この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提携駐車場の料金でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認させていただきましたところ、精算機が新しくなりまして1泊1200円でございました。
お客様のご指摘いただいたことにより、この事実が発覚した次第でございます。
本来であれば、ホテル側で把握すべきことでございます。
大変申し訳ございませんでした。

このことを真摯に受け止め、周辺環境にも注意を配り対応して参ります。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。