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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1252件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.21
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.30
  • 食事4.19

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016-09-22 15:20:35

チェックイン時の対応も良く、お部屋も清潔感がありました。フロントに電話で問い合わせをしても気持ちのいい素早い対応をしていただけました。全体的に良かったのですが、ただ一点。夕食がイマイチでした。食材は美味しかったのですが、配膳が遅く手際が非常に悪かったです。受け答えもその辺のファミレスのバイトと話してるかのよう…極め付けは注文したお酒がいつまでも来ない上に「サインを」と言われた伝票にはきっちり書かれていました。「お酒来ていないので、もういいから伝票からは引いてください」と伝えても大して謝罪もない。いいお部屋だったなーとか温泉気持ちよかったねーと思い出す度に「夕食の時はひどかったね、、」となってしまい非常に残念に思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2016-09-30 22:31:00

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご夕食時はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたお声をもとにミーティングを開き、同じ思いをお客様に感じさせないようにするにはどうすればいいいのかを皆で話し合いました。是非もう一度お越しいただき、私どもの思いを感じていただければ幸いです。
またのお越しお待ちしております。

副支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【山海の幸の炭火焼】≪夕食8,000コース≫北海道を味わう炭火焼プラン◆展望風呂付客室◆
ご利用のお部屋
【6・7階フロア【最上級客室】展望風呂付特別客室 和洋室】

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