この度はご宿泊頂きありがとうございます。

せっかく期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、ご希望に添えず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
いただきましたご指摘、真摯に受けとめサービスの改善に努めてまいります。

お部屋へのご案内の際、お荷物への配慮のお声がけがなかったとのこと、失礼いたしました。
中にはお荷物を預けられるのを避けるお客様もいらっしゃるため、状況によってはお預かりの声を控えさせていただく場合もございます。
今回は私どもの配慮が足らず、お客様へは不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
丹前のポケットに関してはご指摘いただき、すぐに補修いたしました。申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関して、当館にはスイートルームのKAEDEというお部屋がございます。そちらのお部屋をご利用頂けばご満足していただけたのかもしれません。
今後、少しづつですが、グレードの高いお部屋を増やして参る予定です。
是非とも、お部屋リニューアルの際はまたしっかりとPRさせていただきます。
お客様のご要望を満たせるような施設として、改善してまいりますので、今後の当館をどうぞ見てやってください。

支配人・藤田