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chihiro036925さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- chihiro036925さん [20代/女性] 2022年09月26日 23:45:55
-
期待外れでした。
特にスタッフの対応にはがっかりです。
ホテルに見合わないレベルのスタッフばかり。
まず札幌からの送迎バスを電話で予約した時の事。
「帰りのバスは予約されますか」と聞かれましたがホテルと札幌区間のみの送迎ということだったので
「空港に向かうバス(市バス等)はありますか」と聞くと「あります」と言われたので予約しませんでした。
宿に着いた時も一応確認しておこうと思い聞いてみると「(コロナの影響で)今の時期はありません」と。
他のスタッフであったとしても電話で間違ったことを伝えてしまったのに、特に申し訳無さそうな態度はなし。
(部屋の設備を案内してくれたスタッフでしたが、電気が薄暗くても「間接照明みたいな感じですね」と言う→枕元のスイッチで明るくなった・説明されなくてもよく見たら分かりそうなことも「これはこうですかね？」みたいに曖昧に言うという適当でめちゃくちゃなスタッフでした)
「確認します」と言ったあと、備え付けの電話にまた別のスタッフから連絡がありました。
その人も事実を伝えるだけで謝罪も何もなし。
「それなら帰りも送迎バスを予約します」とこちらから言いましたが、代替案を出すでもなく「空港行きはないんです、どうしましょう」みたいな態度に腹が立ちました。
貸切風呂を予約した時「予約時間直前にフロントへ来ていただく必要があります」と言うので行ったら「直接行っていただいて構いませんよ」と。
スタッフが違うと変わるのか？
意味が分かりません。
売店のスタッフもずーっとお喋りしていて、ゆっくりお土産を見ようとしているのに気が散るしうるさい。
この値段を払ってこんなに腹が立つのであればビジネスホテルのスタッフほうがだいぶ対応は良いです。
普段は本当に些細なことであれば流せるし、忘れてしまうのにこのホテルだけは後味が悪いです。
部屋には満足しているので、良い思い出だけで埋めたい気持ちですが、それでも思い出してしまうくらい嫌な気持ちになることが多かったです。
誕生日に一人でゆっくり贅沢しようと思っていたのに、本当に残念です。
同じ系列のホテルに今後泊まろうと思っていましたが、考え直したほうが良さそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月17日 10:48:07
-
この度は、遠方より当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ間の情報共有をしっかりし、ご安心してご滞在頂けるよう、努めて参ります。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は人気NO.1の「翠山御膳」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】温泉付DXツイン（60平米／ユニバーサルデザイン）】
総合1
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 12:11:45
-
昔のイメージとは違い残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月18日 05:54:44
-
この度は、たくさんあるお宿の中から、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えられるご滞在をご提供出来なかった事、申し訳ございません。
試行錯誤しながらの毎日でございますが、お客様のお喜び頂ける宿を目指し、日々精進致します。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（38平米／車椅子対応）】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 11:19:45
-
部屋やお風呂、雰囲気は良かったです。半面、朝食が和食のみ（ラウンジを使えばパンもコーヒーもあるが朝食で満腹状態）、夕食は北海道らしさのアピールが不足、フロントの説明や駐車場の案内が不親切でせっかくの高級感が台無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月18日 06:01:47
-
遠方より再びお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉でお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
食事、接客に関して、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、日々改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食10，000円コース】人気NO.1／「翠山御膳」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】檜内風呂付ツイン（60平米）】
総合5
まりちゃん1962さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- まりちゃん1962さん [50代/女性] 2022年09月05日 11:34:37
-
夕食はグレードを上げて一番人気の翠山御膳に変更したのですが、アレルギーの対応もきちんとされていて良かったです。
とても落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。無料で使えるラウンジがあり、コーヒーとかお茶の他にも夜はお酒とかも出ていたのでソフトドリンクしかだめな家族とでも一緒に、くつろげましたです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月18日 06:07:03
-
この度は、皆様で当館にお越し下さいまして、ありがとうございました。
ご滞在を楽しんで頂けたようで何よりでございます。
日々、至らぬ点も多くございますが、今後も多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、スタッフ一同日々精進致します。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食8，000円コース】スタンダード／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（75平米）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あずあす7558さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- あずあす7558さん [40代/女性] 2022年09月04日 08:17:30
-
お風呂やマッサージチェアなど施設全体が素晴らしくゆっくり寛げます。
夕飯の量は旦那と息子は物足りなく、1品1品出てくるのも遅く待たされました。また、フリードリンクの説明がなく機会を逃してしまったのがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月24日 06:59:45
-
この度は、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。お夕食のペースや、説明不足など、行き届かぬ点が多く、大変申し訳ございませんでした。
快適にご滞在頂けるよう、私含め、スタッフ指導に努めて参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬の味覚を盛り込んだコース料理
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（38平米）】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 15:23:27
-
先日、主人と宿泊をさせて頂きました。
広いお部屋だったので、快適に過ごせました。お風呂も食事も満足でした。
ただ、夕食時、配膳の方が足りていないのか、私達だけではなく、他のお客様方も含めて、待たせられることが多く、スムーズに食事を楽しめなかったのは、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月24日 07:04:46
-
再び、第一寶亭留翠山亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
定山渓の温泉を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。しかしながら、料理提供が遅く、大変申し訳ございませんでした。お客様のペースに合わせ提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、機会がございましたら、定山渓へのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食8，000円コース】スタンダード／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室ツイン（60平米）】
総合3
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月27日 12:11:44
-
展望風呂付の部屋に一人で二泊しました。温泉、食事は大変良かったのですが、部屋のアメニティが不満です。あと、坂の上の最中というお店が併設されていて、すぐに完売するので宿泊客は前日に予約できるとのことで、予約フォームから予約しようとしたら「終了しました」と表示された。フロントに聞いたら13時からですと言われ、13時以降に再度チャレンジしたが、何度やっても同じ表示しかされず再度フロントへ照会。フロントで何か操作して再度お願いしますと言われ、やっとつながりました。これってホテル側のミスかと思います。というか客に言われたら、こちらで承っておきますって言えないもんですかね。ちなみにどこにも13時から予約可能ですとは書いてません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月25日 05:45:04
-
この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、食事が気に入って下さったとのコメント、嬉しく感じております。アメニティーに関しまして、多くのお客様にご支持頂けるよう、都度検討、改善に努めて参ります。
坂ノ上の最中の予約に関しまして、１５時（３時）チェックインからの予約を承っておりますがが、こちらのご説明間違いがあったようで、ご迷惑をお掛け致しました。今後、ご案内間違いが無いよう、また快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 《早得55◆早めのご予約で料金お得》【ご夕食10，000円コース】人気NO.1／「翠山御膳」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室ダブル（60平米）】
総合5
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 23:44:34
-
お部屋が広くてゆったり過ごせました！
全体的に綺麗で清潔感がありました。
夕食ははじめのほうは出てくるのが少し遅かったですが、味はとても美味しかったです！お腹いっぱいになり満足できました。
貸し切り風呂は当日予約制で、予約すれば確実に利用できたところが良かったです。大浴場も広くてお湯も良かったです！
また定山渓温泉に行く時は泊まりたいなと思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月25日 05:57:14
-
この度は、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉や食事を堪能して頂けたようで、とても嬉しく感じております。
至らぬ点も多くございますが、今後もお喜び頂けるご滞在を目指して、日々精進致します。
またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（38平米）】
総合5
オビケン3333さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- オビケン3333さん [60代/男性] 2022年08月11日 17:10:35
-
妻還暦記念旅行を当館を利用しました。
大変満足してくれて、選んで良かったです。
第一寶亭留、温泉、食事を満喫しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月25日 06:01:00
-
この度は、奥様の大切な記念のお祝いの場に、当館をお選び頂きまして、感謝申し上げます。
ご宿泊を楽しんで頂けたようで、とても嬉しく感じております。
至らぬ点も多い中、高評価に恐縮致します。
今後も、多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、日々努めて参ります。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食10，000円コース】人気NO.1／「翠山御膳」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和室（60平米）】
総合5
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月08日 15:40:28
-
夏休みに帰省してきた子どもたちや母、兄との一泊。ホテルの和の雰囲気、ラウンジの飲み物、お風呂、どれも落ち着ける空間でした。定山渓は何度も来ていますが大人旅には最高です。木々の緑に癒され、坂ノ上の最中は本当に美味、スタッフの皆さんも全員笑顔の対応。ここを選んで良かったと心から思えるオススメのお宿です。高齢の母にはちょっと階段が多いので、大変だったかも？とは思いますが、満足してもらえました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月25日 16:08:28
-
この度は、ご家族様とのご旅行先に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、とても嬉しく感じております。
また、機会がございましたら、皆様でのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食8，000円コース】スタンダード／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（75平米）】
総合5
satoshi.o.152さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- satoshi.o.152さん [40代/男性] 2022年07月27日 13:49:06
-
7月25日に家族総勢9名でお世話になりました。
和風で落ち着いた雰囲気にしつらえられた客室や館内はとても居心地が良く、のんびりとくつろげるホテルです。
また今回夕食は19時30分と遅い時間でお願いしたにも関わらず、急かされることなくじっくりと食事を堪能する事ができ、ゆったりした時間を過ごさせて頂きました。
スタッフさんもとても素敵な接客応対で、どなたも好感の持てる方々ばかりです。
ぜひまた家族皆んなで利用させていただきます。どうもお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月25日 16:32:37
-
この度は、当館にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。ご家族様との温泉旅行を楽しんでお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
温かなお言葉も頂戴し、スタッフの励みとなっており、感謝申し上げます。
是非、また皆様でのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和室（45平米）】
総合3
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 07:01:24
-
部屋の空調が故障なのか、リモコン等のスイッチを切っても、音がうるさく冷たい風も止まらず
フロントに連絡しましたが、解決せず毛布でしのぎました。それ以外は満足できたのですが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月25日 16:48:25
-
この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の空調の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様に安心して快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できるよう、努めて参ります。
深くお詫び申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（38平米／車椅子対応）】
総合5
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 11:25:36
-
部屋をグレードアップしていただき広くで良かったです。食事はカジュアルコースでしたがとても美味しく満足しました。19時からのスタートでしたが、ルミナリエに間に合うように早めに出していただき充分間に合いました。ラウンジはとても居心地が良く何度も行きました。温泉はつるつるして気持ちよかったです。また利用したい宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月26日 10:02:44
-
この度は、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。
季節毎に楽しめる山々の景色も合わせて、是非、また定山渓に遊びにいらして頂ければ、幸いでございます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室ツイン（60平米）】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月21日 11:26:09
-
7/19に1泊しました。旅行好きな母と定山渓が好きな父と三人で泊まりました。私の結婚、コロナ流行による自粛のためなかなか旅行に行けなかったので、久しぶりの贅沢・非日常を味わってほしくて今回の旅行を企画・プレゼントしました。
雨の心配がありましたが大丈夫で、
父も母も大変喜んでくれました。大浴場と、他にも風呂があり、部屋風呂も良かったです。食事も美味しかったです。朝のパンや飲み物のサービスも楽しめました。
父母が元気で、自分の足で歩けるうちにまた連れてきてあげたいです。（気持ちよく送り出してくれた夫にも感謝）
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月26日 18:37:00
-
この度は、ご両親様とのご宿泊先に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
段差が多く、ご迷惑をお掛け致しますが、是非、また皆様でのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】人気NO.1のご夕食「翠山御膳（10，000円コース）」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和室（60平米）】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月15日 11:58:12
-
大浴場も部屋のお風呂も満足でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月26日 18:40:47
-
この度は、遠方より定山渓にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
定山渓の身体が温まる温泉を気に入って頂けたようで、何よりでございます。
是非、機会がございましたら、再び、定山渓へのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付洋室（60平米）】
総合2
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 11:58:56
-
夕食の時に接待して頂いた方がとても好印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月26日 20:01:58
-
再び、当館にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えられないご滞在だったようで、申し訳ございません。
スタッフへの温かな励みのお言葉、感謝申し上げます。お喜び頂ける宿を目指し、スタッフ一同日々精進致します。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】檜内風呂付ツイン（60平米）】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 18:44:58
-
食事は朝 晩御飯ともにとても美味しかったです
給仕の方も感じが良くて素敵な時間を過ごす事が出来ました
お世話になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月26日 20:07:11
-
この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事がお口にあったようで、とても嬉しく感じております。また、スタッフへの温かなお言葉に感謝申し上げます。
今後も、お客様にお喜び頂ける宿を目指して、日々努めて参ります。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食10，000円コース】人気NO.1／「翠山御膳」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付洋室（45平米）】
総合5
soudanndesuさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- soudanndesuさん [50代/男性] 2022年07月04日 22:11:29
-
温泉も食事も最高です。部屋食出来るので安心でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月26日 21:28:50
-
いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温かなお言葉に、感謝申し上げます。
今後も、お寛ぎ頂ける宿を目指し、スタッフ一同日々精進致します。
是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格／周囲に気兼ねなくお部屋で旬の和食弁当をどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室ツイン（60平米）】
総合5
soudanndesuさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- soudanndesuさん [50代/男性] 2022年07月04日 22:10:14
-
いつもおこもりプランで利用しています。お風呂も食事も大変満足で、とこにコロナ禍なので部屋で食事ができるこのプランが良いのですが、このプランが無くなりとても残念です。是非とも復活して頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年06月26日 21:32:13
-
いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日々試行錯誤しながら、お客様が快適にお過ごし頂けるよう検討・改善に努めております中、お声を頂戴し感謝申し上げます。
食事処で、温かなお料理を・・・お客様のお声を元に、今後もスタッフ一同努めて参ります。
是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格／周囲に気兼ねなくお部屋で旬の和食弁当をどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室ツイン（60平米）】
総合3
しょくだ2945さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
9月16-17日の1泊2日で宿泊しました。料理は過去最高で、部屋も広くて満足しました。しかし、大浴場は会談が多く、同伴の高齢者にはかなり気を使うことになり、あまりゆっくり楽しめませんでした。また、2夫婦4人で予約し、1夫婦は高齢者の為、横並びの部屋を予約出来たかと思いきや、前日にフロア違いを知らされ、横並びを希望すると高額のプランを案内されるなど、配慮が全くが感じられませんでした。大人数・子供連れ層を重視し、中高年のみの予約者軽視が浮き彫りでした。また、朝のコーヒーを味わおうと場所に向かうと、宿泊客の渋滞が出来ているにも関わらず、バックヤードで大きな声で雑談し、一向に接客に出てくる様子が無いなど、本当に接客行なのか、と疑問を持たざるを得ませんでした。料理は最高ですが、再訪するかどうかは、ホスピタリティの面からも一考する必要があると感じます。
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この度は、ご家族様とのご宿泊先に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、頂いたコメント通り、多面でお客様の事を考えての行動が欠けていてと反省致します。
安心してお寛ぎ頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進致します。
樫村