる和・洋食)★デュベスタイル【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン/22平米/セミダブルベット】
総合1
rutosa3493さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- rutosa3493さん [40代/男性] 2019年02月18日 15:42:22
-
外観は綺麗だけど中はボロい。おまけに値段が高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】素泊まりプラン(朝食無し)★デュベスタイル★【部屋数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 23:45:00
-
熱いお湯が出ません。フロントに電話しても、また出なくなります。基本的に設備が古くて汚いです。ベッドのシーツに靴で踏んだような汚れがありました。さすがにもう泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10％×楽天限定】出張応援！一泊朝食付(選べる和・洋食)★デュベスタイル★部屋数限定
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/14平米/ダブルベット】
総合1
投稿者さんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
日中にいた男性の従業員に不適切な対応されて、気持ち悪かった
こんなホテル二度と泊まりたくない
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はエンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの説明不足によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
該当スタッフ含め全スタッフへ指導を徹底してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。