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天然温泉かけ流し 絹肌の湯 シルクイン鹿児島のクチコミ･お客さまの声
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11/23から1泊泊まったMです。今回はトラブルがあったため酷評しておりますが、それがなければ星5です。中央駅から近く、見つけやすく、レディースルームのセキュリティシステムもステキ。部屋に置いてある周辺の参考地図も心配りがきいていてステキ。温泉ももいいお湯でシャンプーリンスボディーソープはたくさん種類があり、好きなものを使ったり、使いたかったものを使ったりができてステキ。部屋にフェイスパックがあったのもレディースルームならではの心配りでテンション上がりました。私はよくビジネスホテルに泊まります。その土地その土地の食事を楽しみにしているので1人の時はその分宿代を5000円迄と決めていますが今回は予算オーバーでしたが選んだよかった。本当にまた泊まりたいホテルになりました。今まで泊まった中で3本の指に入るホテルです。ただ朝風呂に入った時に夜なくなってたティッシュ(しかもケースはフタが外れていた)がそのまま。これではお風呂マット交換や掃除などしていないのか疑います。大きなトラブルは何かは書きませんが、トラブルがあった時のスタッフの対応。問い合わせフォームからメールを送り自動返信メールも返ってきたのにそのメールがないというのもどうだったかの連絡がありませんが原因究明されましたでしょうか？何もかもが後手後手でしっかりスタッフの中で良いことも悪いことも共有し同じ気持ちで取り組んでいただきたかったです。だから2度と行かない！とはいいません。対応してくれた方がしっかり改善しますと言ってくれた言葉を信じ、鹿児島へ行った際はかならず泊まります。そして今度こそ本当に思っていた星を付けたいです。それぐらい本当にありがとう泊まりたいホテルです。
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お客様、まず最初に、当ホテルにお泊り頂きましたこと、心から御礼申し上げます。また、お客様のお心が、こもったご感想につきましても心から感謝です。誠に、有り難うございます。当ホテルのいいことに対しての評価、特におすすめしているレディスルームへの評価ほんと、うれしく思います。本当にいろいろな点をお褒め頂き、この上のない幸せでございます。しかしながら、お客様にとって悲しい結果となり、お客様の残念なお気持ち、心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを私なりに真摯に受け止めて今、改善の方向で日々努力を続けております。そしてその他にご指摘頂いた点につきましても日々精進し、次回、お越しいただいたお客様へお喜び頂けるようにしたいと考えております。お客様鹿児島でも非常に寒さが、増して参りました。風邪などおひきにならぬようお体ご自愛くださいませ。支配人代行 田中
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投稿者さんの 天然温泉かけ流し 絹肌の湯 シルクイン鹿児島 のクチコミ
11/23から1泊泊まったMです。
今回はトラブルがあったため酷評しておりますが、それがなければ星5です。
中央駅から近く、見つけやすく、レディースルームのセキュリティシステムもステキ。部屋に置いてある周辺の参考地図も心配りがきいていてステキ。温泉ももいいお湯でシャンプーリンスボディーソープはたくさん種類があり、好きなものを使ったり、使いたかったものを使ったりができてステキ。部屋にフェイスパックがあったのもレディースルームならではの心配りでテンション上がりました。
私はよくビジネスホテルに泊まります。その土地その土地の食事を楽しみにしているので1人の時はその分宿代を5000円迄と決めていますが今回は予算オーバーでしたが選んだよかった。本当にまた泊まりたいホテルになりました。今まで泊まった中で3本の指に入るホテルです。
ただ朝風呂に入った時に夜なくなってたティッシュ(しかもケースはフタが外れていた)がそのまま。これではお風呂マット交換や掃除などしていないのか疑います。
大きなトラブルは何かは書きませんが、トラブルがあった時のスタッフの対応。問い合わせフォームからメールを送り自動返信メールも返ってきたのにそのメールがないというのもどうだったかの連絡がありませんが原因究明されましたでしょうか？
何もかもが後手後手でしっかりスタッフの中で良いことも悪いことも共有し同じ気持ちで取り組んでいただきたかったです。
だから2度と行かない！とはいいません。対応してくれた方がしっかり改善しますと言ってくれた言葉を信じ、鹿児島へ行った際はかならず泊まります。
そして今度こそ本当に思っていた星を付けたいです。それぐらい本当にありがとう泊まりたいホテルです。
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お客様、
まず最初に、当ホテルにお泊り頂きましたこと、心から御礼申し上げます。また、お客様のお心が、
こもったご感想につきましても心から感謝です。
誠に、有り難うございます。
当ホテルのいいことに対しての評価、特におすすめしているレディスルームへの評価ほんと、うれしく思います。
本当にいろいろな点をお褒め頂き、この上のない幸せでございます。
しかしながら、お客様にとって悲しい結果となり、お客様の残念なお気持ち、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを私なりに真摯に受け止めて
今、改善の方向で日々努力を続けております。
そしてその他にご指摘頂いた点につきましても
日々精進し、次回、お越しいただいたお客様へお喜び頂けるようにしたいと考えております。
お客様
鹿児島でも非常に寒さが、増して参りました。
風邪などおひきにならぬようお体ご自愛くださいませ。
支配人代行 田中