いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの備品、メニュー等につきましては、今後検討し、改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

当館自慢の温泉をご堪能いただき、お母様より太鼓判を押していただき、大変うれしく思っております。

当ホテルの温泉はアルカリ性の単純泉で別名・化粧の湯と呼ばれ、お客様に愛されております。
飲泉もできますので、ぜひ、次回は体の内から外から温まっていただければと思っております。

ぜひ、またのご来館、従業員委一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来泊頂きましてありがとうございます。

客室露天風呂の簾につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう管理・点検を図り、業務に励んでまいります。

今回、お誕生日という大切な記念日に当館をご利用いただき、幸せなお時間をお過ごしいただけたことが何よりの喜びでございます。

これからもお越しいただく皆様に、楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう従業員一同、努力してまいりたいと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

今回も、またご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の、温泉、お食事とご堪能いただけたご様子をお伺いできまして従業員一同、大変喜んでおります。

温泉は、堂ヶ島で唯一の源泉で、当館だけでのみ体感できます。
ph9以上、天然保湿成分と言われているメタケイ酸が多く含まれ、湯上り後、お肌がつるつるになることから「化粧の湯」と呼ばれ親しまれております。

また、西伊豆は、夕陽の町でございます。
年間を通して、町内各所から美しい夕陽をご覧いただけ、秋から冬にかけては、当館目の前、瀬浜海岸の夕陽が見頃でございます。
西伊豆の自慢ん・夕陽もお楽しみいただけて嬉しく思います。


そして、当館従業員へのお言葉をいただき、ありがとうございます。
当日の担当者へ伝えたいと思っております。これからの本人の糧になると思います。
常日頃から、「笑顔」を忘れずに接客できるように日々の業務において、一人一人が努力しております。
これからもお褒めの言葉をいただけるように、より一層、精進して参ります。


ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました点につきまして、建物自体の改装は難しい状況ではございますが、古くても魅力あるお宿と思っていただけるよう、設備と共に工夫、修繕をしていきたいと思っております。


当館自慢の温泉とお料理をご堪能いただけたご様子をお伺いし大変、嬉しく思っております。

特に当館自慢の『化粧の湯』につきましては、Ph9以上、天然保湿成分と言われるメタケイ酸を多く含んでおり、湯上り後の化粧水要らずのお湯としてご好評いただいております。

お越しいただく皆様に、よいお宿だったと思っていただけるよう、従業員一同、努力してまいりたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、御来泊いただきまして誠に有難うございます。

御滞在中はご不快な思いをお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご宿泊の感想、ご意見につきましては、真摯に受け止め、ご指摘いただいた点を改善していきたいと思っております。

お越しいただく皆様が快適に過ごせるよう今後も一層の努力を惜しまず、楽しい空間を提供できるようお迎えの準備をしていきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は、ご来館ありがとうございました。

ご指摘の通り２階の露天風呂付きのお部屋につきましては、眺望より静かにお過ごしいただけるお部屋かもしれません。
また、露天風呂の格子戸につきましては、開閉ができますが、ご案内不足でご迷惑をおかけいたしました。

熱いお湯が出ないとの事でしたが、朝等は少し温泉を出しっぱなしにしていただくと暑いお湯が出てくるのですが、早急に確認いたします。
こちらにつきましても、ご案内不足であり、ご滞在中、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後、従業員に徹底し、お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、この度いただきましたご意見を参考にさせていただき、お出迎えの準備をしていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、「渚の露天風呂」が、台風の影響によりご利用いただけず、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
自慢の露天風呂をご利用いただけず、従業員一同、大変、残念に思っております。

そのような中、温泉、従業員に至るまでお褒めのお言葉をいただけましたこと嬉しく存じます。

今の季節から春先にかけて、当館館内や目の前の瀬浜海岸から綺麗な夕陽がお楽しみいただける時期となり、まさに今が見頃でございます。
また、「渚の露天風呂」の修理も完了し、ご利用いただけますので、ぜひ、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、ご満足いただけなかった様子を伺い、大変残念に思っております。
いただきましたご意見を参考に、メニューや提供方法など再度検討をしていきたいと思っております。

ご滞在中は当館自慢の温泉をご堪能いただけたとの事、大変嬉しく思っております。
当館の温泉は、天然の保湿成分と言われるメタケイ酸を多く含んでおり、美肌に良いお湯として大変好評いただいております。

これから冬にかけての堂ヶ島は夕陽が見ごろを迎え、当館目の前の瀬浜海岸からも西伊豆町自慢の夕陽をご覧いただけます。

次回ご宿泊の際には、よりご満足いただけるよう、努力していきたいと思っております。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、当館をお選びくださり有難うございます。

駐車場につきましては、道路を挟んでの場所となり、ご滞在中、ご不便をおかけいたしました。
立地上、今後も駐車場を建物の近くにご用意することはできませんが、限られた時間の中ではございますが、お車の回送等させていただき、少しでもお客様のご負担を減らすことができれば思っております。

また、お食事の鉄板等のお取り扱いにつきましても、ご案内時、ご説明をしかっりとしていれば防げた事かと思います。
今後、二度と起こらない様、徹底していきたいと思っております。

泉質に関しましては、当館は源泉掛け流しですので、ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
また、温泉以外でも、御滞在中お客様に満足していただける様、サービスの向上を図って参りたいと思います。

またの、ご来館お待ちしております！　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

エアコン故障によるお部屋の移動、大変お手数をおかけし、申し訳ございませんでした。
従業員の件に関しましても、ご不快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただける様、今後の対応を検討いたします。

ご滞在中は当館自慢の温泉をご堪能いただけたご様子をお伺いし大変、嬉しく思っております。
当館の温泉は、独特なとろみのある泉質で「化粧の湯」とも呼ばれ、美肌に良いお湯として大変ご好評をいただいております。

飲泉許可も取得済みで、冷した温泉水を湯上り処にご用意しておりますが、お気づきいただき、ありがとうございます。
また、売店では温泉水『ちのめぐみ』として販売しており、身体の内から外から、温泉をお楽しみいただけます。

今後もお越しいただくお客様に、より快適にお過ごしいただき、素敵な思い出をお持ち帰りいただけるよう、努力してまいります。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

早速ですが、今回お申込みいただきました「お子様1名無料プラン」につきましては、お子様1名様のみ無料となり、お子様が2名様以上いらっしゃる場合、現地にて大人料金の50％のご宿泊料金をお支払いただくプランとなっております。

現在、楽天トラベル様他の予約システムについて、お子様1名様のみ無料とし、他のお子様を有料で入力するシステムがございませんので、お子様のご人数をご入力いただく際、ご料金設定は「大人料金の０％」にて設定し、ご入力いただいております。
お子様のご人数は入力されるものの、ご宿泊料金は「０円」となるため、ご宿泊されるご人数はシステム上表示されますが、決済金額には反映されませんので、現地にて、ご精算時、お子様2名様以上のご宿泊料金を別途いただいております。

この度、お子様料金を「大人料金の０％」と設定していたため、分かりにくい表記になってしまった可能性がございます。
クレジットカードでの決済金額につきましては、大人2名様のご料金となっているかと思います。
大変お手数ですが、お客様画面にてご確認いただければ幸いでございます。

当館での設定が分かりにくく、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、混乱を招くような設定、表記に十分に注意し、プランを作成していきたいと思っております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

お越しいただく皆様に楽しい時間をお過ごしいただきたいと思い、日々お客様をお迎えしておりますが、まだまだ努力が足りていない事を痛感いたしました。

頂戴いたしましたお客様のお声を真摯に受け止め、今回ご指摘いただきました点につきまして、改善していきたいと思っております。

次回お越しいただく時に、前回より良くなっているとのお言葉を頂けるよう、これからも従業員一同、努力してまいります。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、ご満足いただけず、大変残念に思っております。
ご指摘いただきました点につきましては、早急に改善いたします。

遊覧船につきましては、この度、欠航となり、私共も、大変残念に思っております。
遊覧船の船体が小さいこともあり、お天気が良くても、波がございますと、安全に配慮し、欠航になります。
ただ、船体が小さい分、堂ヶ島の奇岩の風景、そして天窓洞へ入る事もでき、美しい景色をお楽しみいただけます。

次回、お越しの際は、ぜひ、ご乗船いただける事を願っております。
プランにつきましては、内容が異なるプランをご用意させていただいておりますので、事前にご相談いただければ幸いでございます。

これからもお越しいただく皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう、様精進してまりいますので、ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず大変残念に思っております。

頂戴致しました貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただき、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で楽しいお時間をお過ごしいただけ、何よりでございます。
当館ガーデンプールは、トンボロ現象の瀬浜海岸の目の前となり、プールでお楽しみいただいたり、瀬浜海岸で磯遊び、水遊びなどお楽しみいただけるので、毎年、評判をいただいております。

潮の干満によるトンボロ現象も、気象条件の合う日、お時間であれば、足を濡らさずに瀬浜海岸沖合いの三四郎島まで歩いて渡る事もできます。
次回お越しの際は、ぜひ、西伊豆の神秘・三四郎島のトンボロ現象を体験してみてください。
お問合せいただければ、事前にご案内させていただきます。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在、ご満足いただけなかったご様子をお伺いし、大変、残念に思っております。
今回、ご指摘いただきました点につきましては、
お越しいただく皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後、改善の検討をしていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、
ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、当館自慢の温泉・お食事にそして、西伊豆堂ヶ島自慢のトンボロ現象をお楽しみいただけたとのご様子をお伺いできまして、嬉しく思っております。

当館の温泉につきましては、トロッとした独特の泉質で「化粧の湯」と呼ばれております。
何度でも浸かりたくなる自慢できる温泉でございます。
そんな自慢の温泉をご堪能いただき、従業員一同、大変嬉しく思っております。

すっかり夏の陽気となった西伊豆町ですが、町内9つの海水浴場の遊泳期間は、7月14日（土）から8月19日（日）までとなります。
透明度が自慢、美しい！と評判の西伊豆の海へお越しくださいませ。
ぜひ、またのお越しいただきますよう、スタッフ一同、お待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。
客室の露天風呂からの眺めが良いと皆様にも大変ご好評をいただいております。

「十分満足できました」とのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフ一同喜んでおります。

次回お越しいただけた際は、更にご満足していただくご滞在となりますよう当館といたしましても更なるサービス向上に努めてまいります。

これからも、お客様にご満足いただけるよう心してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご来館いただきまして、ありがとうございました。

再びお越しいただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変残念に思っております。

配慮が足りず、反省すると共に、お客様のお声に耳を傾けご希望に添えるよう努力して参りたいと思っております。

頂戴致しました貴重なご意見は今後の課題として検討していきたいと思っております。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

これからもスタッフ一同、努力して参りたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、当館自慢の景色、そして、西伊豆堂ヶ島自慢のトンボロ現象をお楽しみいただけたとのコメントを頂戴し、嬉しく思っております。

今の時期、当館目の前の瀬浜海岸と三四郎島の間に現れる「トンボロ現象」の季節でございます。
大潮の時期、干潮時刻等々一定の条件の元ではございますが、通常、海に隔てられている三四郎島まで、足を濡らさず歩いて渡る事ができるようになります。

実際にトンボロ現象を体験されてみて、いかがでしたでしょうか？

これから夏になりますと、庭園のプールもご利用頂けますので、是非、ご家族皆様でお越しくださいませ。

またのお越しを従業員一同、お待ちしております。