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成田東武ホテルエアポート クチコミ・感想・情報

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成田東武ホテルエアポートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2757件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.56
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.20
  • 食事4.37

総合3

コム55さんの 成田東武ホテルエアポート のクチコミ

コム55さん [40代/男性] 2017-03-03 17:05:15

海外から帰国時に何度も利用しています。これまでは大変満足でした。が、今回レストランにてトラブル発生。注文から30分以上経ち まだですかと聞いたところ 注文忘れとの事。こちらは長時間のフライトで早く寝たいのに。それほど混雑してないのに注文忘れとか、やめてほしいです。かなり年配の女性でしたが 役職がきついのではありませんか?ちなみに、この方に再度聞いたとき(お客様はおひとり様ですか?)と聞かれました。あなたが注文取ったでしょって思いましたが。 その事以外はいつも通り良かっただけに残念です。 またリピートはしますが彼女には頼みません。以上。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
成田東武ホテルエアポート 2017-03-08 09:26:57

 平素は格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また、いつも成田東武ホテルエアポートをご利用いただき重ねて御礼を申し上げますと共に、たいへん貴重なご意見をご投稿いただき心から感謝を申し上げます。しかしながら、今回のご滞在ではレストランの女性スタッフによる度重なる不届き至極な接遇応対により、お客様にたいへん不快な思いやご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳なく深く深くお詫びを申し上げる次第でございます。今後は、社員教育の指導と徹底の強化を図り再発防止に努めて参りますので、何とぞご寛容を賜りますようお願い申し上げます。これからは、お客様にご満足をいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 成田東武ホテルエアポート

ご利用の宿泊プラン
【和・洋バイキング朝食付】さき楽14!★東館スタンダードダブル(1名~2名利用)★
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル1名利用/22平米】
コム55さん
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