この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や部屋につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じております。
しかしながら、バスルームの清掃が出来ていなかったとの事でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃の強化を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。