アルコールの自販機がない
コインランドリーがない
→
普通のビジネスホテルにあるサービスがないのが残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

朝食が残念でコメントを書き込もうとしたら、一つ前の方が書込みされている状況と全く同じで驚きました。2週間経過しても全く改善されていなかったんですね。改善する気があるのか疑わしくなりました。
朝食会場のアンケート用紙にペンが添えられていないテーブルが多かったのも今思えば納得。

クローズ直近の時間ならあり得ると思いますが、料理の入っていない器が多く、煮物も具がなく汁だけ、特にご飯が無くなっているのを指摘されてから補充や道産の牛乳とか基本的な品が切れている（小一時間滞在しましたがドリンクスタンドの補給はありませんでした。）
スタッフは昼食用？のカトラリーの準備などをされているようであまりホール内にいなかったため、オーダーもしづらく、卵料理は朝食の案内ポスターにも「お客様お一人づつに調理します」という文言まで入れているのに調理人がおらず、出来合のスクランブルエッグのみ（しかも残り少なく、端が煮詰まっているような）
食後のフルーツもパイナップル以外全て缶詰のようなコンポートばかりの上、汁しか残っていませんでした。
プリンがあるのにフォークしかそのコーナーにセットされていないのも気が利かないなと。
色々書きましたが、観光目的で寝る為だけの目的の方なら違うホテルを選ぶと思いますが。
部屋も狭すぎてキャリーバッグ開くスペースも無いし…駐車場も17:00チェクインで既に地下は満車…チェックイン時には楽天からの予約確認に時間がかかりすぐ部屋に入れず…アメニティ位しか褒めるところが見つからなかったです。
朝食に自身ありげなアピールを一旦取下げられてはいかがでしょう？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

朝食を楽しみに宿泊しました。しかし、８時３０分に行けば食べるものがほとんどなくスタッフも接客だけで忙しそうなので料理補充が全くなく食べるものがなく退出しました。エッグステーションも、目玉焼きを楽しみにしていましたが調理する人もいなく結局誰にも言えなく卵料理も食べれなかったです。内装などは素敵な雰囲気で良かったのですが、ジュースも全て少量しか残っていなく、全体的にブランドホテルとは思えない内容でした。もちろん、色々な事情があるとは言え朝食会場に補充できていな料理を多数並べることは朝食を楽しみに宿泊したものとしては、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

立地以外に評価に値するものが見つからず、午前2時に隣の部屋からドアの開閉で起こされ、3時半には天井から物凄いベッドから落ちたぐらいの音でまた目覚め、寝れる状況ではなくなった。たまたまである事を願いますが、私には向いてないいないようです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

ＩＮもＯＵＴもフロントの対応が最悪レベルでした。
少し早く着いたが駐車場の誘導も人がいないし、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

フリーWiFiと謳っておきながら、iPhone(ios9.3.2)もPC(win10)も常に繋がらず、フロントに確認するも全館満室の為繋がりにくいとの事。
そんな事態ホテルとしては想定内では？何というアナログな対応、、
社名に恥じぬようソフトを充実させていただきたいと思います。
朝食やその他サービスは良いです。
スタッフの対応も丁寧ですね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年07月

リピです。前回のことから今回は朝食無しにしました。
ワーフ、煉瓦が目的だったので立地◎。
でも早期に予約しても狭めの部屋・・？？・・ウ～ン・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

一週間の旅でそれぞれ各地のビジネスホテルを利用して最終日はワンランク上にと、こちらのホテルに宿泊しました。

チェックイン時のフロントの女性の態度が非常に悪くて残念でした。
何があったのか知りませんが、不機嫌な感情を表に出す方はフロントに立たないほうが良いと思います。
彼女にとっては何百人に対しての一人でしょうが、全日空ホテルを信頼して宿泊した者としては二度と利用したくないと感じました。

男性スタッフ達の接客態度に好感が持てましたので、やや不満とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

久々の釧路での宿泊に使わせていただきました。

フロントの対応は、ホスピタリティも感じられ良い印象でした。

フロント脇に置いてあるの近郊情報も役に立ちました。
特に、ホテル周辺の釧路川沿を走る５キロのランニングコースの案内は役に立ちました。
早速、朝に走らせてもらいました。釧路のひんやりした空気の中を走るのは爽快でした。

しかし、
禁煙ルームをお願いしたはずでしたが、部屋は相当なタバコの臭いがありました。
幸い消臭スプレーと空気清浄機が設置されていましたので、夕食に出かける前に相当量のスプレーをかけ空気清浄機を全開にしましたので、何とかしのぎました。
部屋の窓が開けられない構造のため余計に臭いが滞留してしまうのかもしれません。

また１Ｆロビー前にＰＣ２台のインターネットサービスがありましたが、ビジネス的には、各部屋にＮＷサービスが必須だと思いました。

駐車場１泊５００円。ホテルの周りには多くの路上駐車がありましたが、宿泊者の安心料として解釈しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

10数年ぶりに泊まりました。冬の閑散期なので朝食付きで5400円、さらに400円のクーポンが付いていて、全日空ホテルの朝食ついて5000円と破格の値段でしたが最悪でした。
まず壁が薄くて隣の声や咳払いが普通に聞こえる。

それと、ビジネスホテルよりちょっと良いくらいの朝食。
昔あんな程度の朝食だった？
ANAグループじゃなくなったから質が低下したのでしょうか？

それとシングルの部屋で両隣も泊まっていましたが、夜中に女が来て
聞こえるし、深夜2時頃に静かだった反対の部屋にデリヘル来るし、レベル落ちたな。

壁薄いホテルなんだから閑散期くらい部屋隣りあわせで入れないなど配慮して欲しいです。
5000円朝食付きだからまだしも正規の金額でなんて泊まる価値無しですよと
ここまで書き込みしたあとに、他の書き込みみたら夏でも安く泊まれるみたいですね。

全日空ホテルだということで期待したので厳しい書き込みしましたが
ビジネスホテルと考えれば朝食付き5000円であれば、まあまあの評価です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

７月７日に娘と宿泊しました。
お部屋はきれいでしたが、ベットのスプリングがなんとも残念でした。
食事は鉄板焼きにしましたが、サービス・料理・伊勢海老も絶品で
堪能しました。
フロント対応はウーン全日空？って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

全日空ホテルとのイメージより期待して宿泊しましたが
部屋のじゅうたん等老朽化しており古い感じがしました。
価格相応なのでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

10月20日に宿泊しました。夕食はホテル内でいただきましたが係の方の対応はよく、また食事も美味しく頂きました。ただチェックアウト時の清算ですが、楽天からの予約との理由でホテル独自のプライオリティクラブのポイントを得られませんでした。宿泊と朝食がセットのプランなのでその部分は納得できますが、夕食に関しては予約プラン外なのでポイントは付与されると思いますが。
私の勘違いでしょうか・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

LANは機器貸し出しですが、配線が絡まった状態で乱雑に容器に入っていました。容器ももう少し小さくなるのでは？バッグあると両手が塞がってエレベーターなど難儀しました。
さらにもう一点、デスクライトが縦長二本ですが、そこからの輻射熱がすごく位置の工夫が要求されます。消すと暗くて仕事にならないし・・・。
明日の朝食に期待です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

「全日空」というブランドにしては、部屋、風呂、トイテなど全体的に貧弱です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

禁煙ルームは、完全禁煙ルームのみを提供するようにして改善して欲しいですね！タバコの臭いは全く消えてません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

全日空でござい、といった対応をするのであれば、ベルボーイに荷物を運ばせる等、他の全日空と同じようなサービスをすべき。
あの程度のサービスならば、リッチモンド・東横イン等のビジネスホテルの方がよっぽどいい。

宿泊年月

2009年07月